Beschädigte, Defekte & Falsch Gelieferte

Bitte beachten: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über Rückgabeportal  zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.

1. Melden Sie sich bei Rückgabeportal .

2. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie „Produkt war beschädigt, verschmutzt oder getragen" als Rücksendegrund.

4. Laden Sie klare Fotos hoch, die den Schaden zeigen.

5. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung — nicht auf dem Schuhkarton. Artikel mit Etiketten direkt auf dem Schuhkarton werden nicht erstattet.

6. Bringen Sie das Paket zu Ihrer gewählten Abgabestelle.

7. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.

Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in einem Paketschließfach ab — Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.

Senden Sie Ihren Artikel über unser Rückgabeportal zurück.

1. Gehen Sie zum Rückgabeportal und melden Sie sich an

2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten

3. Wählen Sie „Produkt ist nach dem Gebrauch defekt geworden" als Retourengrund aus

4. Laden Sie deutliche Fotos hoch, die das Problem zeigen:

   • Draufsicht auf beide Schuhe / Vorderansicht des Kleidungsstücks

   • Sohle / Rückansicht

   • Nahaufnahme des Defekts

5. Schließen Sie Ihre Retoure ab und drucken Sie Ihr Etikett aus

Bitte beachten Sie: Artikel, die verändert, repariert, missbräuchlich verwendet oder gewaschen wurden (Sneaker), werden nicht akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Sie gegebenenfalls um Fotos des Artikels bitten.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, organisieren wir Ihre Retoure und geben Ihnen weitere Anweisungen.

Bitte beachten Sie: Artikel, die verändert, repariert, missbräuchlich verwendet oder gewaschen wurden (Sneaker), werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie einen Artikel in einer Foot Locker Filiale gekauft haben und er defekt wird, kehren Sie bitte mit Ihrem Kassenbon oder Kaufnachweis in dieselbe oder eine beliebige Foot Locker Filiale zurück. Unser Store-Team wird den Artikel prüfen und Ihnen die beste Lösung anbieten.

• Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht online zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Artikel müssen persönlich in einer Foot Locker Filiale zurückgegeben werden.
• Wenn Sie Ihren Kassenbon nicht mehr haben, kann unser Store-Team Sie zu den verfügbaren Optionen beraten.

Sie können den Artikel in einer Foot Locker Filiale zurückgeben. Bringen Sie dazu den defekten Artikel und Ihren Kassenbon mit. Ein online getauschter Artikel kann nicht per Post zurückgesendet werden.

Bitte beachten: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über Rückgabeportal zurückgesendet werden – eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.

1. Melden Sie sich bei Rückgabeportal  an und geben Sie die E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer ein
2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten
3. Wählen Sie „Produkt entspricht nicht der Beschreibung/dem Bild" als Rücksendegrund
4. Laden Sie klare Fotos des Artikels hoch, wenn Sie dazu aufgefordert werden
5. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist und alle Etiketten und Verpackungen intakt sind (einschließlich des Schuhkartons)
6. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung – nicht auf dem Schuhkarton
7. Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle

Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in einem Paketschließfach ab – Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.

Bitte beachten Sie: Für falsch gelieferte Artikel werden keine Rücksendekosten berechnet.

Alle Informationen finden Sie in unserem Bereich Retouren & Rückerstattungen.

Hilfe bei Lieferproblemen finden Sie in unserem Artikel Lieferprobleme.