Cartes-cadeaux – Foot Locker

Que vous achetiez une carte-cadeau pour quelqu'un de spécial ou pour vous-même, ce guide répond à vos questions les plus fréquentes sur les cartes-cadeaux Foot Locker en Europe.

À propos de nos cartes-cadeaux

Où puis-je acheter une carte-cadeau Foot Locker ?

Vous pouvez acheter des cartes-cadeaux physiques dans n’importe quel magasin Foot Locker en Europe. Les cartes-cadeaux numériques sont disponibles sur nos sites Web européens où ce service est proposé.

Quels types de cartes-cadeaux proposez-vous ?

Nous proposons des cartes-cadeaux physiques dans tous les magasins européens Foot Locker et Kids Foot Locker. Les cartes-cadeaux numériques sont disponibles sur les sites Web européens participants.

Quelles modes de paiement en ligne sont acceptés pour les cartes-cadeaux numériques ?

Selon le pays, il existe plusieurs types de modes de paiement en ligne pour acheter une carte-cadeau numérique. Voici une liste des pays et les modes de paiement acceptés pour les cartes-cadeaux numériques :

Royaume-Uni : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay
Pays-Bas : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, iDeal
Allemagne : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Sofort
Espagne : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay
France : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay
Italie : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay

Puis-je utiliser ma carte-cadeau dans différents pays européens ?

Oui ! Les cartes-cadeaux achetées n’importe où en Europe peuvent être utilisées dans n’importe quel magasin Foot Locker en Europe. Pour les achats en ligne, les cartes-cadeaux peuvent être utilisées sur le site Web du pays où la carte a été émise.

Exemple : Si vous achetez une carte-cadeau en Allemagne, vous pouvez l’utiliser dans n’importe quel magasin Foot Locker physique en France, en Italie, en Espagne ou dans tout autre pays européen où nous opérons. Cependant, pour les achats en ligne, vous devez l’utiliser sur le site Web allemand footlocker.fr et non sur nos sites Web français ou italien.

Utilisation de votre carte-cadeau

Comment utiliser ma carte-cadeau en ligne ?

Utiliser votre carte-cadeau pour des achats en ligne est simple : ici

Sélectionnez « Carte-cadeau » comme mode de paiement
Saisissez votre numéro de carte-cadeau à 16 chiffres et votre code PIN à 8 chiffres (inclus avec votre carte-cadeau numérique)
Cliquez sur « Appliquer ».

Puis-je combiner des cartes-cadeaux avec des codes promotionnels ?

Absolument ! Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau avec des coupons et des codes de réduction pour maximiser vos économies.

Puis-je utiliser un code promo pour acheter une carte cadeau ?

Non. Les codes promo et les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour l’achat de cartes cadeaux.

Une fois que vous avez une carte cadeau, vous pouvez l’utiliser pour régler votre commande et appliquer un code promo ou de réduction éligible aux articles de votre panier.

Combien de cartes-cadeaux puis-je utiliser sur une seule commande ?

Vous pouvez utiliser jusqu’à 5 cartes-cadeaux pour une seule transaction.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau pour acheter une autre carte-cadeau ?

Non, les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter une autre carte-cadeau.

Ma carte-cadeau peut-elle couvrir les frais d’expédition ?

Oui, le solde de votre carte cadeau peut être appliqué aux frais d’expédition.

Que faire si le total de mon achat est supérieur au solde de ma carte-cadeau ?

Aucun problème ! Vous pouvez payer le solde restant en utilisant un autre mode de paiement, comme de l’argent liquide ou une carte de crédit/débit.

Informations sur la carte-cadeau

Les cartes-cadeaux Foot Locker expirent-elles ?

Non, nos cartes-cadeaux n’expirent jamais. Votre solde sera disponible dès lors que vous serez prêt à effectuer un achat.

Y a-t-il des frais à payer pour utiliser une carte-cadeau Foot Locker ?

Non, l’utilisation de nos cartes-cadeaux n’entraîne aucuns frais.

Assistance pour les cartes-cadeaux

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau ?

Deux options pratiques s’offrent à vous :

Vérifiez votre solde en ligne : Rendez-vous sur notre site Web, puis saisissez votre numéro de carte-cadeau et votre code PIN
Appelez le numéro gratuit de votre pays pendant les heures ouvrables :

Pays	Numéro de téléphone gratuit
Royaume-Uni	0808-234-3293
France	0800-901-091
Italie	800-874-335
Espagne	900-931-792
Allemagne	0800-1800-589
Pays-Bas	0800-0220-159
Autriche	0800-297-283
Belgique	0800-11193
République tchèque	800-143918
Hongrie	06-800-21557
Irlande	800-677-365
Luxembourg	8002-8611
Pologne	00-800-1218738
Portugal	0800-863-394

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales d’utilisation, section 21.

Que se passe-t-il si je retourne un article acheté avec une carte-cadeau ?

Lorsque vous retournez un article acheté initialement avec une carte-cadeau, le remboursement sera toujours émis sous forme de carte-cadeau, et non sous forme d’argent liquide ou de crédit vers un autre mode de paiement. Voici comment cela fonctionne :

Pour les achats en magasin retournés en magasin : Vous recevrez une nouvelle carte-cadeau physique au moment du retour
Pour les achats en ligne retournés en magasin : Vous recevrez une nouvelle carte-cadeau numérique par e-mail.
Pour tout achat retourné en ligne : Vous recevrez une nouvelle carte-cadeau numérique par e-mail.

Dans tous les cas, votre nouvelle carte-cadeau sera chargée avec la valeur exacte des articles retournés.

Que se passe-t-il si ma carte-cadeau est perdue ou volée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer les cartes-cadeaux perdues ou volées. Veuillez conserver votre carte-cadeau en lieu sûr.

Que faire si ma carte-cadeau ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte-cadeau, veuillez contacter notre équipe du service client.

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