Bestellung Nicht Angekommen
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Wo ist sie?
Wenn Ihre Bestellung nach mehr als 4 Werktagen noch nicht angekommen ist, kann sie noch unterwegs sein. Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Sendung mit unserem Bestellstatus-Tool.
Wenn Ihre Sendung nicht in Bewegung ist oder Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann der Zusteller:
- An einen lokalen Abholpunkt liefern — die Adresse finden Sie in Ihren Tracking-Informationen.
- Das Paket bei einem Nachbarn abgeben.
- Eine erneute Zustellung versuchen.
Trackingprobleme
Mein Tracking sagt „zugestellt", aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Es tut uns leid, das zu hören. Bitte versuchen Sie zunächst die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie, ob der Lieferdienst eine Zustellkarte hinterlassen hat.
- Fragen Sie bei Nachbarn nach — Ihr Paket könnte bei ihnen abgegeben worden sein.
- Überprüfen Sie Ihren Tracking-Link, um zu sehen, ob Ihr Paket an einen Abholpunkt geliefert wurde.
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht gefunden haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bestellprobleme
Was kann ich tun, wenn ein Artikel fehlt?
Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, versenden wir Artikel möglicherweise separat. Überprüfen Sie zunächst das Bestellstatus-Tool und Ihre Versand-E-Mails, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel nicht in einem separaten Paket ankommt.
Wenn alle Pakete angekommen sind und ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Es tut uns leid. Weitere Informationen zur Rücksendung eines falschen Artikels finden Sie in unserem Artikel Beschädigte, Defekte & Falsch Gelieferte Artikel.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen
Es tut uns leid. Weitere Informationen zur Rücksendung eines beschädigten Artikels finden Sie in unserem Artikel Beschädigte, Defekte & Falsch Gelieferte Artikel.
Warum wurde meine Bestellung an Foot Locker zurückgeschickt?
Wenn der Lieferdienst die Bestellung nicht zustellen konnte, sollten Sie den Grund für die Rücksendung über den Tracking-Link in der E-Mail „Ihre Bestellung ist unterwegs" oder in der Versand-E-Mail nachverfolgen können.
Eine an Foot Locker zurückgeschickte Bestellung kann nicht erneut versendet werden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Benötigen Sie Weitere Hilfe?
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden oder meine Rückerstattung prüfen?
Alle Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserem Bereich Retouren & Rückerstattungen.
Versandkosten, Lieferoptionen und Tracking-Informationen
Alle Informationen zu Lieferoptionen, Kosten und Tracking finden Sie in unserem Artikel Versand & Lieferung.
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