Vor der Rücksendung — wählen Sie die richtige Methode
- Rücksendung per Post? Erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett über das Rückgabeportal und senden Sie Ihr Paket per Post zurück.
- Rückgabe im Geschäft? Erstellen Sie kein Rücksendeetikett. Sie müssen den Artikel nicht einpacken.Bringen Sie ihn einfach, einschließlich des Original‑Schuhkartons (falls zutreffend), in ein beliebiges Foot Locker Geschäft.
- Beschädigter, verschmutzter oder falscher Artikel? Dieser muss per Post über Rückgabeportal zurückgesendet werden.
Wichtig: Wenn Sie bereits ein Rücksendeetikett erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket per Post zurückzusenden, um Verzögerungen im Geschäft zu vermeiden.
Rücksendekosten
Was kostet eine Rücksendung eines Artikels??
- Rückgabe im Geschäft: kostenlos
- Rücksendung per Post für FLX‑Mitglieder: kostenlos
- Rücksendung per Post für Nicht‑FLX‑Mitglieder: 5,00 € pro Rücksendung
(wird automatisch von der Rückerstattung abgezogen) - Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel: kostenlos.
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Rücksendung per Post
Wie sende ich einen Artikel per Post zurück?
- Melden Sie sich im Rückgabeportal an
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
- Wählen Sie den Rücksendegrund aus
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
- Befestigen Sie das Etikett auf der äußeren Versandverpackung (nicht auf dem Schuhkarton)
- Geben Sie das Paket in einer DHL‑Abgabestelle (DHL Paketshop) ab
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf
Bitte legen Sie das Paket nicht in ein Schließfach. Rücksendungen aus Schließfächern können nicht bearbeitet werden.
Rückgabebedingungen:
- Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen sein
- Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, alle Etiketten müssen angebracht sein
- Schuhe müssen im Original‑Schuhkarton zurückgesendet werden
- Unterwäsche, Badebekleidung, Socken und andere Hygieneartikel können nicht zurückgesendet werden
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie die von Foot Locker angebotene Rücksendemethode nutzen.
Andere Versandmethoden erfolgen auf eigene Kosten und eigenes Risiko.
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Ich habe kein Rücksendeetikett
Sie können Ihr Rücksendeetikett jederzeit über das Rückgabeportal erstellen.
- Wählen Sie die Artikel für das erste Paket aus
- Erstellen Sie ein Rücksendeetikett für dieses Paket
- Wiederholen Sie den Vorgang für jedes weitere Paket
Wichtig: Artikel aus mehreren Bestellungen dürfen nicht in einem Karton zusammen versendet werden. Jedes Paket muss ein eigenes Rücksendeetikett haben — andernfalls wird das Paket an Sie zurückgesendet.
Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, bis sie bei Foot Locker eingegangen ist.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf — er enthält die Sendungsverfolgungsnummer
- Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den Status Ihres Pakets zu prüfen
- Die Rücksendung bleibt bis zum Eingang bei Foot Locker in Ihrer Verantwortung
Rückgabe im Geschäft
Ich habe einen Artikel in einer Foot Locker Filiale gekauft — kann ich ihn per Post zurücksenden?
Nein.
Im Geschäft gekaufte Artikel müssen in einer Foot Locker Filiale zurückgegeben werden. Eine Rücksendung per Post ist nicht möglich.
Finden Sie Ihre nächste Foot Locker Filiale
Wie gebe ich einen Artikel in einer Foot Locker Filiale zurück?
Sie können erstattungsfähige Artikel kostenlos innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum in einer Foot‑Locker‑Filiale zurückgeben.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
Schuhe müssen zusammen mit dem Original‑Schuhkarton zurückgegeben werden.
- Erstellen Sie kein Rücksendeetikett
- Verpacken Sie den Artikel nicht in einer Versandverpackung
Wir können folgende Artikel im Geschäft nicht annehmen:
- Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder andere Hygieneartikel
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
Im Geschäft gekaufte Artikel müssen auch im Geschäft zurückgegeben werden.
Eine Rückgabe von Filialkäufen online oder per Post ist nicht möglich.
Kann ich einen online gekauften Artikel in einem Geschäft zurückgeben?
Ja, sofern der Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder falsch geliefert wurde.
Besondere Rückgabearten
Ich habe einen Artikel über eine Verlosung gekauft. Kann ich ihn zurückgeben?
Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch für Online-Bestellungen an. Für eine andere Größe oder ein anderes Modell:
- Senden Sie den Artikel gemäß den obigen Anweisungen zurück
- Geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf
Möchten Sie den Artikel persönlich umtauschen?
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