Spedizione

*I nostri corrieri effettueranno la consegna presso un indirizzo di residenza o di lavoro in Italia (escludendo Campione d'Italia, Città del Vaticano, Livigno, San Marino).

Puoi tracciare il tuo ordine qui utilizzando il nostro strumento di stato dell'ordine . Avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

Puoi anche verificare lo stato del tracciamento nell'email "il tuo ordine è in viaggio". Controlla la cartella spam o posta indesiderata, nel caso non avessi ricevuto l'email.

Lo stato di tracciamento è visibile anche nel tuo account, nella sezione "i miei ordini". Registrati qui.

Per l'Italia, il tempo stimato di consegna è di 3 - 5 giorni lavorativi. Per sapere quando riceverai il tuo ordine, utilizza il nostro strumento di stato dell'ordine. Avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

Puoi anche tracciare il tuo ordine nel tuo account, nella sezione "i miei ordini". Registrati qui.

I nostri corrieri effettueranno la consegna presso un indirizzo di residenza o di lavoro in Italia (escludendo Campione d'Italia, Città del Vaticano, Livigno, San Marino).

È possibile ordinare solo dal sito web del paese in cui verrà effettuata la consegna dell'ordine, ovvero se desideri utilizzare un indirizzo italiano, devi ordinare dal sito web italiano.

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna o di fatturazione. Tuttavia, per i tuoi ordini futuri, puoi facilmente aggiornare le tue informazioni accedendo al tuo account FLX.

Collaboriamo con diversi corrieri. Per sapere quale corriere sta consegnando il tuo ordine, consulta l'email di tracciamento o accedi allo strumento di stato dell'ordine.

Sì! Clicca qui per maggiori informazioni sul servizio Click & Collect. 

Poiché la pagina di tracciamento viene aggiornata regolarmente, il tuo ordine potrebbe ancora essere in consegna. Se non ci sono movimenti dopo 5 giorni lavorativi, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine. Lavoreremo con il nostro partner di consegna per individuare il tuo pacco.

In questo caso, il corriere farà una delle seguenti cose:

• Consegnerà il tuo ordine presso un punto di ritiro locale. Puoi verificare l'indirizzo del punto di ritiro sulla pagina di tracciamento.
• Lo consegnerà a uno dei tuoi vicini.
• Proverà una seconda consegna.

Accedi alla tua pagina di tracciamento qui.

Quando ordini diversi articoli, possono essere spediti da diverse sedi e quindi consegnati in pacchi multipli. Riceverai un'email di tracciamento per ogni pacco, ognuno contenente un numero di tracciamento univoco.

Se hai ordinato diversi articoli che provengono da diverse sedi, riceverai un'email di tracciamento per ogni pacco, ognuno contenente un numero di tracciamento univoco.

I nostri corrieri non offrono la possibilità di scegliere una data o un orario di consegna specifico. Puoi monitorare il tuo pacco tramite lo strumento di stato dell'ordine, utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

In alternativa, puoi verificare il sito web del corriere. I dettagli si trovano nell'email "il tuo ordine è in viaggio".

Spiacenti di sentire ciò. Segui i passaggi qui sotto:

1. Verifica se hai ricevuto un avviso di consegna dal corriere.
2. Se il corriere non è riuscito a trovarti, potrebbe aver lasciato il pacco a uno dei tuoi vicini.
3. Controlla la tua pagina di tracciamento nel caso in cui il corriere abbia lasciato il tuo ordine in un punto di ritiro.

Se non hai ancora trovato il tuo ordine, scarica e compila questo modulo. Una volta completato il modulo, invialo al nostro servizio clienti e saremo felici di aiutarti.

Ci dispiace molto che tu abbia ricevuto un articolo errato. Potremmo chiederti di contattare prima il nostro team di assistenza clienti e poi rispedirci l'articolo e ti rimborseremo per intero.

Tutti gli articoli devono essere restituiti entro 28 giorni, non indossati/usi e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Ciò include l'imballaggio originale con tutte le etichette. Le scarpe devono essere restituite con la scatola originale.

Per maggiori informazioni su come effettuare il reso, clicca qui.

Ci dispiace sentire che il tuo articolo è arrivato danneggiato. Quando ci restituisci l'articolo, non dimenticare di selezionare "prodotto danneggiato, sporco, usato" quando ti verrà chiesto il motivo del reso. Per maggiori informazioni su come effettuare il reso, clicca qui.

Per consegnarti il tuo ordine il più rapidamente possibile, potremmo inviare i tuoi articoli separatamente. Controlla lo strumento di stato dell'ordine o le email di spedizione per assicurarti che il tuo articolo non stia arrivando in un pacco diverso.

Se hai ricevuto l'intero ordine e manca un articolo, contatta il nostro servizio clienti qui fornendo il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine.

Sì, il tuo indirizzo di consegna può essere diverso dal tuo indirizzo di fatturazione.

Per utilizzare due indirizzi diversi, deseleziona la casella "Utilizza le informazioni di spedizione come indirizzo di fatturazione" e inserisci l'indirizzo di fatturazione.

Se il corriere non è stato in grado di consegnare l'ordine, dovresti essere in grado di rintracciare il motivo per cui è stato restituito utilizzando il link di tracciamento ricevuto nell'e-mail "il tuo ordine è in viaggio" o nell'e-mail di spedizione del corriere.

Un ordine che viene restituito a Foot Locker non può essere rispedito a te. Riceverai un rimborso completo una volta che il reso sarà stato elaborato.

No, non dovrai pagare le spese doganali. Se dovessi ricevere una fattura doganale, contatta il nostro Servizio Clienti.

Se restituisci l'intero ordine, il rimborso includerà le eventuali spese di spedizione che potresti aver pagato. Se restituisci solo una parte del tuo ordine, il rimborso non includerà le spese di spedizione.

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