⚠️ Vor der Rücksendung — wählen Sie die richtige Methode
- Online gekauft, noch kein Rücksendeetikett erstellt? Sie können den Artikel im Geschäft oder per Post zurücksenden.
- Rücksendeetikett bereits erstellt? Sie müssen den Artikel ausschließlich per Post zurücksenden. Sobald ein Etikett erstellt wurde, kann Ihre Bestellung nicht mehr im Geschäft zurückgegeben werden.
- Im Geschäft gekauft? Geben Sie den Artikel ausschließlich in einer Foot Locker Filiale zurück. Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht per Post zurückgesendet werden.
- Einen beschädigten, verschmutzten oder falschen Artikel als Online-Kauf erhalten? Dieser muss per Post über Ready Returns zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.
Beschädigte Artikel
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten
Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie den Artikel über Ready Returns zurück und wählen Sie „Produkt war beschädigt, schmutzig, getragen" als Rücksendegrund aus. Laden Sie dabei zwei klare Fotos des Artikels und der Verpackung hoch.
Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die äußere Schachtel — nicht auf den Schuhkarton.
Defekte Artikel
Mein Artikel ist nach der Verwendung defekt geworden
Wenn Ihr Artikel nach der Verwendung fehlerhaft wird, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam und wählen Sie im Dropdown-Menü „Rücksendeverfahren" aus.
- Geben Sie in der Beschreibung eine kurze Übersicht des Problems an.
- Fügen Sie drei Fotos bei: ein Foto von oben von beiden Schuhen zusammen oder der Vorderseite des Kleidungsstücks, ein Foto von beiden Sohlen zusammen oder der Rückseite des Kleidungsstücks, und ein spezifisches Foto des Schadens.
- Senden Sie die Anfrage ab. Unser Kundenserviceteam wird sich bei Ihnen melden.
Artikel, die verändert, repariert, falsch verwendet oder gewaschen wurden (Schuhe), werden nicht akzeptiert.
Ich habe einen Artikel im Geschäft gekauft und er ist defekt geworden
Wenn Sie einen Artikel in einer Foot Locker Filiale gekauft haben und er defekt wird, kehren Sie bitte mit Ihrem Kassenbon oder Kaufnachweis in dieselbe oder eine beliebige Foot Locker Filiale zurück. Unser Store-Team wird den Artikel prüfen und Ihnen die beste Lösung anbieten.
- Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht online zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Artikel müssen persönlich in einer Foot Locker Filiale zurückgegeben werden.
- Wenn Sie Ihren Kassenbon nicht mehr haben, kann unser Store-Team Sie zu den verfügbaren Optionen beraten.
Ich habe einen online bestellten Artikel im Geschäft umgetauscht und er ist nach dem Gebrauch defekt geworden
Sie können den Artikel in einer Foot Locker Filiale zurückgeben. Bringen Sie dazu den defekten Artikel und Ihren Kassenbon mit. Ein online getauschter Artikel kann nicht per Post zurückgesendet werden.
Falsch Gelieferte Artikel
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Es tut uns leid. Bitte senden Sie den Artikel über Ready Returns zurück und gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
- Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer (beginnt mit 319) ein.
- Wählen Sie „Produkt entspricht nicht meiner Bestellung" als Rücksendegrund aus und laden Sie zwei klare Fotos des Artikels und der Verpackung hoch.
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten ist. Schuhe müssen im Originalkarton zurückgesendet werden.
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Alle Informationen finden Sie in unserem Bereich Retouren & Rückerstattungen.
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Hilfe bei Lieferproblemen finden Sie in unserem Artikel Lieferprobleme.