Terugbetalingstermijnen
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra uw pakket door de koerier is gescand of u uw artikel in de winkel heeft ingeleverd, streven wij ernaar uw retour binnen 14 dagen te verwerken, inclusief de terugbetaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra dit is afgerond.
Vervolgens kan het nog 3–10 werkdagen duren voordat het bedrag beschikbaar is op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank.
Waar is mijn terugbetaling?
De terugbetaling wordt overgemaakt naar de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt. Als u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan de termijnen hierboven en uw rekeningafschrift.
Heeft u verdere vragen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Worden verzendkosten terugbetaald als ik mijn bestelling retourneer?
- Als u uw volledige bestelling retourneert, worden de standaard verzendkosten die u heeft betaald, vergoed
- Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald
- Expressverzendkosten worden niet terugbetaald bij een retour
Volgende keer gratis verzending en retour? Word FLX-lid — het is gratis!
Mijn terugbetaling klopt niet — wat moet ik doen?
Als uw terugbetaling niet correct is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Geannuleerde Bestellingen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang na het annuleren van mijn bestelling?
Zodra uw bestelling is geannuleerd, ontvangt u binnen 3–10 werkdagen uw terugbetaling. De exacte duur is afhankelijk van uw bank.
Als u met een creditcard heeft betaald, kan er een tijdelijke blokkering op uw tegoed zijn geplaatst. Deze wordt automatisch opgeheven zodra de bestelling is geannuleerd.
Een artikel in mijn bestelling is geannuleerd — wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Het spijt ons dat uw artikel geannuleerd moest worden. U ontvangt uw terugbetaling binnen 3–10 werkdagen na de annulering. Als u met een creditcard heeft betaald, wordt de tijdelijke blokkering automatisch opgeheven.
Betalingsvragen
Mijn kaart is verlopen of niet meer in gebruik — ontvang ik mijn terugbetaling nog?
Uw terugbetaling wordt overgemaakt naar de bankrekening die is gekoppeld aan de kaart waarmee u heeft betaald, mits die rekening nog actief is.
Is de rekening gesloten? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
Meer Hulp Nodig?
Hoe kan ik een retour starten?
Voor volledige instructies over het retourneren van een artikel raadpleeg ons artikel Een Artikel Retourneren.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen of ik heb een verkeerd artikel ontvangen
Voor hulp bij beschadigde, defecte of verkeerde artikelen raadpleeg ons artikel Beschadigde, Defecte & Verkeerde Artikelen.