Retourneren per post of in de winkel, hoe u kunt retourneren, retourkosten bekijken en uw retourzending volgen.
Vóór u retourneert – kies de juiste retourmethode
Retourneren per post: Gratis voor FLX‑leden die tijdens het afrekenen waren ingelogd. Voor niet‑FLX‑leden worden retourkosten van €5,00 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Maak uw retourlabel aan door op Retour aanmelden te klikken en stuur uw pakket per post terug. Belangrijk: Plak het retourlabel niet rechtstreeks op de schoenendoos of de originele productverpakking. Gebruik altijd een buitenverpakking.
Retourneren in de winkel: Kosteloos. Een retourlabel is niet nodig. Breng het artikel, uw aankoopbewijs en – indien van toepassing – de originele schoenendoos mee naar een Foot Locker-winkel.
Beschadigd of onjuist artikel ontvangen: Klik op Retour aanmelden om het artikel per post terug te sturen.
Belangrijk: Als je al een retourlabel hebt aangemaakt, raden we je aan je pakket per post terug te sturen om vertragingen bij de verwerking van je retour in de winkel te voorkomen.
Retourzending starten
Wat is het retourbeleid van Foot Locker?
U kunt uw artikel binnen 28 dagen na levering retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking of schoenendoos (indien van toepassing).
Wij kunnen geen retourzendingen accepteren van ondergoed, badkleding, sokken of andere hygiënegevoelige artikelen, of van artikelen die na levering zijn gedragen, gewassen of beschadigd.
Heeft u uw artikel in een Foot Locker-winkel gekocht? Dan moet het worden geretourneerd naar een Foot Locker-winkel.
Moet ik betalen voor een retourzending?
De beschikbare retourmogelijkheden en eventuele kosten zijn afhankelijk van de manier waarop u uw artikel retourneert.
- Retourneren in de winkel: Altijd gratis
- Retourneren per post voor FLX-leden: Gratis als u was ingelogd op uw FLX-account toen u uw bestelling plaatste
- Retourneren per post voor niet-FLX-leden: €5,00 per retourzending, in mindering gebracht op uw terugbetaling
- Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen: Gratis retourneren per post
Een artikel per post retourneren: Retour aanmelden
Hoe retourneer ik een artikel per post?
Volg onderstaande stappen om een artikel per post te retourneren. U heeft 28 dagen vanaf de leverdatum om uw artikel te retourneren. Alle geretourneerde artikelen moeten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden.
- Klik op Retour aanmelden
- Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren
- Selecteer de reden van uw retour
-
Kies één van de volgende opties:
- Download en print uw retourlabel. Bevestig dit dan op de buitenste verzenddoos (niet op de schoenendoos of de originele productverpakking)
- Of kies voor een retourcode (QR‑code). U hoeft niets te printen: toon de code in een DHL‑afleverpunt. Het label wordt daar voor u geprint en op het pakket bevestigd.
- Breng uw pakket naar het gekozen DHL‑afleverpunt. Laat uw pakket niet achter in een kluisje, aangezien wij dit daar niet kunnen ophalen
- Bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer totdat uw terugbetaling is verwerkt
Let op: Gebruik geen DHL Express.
Kan ik een artikel retourneren in een winkel?
Ja. U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 28 dagen na levering gratis retourneren in elke Foot Locker-winkel.
- Maak geen retourlabel aan.
- Verpak het artikel niet in een verzenddoos.
- Neem het artikel, uw aankoopbewijs en indien van toepassing de originele schoenendoos mee.
- Artikelen moeten ongedragen zijn, zich in originele staat bevinden en alle labels moeten nog bevestigd zijn.
Wij kunnen geen retourzendingen accepteren van ondergoed, badkleding, sokken of andere hygiënegevoelige artikelen, of van artikelen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd.
Let op:
- Online bestellingen kunnen in de winkel worden geretourneerd, tenzij het artikel beschadigd is of verkeerd is geleverd. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen moeten per post worden geretourneerd via Retour aanmelden.
- Artikelen die in een Foot Locker-winkel zijn gekocht, kunnen uitsluitend worden geretourneerd in een Foot Locker-winkel.
Ik heb een artikel in de winkel gekocht. Kan ik het per post retourneren?
Nee. Aankopen die in de winkel zijn gedaan, moeten worden geretourneerd in een Foot Locker-winkel.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, of als er een ander probleem is met uw bestelling, raadpleeg dan Problemen met Mijn Bestelling.
Een retourzending versturen
Hoe moet ik mijn retourzending verpakken?
Verpak uw artikel zorgvuldig voordat u het terugstuurt.
- Schoenen: Retourneer deze in de originele schoenendoos. Bevestig het retourlabel op een buitenste verzenddoos, niet op de schoenendoos.
- Kleding en accessoires: Deze hoeven niet in de originele verpakking te worden geretourneerd, maar moeten wel zorgvuldig worden verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Zorg ervoor dat het retourlabel duidelijk zichtbaar is en verwijder of bedek eventuele oude verzendlabels.
Wat als mijn retourzending niet in één doos past?
Als uw retourzending niet in één doos past, heeft elk pakket een eigen retourlabel of retourcode nodig.
- Klik op Retour aanmelden
- Selecteer de artikelen voor het eerste pakket
-
Kies voor dit pakket één van de volgende opties:
- Print het retourlabel. Bevestig dit dan op de buitenste verzenddoos (niet op de schoenendoos of de originele productverpakking)
- Of kies voor een retourcode (QR‑code). U hoeft niets te printen: toon de code in een DHL‑afleverpunt. Het label wordt daar voor u geprint en op het pakket bevestigd.
- Herhaal deze stappen voor elk extra pakket
- Breng uw pakketten naar het door u gekozen DHL‑afleverpunt. Laat uw pakketen niet achter in een kluisje, aangezien wij dit daar niet kunnen ophalen
- Bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer totdat uw terugbetaling is verwerkt
Please note:
- Voeg geen artikelen van meerdere bestellingen samen in één doos. Elk pakket moet afzonderlijk worden geregistreerd.
- Gebruik geen DHL Express.
Waar kan ik mijn retourzending afgeven?
U kunt uw retourzending afgeven bij een DHL‑afleverpunt. Bewaar uw verzendbewijs en trackingnummer totdat uw retourzending is verwerkt.
Let op:
- Laat uw retourpakket niet achter in een pakketautomaat.
- Gebruik geen DHL Express.
Kan ik mijn artikel retourneren via een andere vervoerder?
Ja, u kunt een andere retourmethode gebruiken. Dit is echter op eigen risico. Uw retourzending blijft uw verantwoordelijkheid totdat deze door Foot Locker is ontvangen, en Foot Locker is niet verantwoordelijk voor artikelen die via een andere retourmethode worden teruggestuurd.
Wij raden aan om het retourlabel of de retourcode te gebruiken die is aangemaakt via Retour aanmelden en uw pakket af te geven bij een DHL‑afleverpunt.
Een retourzending volgen
Hoe kan ik mijn retourzending volgen?
Zodra u uw retourzending heeft afgegeven, kunt u de voortgang volgen met het trackingnummer dat op uw verzendbewijs staat.
Bewaar uw verzendbewijs en trackingnummer totdat uw retourzending is verwerkt.
Hoe weet ik of mijn retourzending is ontvangen?
Volg uw retourzending met het trackingnummer dat op uw verzendbewijs staat. Zodra in de trackinginformatie wordt weergegeven dat uw retourzending is afgeleverd, is deze ontvangen en wordt deze verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang nadat ik een artikel heb geretourneerd?
Zodra uw retourzending door de vervoerder is gescand, streven wij ernaar uw retourzending binnen 14 dagen te verwerken en uw terugbetaling uit te voeren.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.
Let op:
- Bewaar uw afgiftebewijs en trackinggegevens totdat uw terugbetaling volledig is verwerkt.
- Nadat uw terugbetaling is uitgevoerd, kan het afhankelijk van uw bank nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Andere soorten retourzendingen
Kan ik een raffle-artikel retourneren?
Ja, u kunt een raffle-artikel retourneren. Volg hiervoor de standaardprocedure voor retourneren per post. Uw retourzending moet worden afgegeven bij een DHL‑afleverpunt.
Ruilen
Kan ik een artikel ruilen?
Wij bieden geen omruilingen aan voor online bestellingen. Als u een andere maat, kleur of een ander artikel wilt, retourneer dan uw oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling.
U kunt ook uw dichtstbijzijnde Foot Locker-winkel bezoeken en navragen of een omruiling in de winkel mogelijk is.