Spedizione

In Italia, la consegna richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi.

Per controllare la data stimata di consegna:

• Usa il nostro strumento Stato dell’Ordine inserendo il numero dell’ordine e il tuo indirizzo email
• Oppure accedi al tuo account e controlla la sezione "I miei ordini"

Purtroppo non è possibile scegliere una data o fascia oraria specifica per la consegna.

Puoi comunque monitorare il tuo pacco con il nostro strumento Stato dell'Ordine utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo email.

Puoi tracciare il tuo ordine usando il nostro strumento Stato dell'Ordine.

Ti basterà inserire il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.

Collaboriamo con diversi corrieri.

Per sapere quale corriere sta gestendo la tua consegna:

• Controlla l’e-mail di conferma della spedizione
• Oppure usa il strumento Stato dell'Ordine

Ogni pacco ha un numero di tracking unico, quindi riceverai un’e-mail per ciascuna spedizione se i tuoi articoli vengono spediti da magazzini diversi.

Quando ordini più articoli, potrebbero essere spediti da sedi diverse.

Ogni articolo viene spedito separatamente e riceverai un’e-mail di tracking per ogni pacco.

Effettuiamo consegne a indirizzi di casa o di lavoro in Italia.

Non effettuiamo spedizioni a:

• Caselle postali
• Punti di ritiro
• Locker automatici

Non spediamo inoltre a San Marino, Città del Vaticano o Livigno.

È necessario effettuare l’ordine dal sito web corrispondente al Paese di consegna.

Ad esempio, per spedire in Italia, effettua l’ordine su footlocker.it.

Purtroppo, una volta che l'ordine è stato effettuato, non è possibile cambiare né l'indirizzo di consegna né quello di fatturazione.

Per ordini futuri, puoi aggiornare gli indirizzi salvati in qualsiasi momento nel tuo account FLX.

Sì. Durante il checkout, ti basta deselezionare la casella “Usa lo stesso indirizzo di consegna per la fatturazione” e inserire i due indirizzi separatamente.

Se sono passati più di 5 giorni lavorativi, il tuo ordine potrebbe essere ancora in transito.

Contatta il nostro Servizio Clienti con il numero d’ordine e l’indirizzo email usato per l'acquisto.

Collaboreremo con il corriere per rintracciare il pacco.

Se non sei disponibile, il corriere potrebbe:

• Consegnare il pacco a un punto di ritiro (verifica l’indirizzo nel link di tracking)
• Lasciarlo a un vicino
• Effettuare un nuovo tentativo di consegna

Ci dispiace saperlo. Ti consigliamo di provare questi passaggi:

• Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di consegna.
• Chiedi ai vicini: il tuo pacco potrebbe essere stato lasciato a loro.
• Controlla il link di tracciamento per verificare se il pacco è stato consegnato a un punto di ritiro.

Se dopo aver fatto questi controlli il pacco risulta ancora mancante, scarica e compila questo [modulo] e invialo al nostro Servizio Clienti.

Sì, se l’opzione è disponibile al momento del checkout. Puoi scegliere di far consegnare l’ordine presso uno dei negozi Foot Locker aderenti.

Per maggiori informazioni, visita la pagina Click & Collect.

Ci scusiamo sinceramente per l'accaduto!

Per restituire l'articolo:

• Accedi al nostro portale resi
• Seleziona “Il prodotto non corrisponde al mio ordine” come motivo
• Carica due foto chiare dell’articolo e dell’imballaggio
• Assicurati che l’articolo sia inutilizzato, in condizioni originali e comprenda tutte le etichette e l’imballaggio (le scarpe devono essere restituite nella scatola originale)

Per le istruzioni dettagliate sui resi, clicca qui.

Siamo spiacenti che l’articolo sia arrivato danneggiato.

Quando compili la richiesta di reso, seleziona “prodotto danneggiato, sporco o usato” come motivo del reso.

Per maggiori informazioni sulle restituzioni, clicca qui.

Per consegnarti il tuo ordine il prima possibile, potremmo spedire gli articoli separatamente.

Controlla lo stato dell’ordine o le email di spedizione: il tuo articolo potrebbe arrivare in un pacco diverso.

Se hai ricevuto tutto il resto ma manca qualcosa, contatta il nostro Servizio Clienti con:

• Il numero dell’ordine
• L’indirizzo email usato per effettuare l’ordine

Se il corriere non è riuscito a consegnare il tuo ordine, potrebbe averlo restituito a Foot Locker.

Controlla il link di tracking presente nell’email “Il tuo ordine è in arrivo” o nella conferma di spedizione per ulteriori dettagli.

Gli ordini restituiti non possono essere rispediti. Riceverai un rimborso completo non appena il reso verrà elaborato.

No, non ti verranno addebitati costi doganali.

Se ricevi una fattura doganale, contatta il nostro team del Servizio Clienti per ricevere assistenza.

• Se restituisci l’intero ordine, ti rimborseremo tutte le spese di spedizione pagate.
• Se restituisci solo parte dell’ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Vuoi approfittare della spedizione gratuita la prossima volta? Diventa un membro FLX!