Vous avez une question sur une carte-cadeau Foot Locker ? Consultez les rubriques ci-dessous pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes.
Acheter une carte-cadeau
Les cartes-cadeaux physiques sont disponibles dans tous les magasins Foot Locker et Kids Foot Locker en Europe.
Les cartes-cadeaux numériques sont disponibles sur les sites européens participants. Vous pouvez régler votre carte-cadeau numérique en ligne avec Visa, Mastercard, American Express ou Apple Pay.
En ligne : les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées qu'en ligne sur le site du pays dans lequel elles ont été émises. Par exemple, une carte-cadeau émise en France ne fonctionne que sur footlocker.fr. Elle ne sera pas acceptée sur les autres sites Foot Locker.
En magasin : vous pouvez utiliser votre carte-cadeau dans n'importe quel magasin Foot Locker en Europe.
Utiliser votre carte-cadeau
Lors du passage en caisse, suivez ces étapes :
- Sélectionnez Carte-cadeau comme mode de paiement.
- Saisissez votre numéro de carte à 16 chiffres et votre code PIN à 8 chiffres.
- Cliquez sur Appliquer.
Si le montant total de votre commande est supérieur au solde de votre carte-cadeau, vous pouvez régler le reste avec un autre mode de paiement, comme une carte bancaire.
- Combinaison avec des codes promo : oui, vous pouvez utiliser une carte-cadeau en même temps qu'un code de réduction ou promotionnel.
- Utiliser un code promo pour acheter une carte-cadeau : non, les codes promo ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux. En revanche, une fois la carte-cadeau en votre possession, vous pouvez l'utiliser avec un code promo éligible sur votre commande.
- Nombre de cartes-cadeaux par commande : vous pouvez utiliser jusqu'à 5 cartes-cadeaux par transaction.
- Utiliser une carte-cadeau pour en acheter une autre : non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas servir à l'achat d'autres cartes-cadeaux.
- Frais de livraison : oui, le solde de votre carte-cadeau peut être utilisé pour couvrir les frais d'expédition.
- Frais : l'utilisation d'une carte-cadeau Foot Locker est entièrement gratuite.
- Date d'expiration : les cartes-cadeaux Foot Locker n'expirent pas. Votre solde reste disponible sans limite de durée.
Assistance cartes-cadeaux
Deux options s'offrent à vous :
- En ligne : rendez-vous sur notre page de vérification de solde et saisissez votre numéro de carte et votre code PIN.
- Par téléphone : appelez gratuitement le 0800-901-091 pendant les heures ouvrables.
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales d'utilisation, section 21.
Les remboursements pour les achats réglés avec une carte-cadeau sont toujours émis sous forme de nouvelle carte-cadeau. Aucun remboursement en espèces ou sur un autre mode de paiement n'est possible.
- Achat en magasin retourné en magasin : vous recevez immédiatement une nouvelle carte-cadeau physique.
- Achat en ligne retourné en magasin : vous recevez une nouvelle carte-cadeau numérique par e-mail.
- Achat retourné en ligne : vous recevez une nouvelle carte-cadeau numérique par e-mail.
Votre nouvelle carte-cadeau sera créditée du montant exact des articles retournés.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de remplacer les cartes-cadeaux perdues ou volées. Traitez votre carte-cadeau comme de l'argent liquide et conservez-la en lieu sûr.
Si vous pensez que votre carte a été utilisée sans votre autorisation, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous aider.
Avant de nous contacter, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous d'utiliser la carte sur le bon site. Une carte-cadeau française ne fonctionne que sur footlocker.fr.
- Vérifiez que le numéro de carte à 16 chiffres et le code PIN à 8 chiffres ont été saisis correctement.
- Consultez votre solde pour confirmer qu'un montant est encore disponible.
Si le problème persiste, contactez notre service client et nous vérifierons cela pour vous.
Foot Locker 🤍