Avant de retourner votre article — choisissez la bonne méthode
- Vous retournez votre article par courrier : Effectuer un retour
- Vous retournez votre article en magasin ? Ne créez pas d'étiquette de retour — il n'est pas nécessaire d'emballer votre article — apportez simplement votre article, avec la boîte à chaussures d'origine si applicable, dans n'importe quel magasin Foot Locker.
- Article endommagé, sale ou incorrect : Effectuer un retour
Important : Si vous avez déjà créé une étiquette de retour, nous vous recommandons de renvoyer votre colis par courrier afin d'éviter tout délai en magasin.
Avant de retourner votre commande
Veuillez sélectionner la méthode de retour appropriée avant de créer votre retour.
Créez votre étiquette de retour en ligne via notre service de retour :Effectuer un retour.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Indiquez la raison du retour.
- Imprimez l’étiquette de retour et collez-la uniquement sur le carton d’expédition.
- Ne collez pas l’étiquette directement sur la boîte à chaussures.
- Déposez votre colis au point relais sélectionné.
- Ne laissez pas votre colis dans un casier — le transporteur ne peut pas y effectuer de collecte.
- Conservez votre reçu de dépôt jusqu’au traitement du remboursement.
Le retour en magasin est simple et aucune étiquette de retour n’est nécessaire.
- Ne créez pas d’étiquette de retour.
- Il n’est pas nécessaire d’emballer votre article.
- Apportez votre article dans n’importe quel magasin Foot Locker.
- Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine.
- Munissez-vous d’une preuve d’achat (ticket de caisse, facture ou confirmation de commande).
Si vous avez reçu un article endommagé, sale, incorrect ou dans la mauvaise taille, veuillez créer votre retour en ligne : Effectuer un retour.
Les commandes payées avec PayPal doivent également être retournées par voie postale.
- Tous les articles doivent être retournés dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison.
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou lavés.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine.
- Nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes ou articles similaires.
- Les colis laissés dans des casiers pour collecte par le transporteur ne peuvent pas être acceptés.
Important : Si vous avez déjà créé une étiquette de retour, votre commande ne peut plus être retournée en magasin. Une fois l’étiquette créée, l’article doit être renvoyé par voie postale avec l’étiquette fournie.