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Je recherche une marque/modèle spécifique.
Notre site web est régulièrement mis à jour. La seule façon de vérifier si un article est disponible est de garder un œil sur notre calendrier des sorties.
Nous vous recommandons également de télécharger l'application Foot Locker afin de pouvoir vérifier les lancements directement sur votre téléphone.
Vous pouvez également vous rendre dans le magasin Foot Locker le plus proche.
Téléchargez l'application Foot Locker :
Le produit que je veux est épuisé.
Il est possible qu'une certaine taille ou un article ne soit pas en stock. Dans ce cas, nous pouvons vous informer lorsque votre taille sera à nouveau disponible.
Cliquez simplement sur "Taille épuisée" - "M'avertir". Lorsque l'article sera de nouveau en stock dans votre taille, vous recevrez automatiquement une notification à l'adresse e-mail fournie.
Notre équipe du service clientèle n'es pas en mesure de vous informer si un article revient en stock.
Où puis-je trouver ma pointure/taille ?
Les pointures et les tailles des articles peuvent varier selon les marques. Pour trouver votre pointure/taille, choisissez un article qui vous plaît et cliquez sur le tableau des tailles. Remplissez vos détails pour déterminer quelle taille vous conviendra le mieux.
Où puis-je trouver des informations sur les produits ?
Sur chaque page de produit, en dessous des images, vous trouverez des détails et des avis clients.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Foot Locker ne propose que des articles authentiques, achetés directement auprès des marques avec lesquelles nous sommes partenaires.
Comment puis-je vérifier la disponibilité en magasin ?
Étant donné que nous n'avons pas de visibilité sur les stocks de nos magasins, n'hésitez pas à visiter votre magasin Foot Locker le plus proche.
Où puis-je trouver ma taille ?
Les tailles et les mesures des articles peuvent varier selon les marques. Pour trouver votre meilleure taille, choisissez un article qui vous plaît et cliquez sur le tableau des tailles. Remplissez vos détails pour déterminer quelle taille vous conviendra le mieux.
Puis-je précommander ou réserver un article ?
Il n'est pas possible de précommander ou de réserver un article.
Est-il possible de customiser mes baskets ?
Nous ne proposons pas de personnalisation/customisation de baskets.
Tirages EQL :
Les gagnants des tirages EQL ont la chance d'acheter une paire de baskets en ligne.
1. Les tirages EQL sont annoncés via notre compte Instagram @footlockereurope.
2. Cliquez sur le lien dans la bio pour participer au tirage au sort.
3. Sélectionnez votre pays (les tirages EQL sont disponibles en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Espagne et au Royaume-Uni).
4. Si c'est votre première participation au tirage EQL, sélectionnez le bouton "Participer en tant que nouvel utilisateur", soumettez vos coordonnées et un compte sera automatiquement créé pour vous pour une utilisation future. Si vous avez déjà participé à un tirage EQL, sélectionnez le bouton "Se connecter avec EQL" pour entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.
5. Une fois connecté(e) à votre compte, soumettez vos coordonnées de livraison et de paiement, puis cliquez sur "Participer au lancement" pour soumettre votre participation. Les détails de votre carte de crédit/débit sont requis pour participer au tirage en tant que mesure de sécurité. Vous ne serez pas débité lors de votre participation au tirage. Seuls les gagnants seront débités.
6. Les gagnants seront informés par e-mail dans les 24 heures suivant la clôture du tirage.
Note : seuls les gagnants seront débités. Si vous n'avez pas remporté le tirage, aucun paiement ne sera prélevé.
Informations importantes pour les clients :
- Une seule paire de chaussures par client.
- Les gagnants sont débités automatiquement, assurez-vous donc que la carte utilisée pour participer au tirage dispose des fonds suffisants.
- En cas de paiement échoué, le tirage procède à la sélection aléatoire du prochain participant éligible.
- Vous pouvez annuler votre participation au tirage avant sa clôture. Une fois le tirage clos, il n'est cependant pas possible d'annuler votre participation.
Tirages au sort sur Instagram :
Les gagnants des tirages au sort sur Instagram ont la chance d'acheter une paire de baskets et de la récupérer en magasin.
1. Les tirages au sort sont annoncés via les comptes Instagram locaux de Foot Locker (@footlockeruk, @footlockerfrance, @footlockerspain, @footlockergermany, @footlockeritaly).
2. Les instructions pour participer sont indiquées dans le post Instagram.
3. Si vous avez gagné, vous serez contacté via WhatsApp (Italie), DM (France et Espagne) ou e-mail (Allemagne et Royaume-Uni).
4. À la date et à l'heure spécifiées, rendez-vous en magasin pour récupérer vos chaussures.
5. Payez pour votre réservation et repartez avec la satisfaction d'avoir obtenu une paire de baskets spéciales !
Informations importantes pour les clients :
- Une seule paire de chaussures par client. La personne qui a effectué la réservation doit venir récupérer les chaussures.
- PAS DE PIÈCE D'IDENTITÉ = PAS DE CHAUSSURES.
Vous ne pouvez pas vous présenter le jour de la collecte ?
Il peut arriver que vous ne puissiez pas vous présenter le jour spécifié pour récupérer vos chaussures. Vous devriez informer le magasin où la réservation a été effectuée pour voir si une date et une heure alternatives de collecte peuvent être convenues.