Beschädigte Artikel
Mein Artikel ist beschädigt angekommen — was soll ich tun?
Bitte beachten: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über Retour anmelden zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.
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- Wählen Sie „Produkt war beschädigt, verschmutzt oder getragen“ als Rücksendegrund.
- Laden Sie klare Fotos hoch, die den Schaden zeigen.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung (nicht auf dem Schuhkarton).
- Geben Sie das Paket bei einer Abgabestelle ab.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer auf.
Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in einem Paketschließfach ab.
Defekte Artikel
Mein Artikel ist innerhalb von 28 Tagen defekt geworden – was soll ich tun?
Senden Sie den Artikel über Retour anmelden zurück.
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- Wählen Sie „Produkt ist nach dem Gebrauch defekt geworden“ als Retourengrund.
- Laden Sie deutliche Fotos hoch:
- Draufsicht / Vorderansicht
- Sohle / Rückansicht
- Nahaufnahme des Defekts
- Schließen Sie die Rücksendung ab und drucken Sie Ihr Etikett.
Hinweis: Artikel, die verändert oder gewaschen wurden, werden nicht akzeptiert.
Mein Artikel ist nach 28 Tagen defekt geworden – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Unser Team prüft Ihren Fall und fordert ggf. Fotos an.
Artikel im Geschäft gekauft und defekt geworden
Bitte bringen Sie den Artikel mit Kaufnachweis in eine Foot Locker Filiale zurück.
- Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht online zurückgegeben werden.
- Artikel müssen persönlich zurückgebracht werden.
Falsch gelieferte Artikel
Ich habe den falschen Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte beachten: Rücksendung erfolgt per Post über Retour anmelden.
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- Laden Sie bei Bedarf Fotos hoch.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett und bringen Sie es auf der Versandverpackung an.
- Geben Sie das Paket bei einer Abgabestelle ab.
Wichtig: Keine Abgabe im Paketschließfach.
Hinweis: Für falsch gelieferte Artikel fallen keine Rücksendekosten an.
Weitere Hilfe
Rückgabe oder Rückerstattung
Weitere Informationen finden Sie unter Retouren & Rückerstattungen .
Probleme mit der Lieferung
Hilfe finden Sie im Artikel Lieferprobleme .