Découvrez les moyens de paiement que nous acceptons, quand vous serez débité(e) et que faire si votre paiement est refusé.
Méthodes de paiement
Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire
- Carte de crédit – Visa, Mastercard, American Express
- PayPal: Online
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon que l’achat est effectué en ligne ou en magasin.
Veuillez noter : Si un paiement ne peut pas être vérifié, nous pouvons être amenés à annuler votre commande afin de protéger la sécurité de votre compte.
Qu’est-ce que l’authentification de paiement (3D Secure) ?
Le protocole 3D Secure est une étape de sécurité supplémentaire mise en place par votre banque ou l’émetteur de votre carte afin de vérifier que vous êtes bien à l’origine de l’achat. Il peut vous être demandé de saisir un code à usage unique ou de valider le paiement via votre application bancaire.
Si vous ne parvenez pas à effectuer cette vérification, veuillez contacter directement votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée et notre service clientèle n’a pas accès à l’intégralité des informations de votre carte bancaire.
Selon le mode de paiement utilisé, il peut vous être demandé d’effectuer une vérification de sécurité supplémentaire avant que votre paiement ne soit approuvé.
Quand serai-je débité(e) de ma commande ?
- Carte de débit, carte de crédit, Apple Pay et Google Pay : Une autorisation de paiement est effectuée au moment où vous passez votre commande. Le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition de vos articles.
- PayPal : Si vous choisissez de payer via PayPal, vous serez automatiquement redirigé(e) vers PayPal à la fin du processus de commande. Le paiement est prélevé immédiatement lorsque vous validez votre commande.
- Klarna : le premier versement est prélevé à la confirmation de la commande. Les versements suivants sont automatiquement programmés toutes les 30 jours.
Comment payer avec PayPal ?
Sélectionnez PayPal lors du passage en caisse. Vous serez redirigé(e) vers PayPal afin de vous connecter à votre compte et d’approuver votre paiement, puis vous serez redirigé(e) vers Foot Locker pour finaliser votre commande.
Le paiement est prélevé au moment où vous passez votre commande.
Comment payer avec Apple Pay ?
Sélectionnez Apple Pay lors du passage en caisse et suivez les instructions affichées sur votre appareil pour confirmer votre paiement.
Apple Pay doit être configuré sur un appareil compatible avec une carte bancaire éligible.
Comment payer avec Google Pay ?
Sélectionnez Google Pay lors du passage en caisse et suivez les instructions affichées sur votre appareil pour confirmer votre paiement.
Google Pay doit être configuré avec une carte bancaire éligible sur un appareil ou un navigateur compatible.
Comment payer avec Klarna ?
Sélectionnez Klarna lors du passage en caisse et suivez les instructions affichées sur votre appareil pour confirmer votre paiement.
Klarna vous permet de fractionner votre paiement en 3 échéances sans frais. Le premier paiement est effectué lors de la confirmation de la commande, tandis que les deux échéances restantes sont automatiquement prélevées tous les 30 jours. Pour plus d’informations, consultez le site Klarna.
Au moment du paiement, sélectionnez Klarna comme mode de paiement et suivez les instructions affichées à l’écran. Le premier paiement est effectué immédiatement lors de la confirmation de la commande, tandis que les deux échéances restantes sont automatiquement prélevées tous les 30 jours.
- Si votre commande est annulée ou si vous retournez un article, Klarna vous remboursera en un seul versement et les éventuelles échéances restantes seront automatiquement annulées.
- Notre politique de retour standard s’applique à toutes les commandes réglées avec Klarna. Vous pouvez enregistrer votre retour ici.
- Le remboursement est traité via Klarna. Veuillez prévoir un délai de 3 à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte. Pour plus d’informations, consultez la page Retours et Remboursements.
Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement ?
Non. Un seul mode de paiement peut être utilisé par commande en ligne, sauf si vous utilisez une carte-cadeau.
Si vous possédez une carte-cadeau Foot Locker, vous pouvez, lorsque cette option est disponible, l’utiliser en complément d’un autre mode de paiement accepté lors du passage en caisse.
Pourquoi mon mode de paiement préféré n’est-il pas disponible ?
Certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles lors du passage en caisse.
Si votre option de paiement préférée n’est pas affichée, veuillez choisir un autre mode de paiement disponible ou réessayer ultérieurement.
Problèmes de paiement
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons :
- Les informations de paiement saisies sont incorrectes.
- Les fonds disponibles sont insuffisants.
- Votre banque ou votre prestataire de paiement a refusé la transaction.
- La vérification de sécurité n’a pas été effectuée avec succès.
- Un problème temporaire est survenu avec le service de paiement.
Vérifiez vos informations de paiement et réessayez. Si votre paiement continue d’être refusé, veuillez contacter votre banque ou votre prestataire de paiement.
Pourquoi est-ce que je vois deux paiements pour ma commande ?
Lorsque vous passez une commande, il est possible qu’une autorisation de paiement temporaire apparaisse sur votre compte. Il ne s’agit pas d’un prélèvement supplémentaire.
Le paiement définitif est effectué lorsque votre commande est expédiée. L’autorisation temporaire est ensuite automatiquement levée ; le délai avant sa disparition dépend de votre banque.
Tirages au sort en ligne
Comment fonctionne le paiement pour les tirages au sort en ligne ?
Si vous êtes sélectionné(e) lors d’un tirage au sort, le paiement sera automatiquement prélevé via le mode de paiement que vous avez renseigné lors de votre participation. Assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants.
Si le paiement échoue, un autre gagnant sera sélectionné lors du tirage au sort.