Cartes-Cadeaux
Où puis-je acheter une carte-cadeau Foot Locker ?
Les cartes-cadeaux physiques sont disponibles à l’achat dans tous les magasins Foot Locker et Kids Foot Locker en Europe.
Les cartes-cadeaux numériques peuvent être achetées sur les sites web européens participants. Vous pouvez régler votre carte-cadeau numérique en ligne avec Visa, Mastercard, American Express ou Apple Pay.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux.
Puis-je utiliser ma carte-cadeau dans différents pays d’Europe ?
En ligne : les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que sur le site web du pays dans lequel elles ont été émises. Par exemple, une carte cadeau émise en France ne fonctionne que sur footlocker.fr.
En magasin : vous pouvez utiliser votre carte-cadeau dans tous les magasins Foot Locker en Europe.
Utilisation de Votre Carte-Cadeau
Comment utiliser ma carte-cadeau en ligne ?
Lors du passage en caisse, suivez les étapes suivantes :
- Sélectionnez Carte-cadeau comme mode de paiement.
- Saisissez le numéro à 16 chiffres de votre carte-cadeau ainsi que le code PIN à 8 chiffres.
- Cliquez sur Appliquer.
Veuillez noter :
- Vous pouvez utiliser jusqu’à 5 cartes-cadeaux par commande en ligne.
- Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées en combinaison avec des codes promotionnels.
- Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour couvrir les frais de livraison.
Puis-je combiner une carte-cadeau avec un autre mode de paiement ?
Oui. Si le montant de votre carte-cadeau ne couvre pas la totalité de votre commande, vous pouvez régler le solde restant avec un autre mode de paiement accepté lors du passage en caisse.
Vous pouvez également utiliser jusqu’à 5 cartes-cadeaux pour une même commande en ligne.
Comment vérifier le solde de ma carte cadeau ?
Deux options s'offrent à vous :
- En ligne : rendez-vous sur notre page de vérification de solde et saisissez votre numéro de carte et votre code PIN.
- Par téléphone : appelez gratuitement le 0800-901-091 pendant les heures ouvrables.
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales d'utilisation, section 21.
Les cartes-cadeaux ont-elles une date d’expiration ?
Les cartes-cadeaux Foot Locker n’ont pas de date d’expiration.
Existe-t-il des restrictions concernant l’utilisation d’une carte-cadeau ?
- Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter une autre carte-cadeau.
- Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour couvrir les frais de livraison.
- Aucun frais n’est appliqué lors de l’utilisation d’une carte-cadeau Foot Locker.
- Vous pouvez utiliser une carte-cadeau en combinaison avec un code promotionnel éligible.
Puis-je obtenir un remboursement pour une carte-cadeau ?
Non. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées, échangées contre de l’argent ni converties en espèces.
Que se passe-t-il si je retourne un article acheté avec une carte cadeau ?
Les remboursements pour les achats réglés avec une carte cadeau sont toujours émis sous forme de nouvelle carte-cadeau. Aucun remboursement en espèces ou sur un autre mode de paiement n'est possible.
- Achat en magasin retourné en magasin : vous recevez immédiatement une nouvelle carte-cadeau physique.
- Achat en ligne retourné en magasin : vous recevez une nouvelle carte cadeau numérique par e-mail.
- Achat retourné en ligne : vous recevez une nouvelle carte cadeau numérique par e-mail.
Votre nouvelle carte cadeau sera créditée du montant exact des articles retournés.
Aide Concernant les Cartes-Cadeaux
Ma carte-cadeau ne fonctionne pas
Avant de nous contacter, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous d'utiliser la carte sur le bon site (une carte cadeau française ne fonctionne que sur footlocker.fr).
- Vérifiez que le numéro de carte à 16 chiffres et le code PIN à 8 chiffres ont été saisis correctement.
- Consultez votre solde pour confirmer qu'un montant est encore disponible.
Si le problème persiste, contactez notre service client et nous vérifierons cela pour vous.
Que faire si ma carte-cadeau est perdue ou volée ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de remplacer les cartes-cadeaux perdues ou volées.
Si vous pensez que votre carte a été utilisée sans votre autorisation, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
J’ai un problème avec une carte-cadeau émise par un tiers
Si vous rencontrez un problème avec une carte-cadeau émise par un tiers, veuillez contacter directement le service clientèle du distributeur concerné. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes relatives aux cartes-cadeaux émises par des tiers.