Consulte qué métodos de pago aceptamos, cuándo se realizará el cargo y qué hacer si se rechaza su pago.
Métodos de pago
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito y crédito: Visa, Mastercard y American Express.
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Los métodos de pago disponibles pueden variar entre las compras en línea y las realizadas en tienda.
Tenga en cuenta: Si no es posible verificar un pago, es posible que tengamos que cancelar su pedido para proteger la seguridad de su cuenta.
¿Qué es la autenticación de pagos (3D Secure)?
3D Secure es una medida de seguridad adicional utilizada por su banco o proveedor de tarjeta para confirmar que realmente es usted quien está realizando la compra. Es posible que se le solicite introducir un código de un solo uso o aprobar el pago a través de la aplicación de su banco.
Si no puede completar la verificación, póngase en contacto directamente con su banco o proveedor de tarjeta.
¿Es segura mi información de pago?
Sí. Los pagos se procesan de forma segura y el equipo de Atención al Cliente no tiene acceso a los datos completos de su tarjeta.
Dependiendo del método de pago que utilice, es posible que se le solicite completar una verificación de seguridad adicional antes de que se apruebe el pago.
¿Cuándo se realizará el cargo de mi pedido?
- Tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay: Se realizará una autorización de pago cuando efectúe su pedido. El cargo solo se efectuará cuando sus artículos sean enviados.
- PayPal: Si elige pagar mediante PayPal, será redirigido directamente a PayPal al finalizar el proceso de compra. El pago se realizará de forma inmediata al efectuar el pedido.
- Klarna: El primer pago se realiza al confirmar el pedido. Los pagos restantes se cargan automáticamente cada 30 días.
¿Cómo puedo pagar con PayPal?
Seleccione PayPal al finalizar la compra. Será redirigido a PayPal para iniciar sesión y autorizar el pago. Después, volverá a Foot Locker para completar su pedido.
El pago se realizará en el momento en que efectúe el pedido.
¿Cómo puedo pagar con Apple Pay?
Seleccione Apple Pay al finalizar la compra y siga las instrucciones de su dispositivo para confirmar el pago.
Apple Pay debe estar configurado en un dispositivo compatible con una tarjeta admitida.
¿Cómo puedo pagar con Google Pay?
Seleccione Google Pay al finalizar la compra y siga las instrucciones de su dispositivo para confirmar el pago.
Google Pay debe estar configurado con una tarjeta admitida en un dispositivo o navegador compatible.
¿Cómo puedo pagar con Klarna?
Seleccione Klarna al finalizar la compra y elija la opción de pago disponible que prefiera. Será redirigido a Klarna para completar la configuración y la aprobación del pago antes de regresar a Foot Locker para finalizar su pedido.
Klarna te permite dividir tu compra en 3 pagos automáticos sin intereses. El primer pago se realiza al confirmar el pedido y los dos restantes se cobran automáticamente cada 30 días. Para más información, consulta el sitio web de Klarna.
Información importante:
- Si tu pedido se cancela o devuelves un artículo, Klarna te reembolsará el importe en un solo pago y los plazos pendientes se cancelarán automáticamente.
- Nuestra política de devoluciones estándar se aplica a todos los pedidos pagados con Klarna. Puedes iniciar tu devolución aquí.
- El reembolso se gestionará a través de Klarna. El plazo puede ser de entre 3 y 10 días laborables. Para más información, consulta nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos.
¿Puedo utilizar más de un método de pago?
No. Solo se puede utilizar un método de pago por pedido en línea, excepto cuando se canjea una tarjeta regalo.
Si dispone de una tarjeta regalo de Foot Locker, es posible que pueda utilizarla junto con otro método de pago aceptado durante el proceso de compra, cuando esta opción esté disponible.
¿Por qué no está disponible mi método de pago preferido?
Es posible que algunos métodos de pago no estén siempre disponibles durante el proceso de compra. Si su opción preferida no aparece, seleccione otro método de pago disponible o inténtelo de nuevo más tarde.
Problemas con los pagos
¿Por qué se ha rechazado mi pago?
Un pago puede ser rechazado por alguno de los siguientes motivos:
- Los datos de pago introducidos son incorrectos.
- No dispone de fondos suficientes.
- Su banco o proveedor de pagos ha rechazado la transacción.
- No se ha completado correctamente una verificación de seguridad.
- Se ha producido un problema temporal con el servicio de pago.
Revise los datos introducidos e inténtelo de nuevo. Si el pago sigue siendo rechazado, póngase en contacto con su banco o proveedor de pagos.
¿Por qué veo dos cargos relacionados con mi pedido?
Cuando realiza un pedido, es posible que vea una autorización de pago temporal en su cuenta. Esto no supone un cargo adicional.
El pago definitivo se realiza cuando su pedido es enviado. La autorización temporal se libera automáticamente; el tiempo que tarda en desaparecer depende de su banco.
Sorteos en línea
¿Cómo funciona el pago para los sorteos en línea?
Si resulta ganador de un sorteo, el pago se cobrará automáticamente utilizando el método de pago que proporcionó al participar. Asegúrese de que sus datos de pago sean correctos y de disponer de fondos suficientes.
Si el pago no puede procesarse, el sorteo seleccionará a otro ganador.