Accountbeheer
Hoe kan ik een account aanmaken?
U kunt een account aanmaken via deze link: Loyalty Registration | Foot Locker
Bij het aanmaken van uw account kunt u kiezen om onze nieuwsbrief te ontvangen, zodat u altijd op de hoogte blijft van de nieuwste trends en promoties.
Nadat u de stappen heeft doorlopen, ontvangt u een verificatie-e-mail om uw account te activeren. Controleer ook uw spam- of promotiemap als u de e-mail niet in uw inbox vindt.
Kan ik mijn accountgegevens bewerken?
Ja. Om uw gegevens bij te werken, meldt u zich aan en klikt u op uw naam in de rechterbovenhoek van de pagina. U kunt het volgende aanpassen:
- Naam
- E-mailadres
- Afleveradres
- Telefoonnummer
Als u uw e-mailadres wijzigt, moet u de wijziging bevestigen door uw huidige wachtwoord in te voeren.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee. U kunt ook als gast afrekenen zonder een account aan te maken. Met een account kunt u uw bestellingen echter eenvoudiger volgen en hoeft u uw gegevens niet bij elke aankoop opnieuw in te voeren.
Hoe kan ik mij inschrijven voor of uitschrijven van de nieuwsbrief?
Om u in te schrijven: Ga naar footlocker.be en scrol helemaal naar beneden. Zorg ervoor dat u de cookies heeft geaccepteerd om de optie voor inschrijving te kunnen zien.
Om u uit te schrijven: Klik op de uitschrijflink onderaan een van onze nieuwsbrieven. U kunt ook een verzoek tot uitschrijving indienen via dit formulier.
Hoe verwijder ik mijn account of mijn gegevens?
Als u uw Foot Locker-account en alle bijbehorende gegevens wilt verwijderen, vul dan dit formulier in: Mijn account verwijderen / Mijn gegevens verwijderen.
Wachtwoord en aanmelden
Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?
Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten en voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld. U ontvangt een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat u de e-mail ontvangt en dat deze mogelijk in uw map met ongewenste e-mail of op het tabblad Promoties terechtkomt. Nadat u op de link heeft geklikt, wordt u doorgestuurd naar een pagina waar u uw nieuwe wachtwoord kunt instellen.
Waarom moet ik mijn wachtwoord wijzigen?
Door uw wachtwoord regelmatig te wijzigen, beveiligt u uw account nog beter. Wij raden u aan een uniek wachtwoord te gebruiken dat u niet voor andere accounts gebruikt.
Ik heb problemen met inloggen op mijn account
Controleer voordat u het opnieuw probeert of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt.
Als u nog steeds niet kunt inloggen, wis dan de cache en cookies van uw browser en probeer opnieuw in te loggen.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en vermeld de volgende informatie:
- De datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed
- Een screenshot van de foutmelding die op uw scherm wordt weergegeven
Wat moet ik doen als ik geen toegang meer heb tot het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld?
Als u geen toegang meer heeft tot het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, moet u een nieuw account aanmaken. Helaas kan uw bestelgeschiedenis niet naar een nieuw account worden overgezet.
E-mailbevestiging
Ik heb geen verificatie- of bevestigingsmail ontvangen
Controleer eerst uw map met ongewenste e-mail of het tabblad Promoties. Als u de e-mail nog steeds niet kunt vinden:
- Probeer een nieuw account aan te maken met hetzelfde e-mailadres. Als u een melding krijgt dat dit e-mailadres al in gebruik is, betekent dit dat uw oorspronkelijke account correct is aangemaakt en dat de verificatiemail normaal gezien binnenkort aankomt.
- Als u geen e-mail kunt vinden, is er mogelijk een fout gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres. Maak in dat geval een nieuw account aan met het juiste e-mailadres.
- U kunt ook op de link E-mail opnieuw verzenden op de inlogpagina klikken.
Waarom moet ik mijn account bevestigen?
We voeren momenteel updates uit om uw winkelervaring te verbeteren. Het bevestigen van uw account is een snelle stap die helpt om uw gegevens veilig te houden. Bedankt voor uw geduld.
Mijn bevestigingslink werkt niet meer
Bevestigingslinks verlopen na een paar uur. Ga naar onze website en klik op de link E-mail opnieuw verzenden om een nieuwe link aan te vragen. U heeft vervolgens opnieuw een paar uur om uw e-mailadres te bevestigen.