Informations Importantes
Les retours sont gratuits*
- Tous les articles** doivent nous être retournés dans les 28 jours suivant la date de livraison.
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou lavés.
- Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et toutes les étiquettes attachées.
- Les chaussures doivent être retournées avec la boîte à chaussures d'origine.
Si un article nous est retourné abîmé, porté ou dans un état inadapté, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement et nous pourrons être amenés à vous le renvoyer. Tous les articles sont inspectés au retour.
Il n'est pas possible de laisser votre colis dans un casier pour qu'un coursier le récupère. Nous ne pourrons pas accepter les retours de colis laissés en consigne.
*Les retours sont gratuits si vous utilisez la méthode de retour de Foot Locker. Si vous choisissez d'utiliser une méthode alternative, Foot Locker ne sera pas responsable de toute perte ou problème survenant pendant le processus de retour.
**Nous n'acceptons pas le retour de sous-vêtements, de maillots de bain, de chaussettes ou de tout article ne pouvant pas être retourné pour des raisons de protection de santé ou d'hygiène.
Les commandes payées avec PayPal peuvent uniquement être retournées par courrier.
Consignes de retour
- Connectez-vous à Ready Returns et renseignez l'adresse e-mail utilisée pour passer commande ainsi que votre numéro de commande (qui commence par 319).
- Sélectionnez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez le motif de votre retour.
- Après avoir sélectionné le(s) article(s), imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur la boîte extérieure afin que le coursier puisse la scanner. Remarque : veillez à ne pas coller l'étiquette de retour sur la boîte à chaussures car cela invalide votre retour.
- Apportez votre colis en point relais. Celui-ci se chargera du reste ! Votre retour est traçable. Assurez-vous de conserver le reçu qui contient le numéro de suivi.
Note : veuillez ne pas déposer votre colis dans un casier pour que le transporteur le collecte. Nous ne sommes pas en mesure de traiter un colis laissé dans un casier.
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