Vor der Rückgaben – wählen Sie die passende Methode
Rücksendung per Post: Kostenlos für FLX-Mitglieder, die während des Bestellvorgangs eingeloggt waren. Für Nicht-FLX-Mitglieder wird eine Rücksendegebühr von 5,00 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett, indem Sie auf Retour anmelden klicken und Ihr Paket per Post zurücksenden
Rückgabe im Geschäft: Kostenlos. Bitte erstellen Sie kein Rücksendeetikett – ein Verpacken ist nicht erforderlich. Bringen Sie die Artikel in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten in eine Foot-Locker-Filiale Ihrer Wahl
Beschädigter, verschmutzter oder falscher Artikel: Retour anmelden
Wichtig: Wenn Sie bereits ein Rücksendeetikett erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket per Post zurückzusenden, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe im Geschäft zu vermeiden.
Rückgaben Starten
Wie lautet die Rückgaberichtlinie von Foot Locker?
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Alle Etiketten müssen noch angebracht sein, und der Artikel muss sich in der Originalverpackung bzw. im Original-Schuhkarton befinden (falls zutreffend).
Wir können keine Rücksendungen von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder anderen Hygieneartikeln akzeptieren. Ebenso sind Artikel ausgeschlossen, die nach der Lieferung getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.
Sie haben Ihren Artikel in einem Foot Locker Filiale gekauft? In diesem Fall muss die Rückgabe ebenfalls in einem Foot Locker Filiale erfolgen.
Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?
Für Rücksendungen von Online‑Bestellungen per Post fällt eine Rücksendegebühr von 5,00 € an.
- Rückgabe im Geschäft: kostenlos
- Rücksendung per Post für FLX‑Mitglieder: kostenlos
- Rücksendung per Post für Nicht‑FLX‑Mitglieder: 5,00 € pro Rücksendung
(wird automatisch von der Rückerstattung abgezogen) - Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel: kostenlos.
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Wie sende ich einen Artikel per Post zurück?
Um einen Artikel per Post zurückzusenden, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten. Sie haben 28 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten
- Wählen Sie den Rücksendegrund aus
-
Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung (nicht auf dem Schuhkarton)
- Oder Erstellen Sie einen Rücksendecode (QR code). Sie benötigen keinen Drucker – zeigen Sie den Code einfach im DHL Paketshop vor. Das Etikett wird dort für Sie ausgedruckt und am Paket angebracht
- Geben Sie das Paket in einer DHL‑Abgabestelle (DHL Paketshop) ab. Legen Sie Ihr Rücksendepaket nicht in einem Paketschließfach ab.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.
Rückgabebedingungen:
- Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen sein.
- Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, alle Etiketten müssen angebracht sein.
- Schuhe müssen im Original‑Schuhkarton zurückgesendet werden.
- Unterwäsche, Badebekleidung, Socken und andere Hygieneartikel können nicht zurückgesendet werden.
Kann ich einen Artikel in einem Filiale zurückgeben?
Ja. Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 28 Tagen nach der Lieferung kostenlos in jedem Foot Locker Filiale zurückgeben.
- Erstellen Sie kein Rücksendelabel
- Verpacken Sie den Artikel nicht in einem Versandkarton
- Bringen Sie den Artikel, Ihren Kaufnachweis und gegebenenfalls den Original-Schuhkarton mit
- Die Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und mit allen Etiketten versehen sein
Wir können keine Rücksendungen von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder anderen Hygieneartikeln akzeptieren. Ebenso sind Artikel ausgeschlossen, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.
Bitte beachten Sie:
- Online-Bestellungen können im Filiale zurückgegeben werden, sofern der Artikel nicht beschädigt ist oder falsch geliefert wurde. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel müssen per Post zurückgesendet werden: Rücksendung anmelden.
- Artikel, die in einem Foot Locker Filiale gekauft wurden, können ausschließlich in einem Foot Locker Filiale zurückgegeben werden.
Ich habe einen Artikel in einem Filiale gekauft. Kann ich ihn per Post zurücksenden?
Nein. Artikel, die in einem Filiale gekauft wurden, müssen in einem Foot Locker Filiale zurückgegeben werden.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde oder ein anderes Problem aufweist, lesen Sie bitte den Artikel Probleme mit Meiner Bestellung.
Rücksendung Versenden
Wie sollte ich meine Rücksendung verpacken?
Verpacken Sie Ihren Artikel sicher, bevor Sie ihn zurücksenden.
- Schuhe: Senden Sie diese im Original-Schuhkarton zurück. Bringen Sie das Rücksendelabel auf einem äußeren Versandkarton an, nicht auf dem Schuhkarton.
- Kleidung und Accessoires: Diese müssen nicht in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sollten jedoch sicher verpackt werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.
Stellen Sie sicher, dass das Rücksendelabel gut sichtbar angebracht ist, und entfernen oder überkleben Sie alle alten Versandetiketten.
Was mache ich, wenn meine Rücksendung nicht in einen Karton passt?
Wenn Ihre Rücksendung nicht in einen Karton passt, benötigt jedes Paket ein eigenes Rücksendelabel oder einen eigenen Rücksendecode.
- Wählen Sie die Artikel für das erste Paket aus
-
Erstellen Sie für dieses Paket ein Rücksendelabel oder einen Rücksendecode:
- Drucken Sie das Rücksendelabel aus und befestigen Sie es sicher auf dem äußeren Versandkarton (nicht auf dem Schuhkarton)
- Oder nutzen Sie, falls verfügbar, die QR-Code-Option. Sie benötigen keinen Drucker. Zeigen Sie den Code einfach in einem DHL-Paketshop vor. Dort wird das Label für Sie ausgedruckt und an Ihrem Paket angebracht
- Wiederholen Sie diese Schritte für jedes weitere Paket
- Geben Sie die Pakete in einer DHL‑Abgabestelle (DHL Paketshop) ab. Legen Sie Ihr Rücksendepakete nicht in einem Paketschließfach ab
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf
Bitte beachten Sie:
- Legen Sie keine Artikel aus mehreren Bestellungen in denselben Karton. Jedes Paket muss separat angemeldet werden.
- Legen Sie Ihre Rücksendung(en) nicht in eine Paketstation oder einen Paketkasten.
Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?
Bringen Sie Ihre sicher verpackte Rücksendung zusammen mit dem Rücksendelabel oder Rücksendecode zu einem DHL Paketshop. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Bitte beachten Sie:
- Legen Sie Ihr Rücksendepaket nicht in eine Packstation oder einen Paketkasten.
- Verwenden Sie nicht DHL Express.
Kann ich meinen Artikel mit einem anderen Versanddienstleister zurücksenden?
Ja, Sie können eine andere Rücksendemethode verwenden. Dies erfolgt jedoch auf Ihr eigenes Risiko.
Wir empfehlen, das Rücksendelabel oder den Rücksendecode zu verwenden, das bzw. den Sie über Rücksendung anmelden erstellt haben, und Ihr Paket über einen DHL Paketshop zurückzusenden.
Rücksendung Verfolgen
Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Rücksendung abgegeben haben, können Sie den Fortschritt Ihrer Rücksendung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die auf Ihrem Einlieferungsbeleg angegeben ist.
Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Woher weiß ich, ob meine Rücksendung eingegangen ist?
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung mithilfe der Sendungsnummer, die auf Ihrem Einlieferungsbeleg angegeben ist.
Sobald in der Sendungsverfolgung der Status „zugestellt“ angezeigt wird, ist Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und wird bearbeitet.
Wie lange dauert eine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Artikels?
Sobald Ihre Rücksendung vom Versanddienstleister gescannt wurde, bemühen wir uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten und die Rückerstattung zu veranlassen.
Sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachten Sie:
- Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsdaten auf, bis Ihre Rückerstattung vollständig abgeschlossen wurde.
- Nachdem Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, kann es je nach Bank weitere 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode sichtbar ist.
Weitere Rückgabearten
Ich habe einen Artikel über eine Verlosung gekauft. Kann ich ihn zurückgeben?
Ja. Folgen Sie den oben beschriebenen Rücksendeanweisungen und erstellen Sie Ihr Rücksendeetikett über „Retour anmelden“.
Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen Umtausch für Online-Bestellungen an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Sie können auch einen Foot Locker Filiale in Ihrer Nähe finden und nachfragen, ob ein Umtausch vor Ort möglich ist.