¿Tiene alguna pregunta sobre una tarjeta regalo Foot Locker? Consulte las secciones siguientes para encontrar respuesta a las dudas más frecuentes.
Comprar una tarjeta regalo
Las tarjetas regalo físicas están disponibles en todas las tiendas Foot Locker y Kids Foot Locker de Europa.
Las tarjetas regalo digitales están disponibles en los sitios web europeos participantes. Puede pagar una tarjeta regalo digital en línea con Visa, Mastercard, American Express o Apple Pay.
En línea: las tarjetas regalo solo pueden utilizarse en línea en el sitio web del país en el que fueron emitidas. Por ejemplo, una tarjeta regalo emitida en España solo puede usarse en footlocker.es. No funcionará en otros sitios web de Foot Locker.
En tienda: puede utilizar su tarjeta regalo en cualquier tienda física Foot Locker de Europa.
Uso de su tarjeta regalo
Al finalizar la compra, siga estos pasos:
- Seleccione Tarjeta regalo como método de pago.
- Introduzca el número de 16 dígitos de su tarjeta regalo y el PIN de 8 dígitos.
- Haga clic en Aplicar.
Si el total de su compra supera el saldo de la tarjeta regalo, puede pagar la diferencia con otro método de pago, como una tarjeta de débito o crédito.
- Combinación con códigos promocionales: sí, puede utilizar una tarjeta regalo junto con un código de descuento o promocional.
- Usar un código promocional para comprar una tarjeta regalo: no, los códigos promocionales no pueden usarse para adquirir tarjetas regalo. Una vez que disponga de una tarjeta regalo, podrá usarla junto con un código promo válido en su pedido.
- Número de tarjetas regalo por pedido: puede utilizar hasta 5 tarjetas regalo en una sola transacción.
- Usar una tarjeta regalo para comprar otra: no, las tarjetas regalo no pueden usarse para adquirir otras tarjetas regalo.
- Gastos de envío: sí, el saldo de su tarjeta regalo puede aplicarse a los gastos de envío.
- Cargos: el uso de una tarjeta regalo Foot Locker es completamente gratuito.
- Caducidad: las tarjetas regalo Foot Locker no caducan. Su saldo estará disponible sin límite de tiempo.
Asistencia tarjetas regalo
Dispone de dos opciones:
- En línea: visite nuestra página de consulta de saldo e introduzca el número y el PIN de su tarjeta regalo.
- Por teléfono: llame gratuitamente al 900-931-792 en horario comercial.
Para más información, consulte la sección 21 de nuestros Términos y Condiciones.
Los reembolsos por compras realizadas con tarjeta regalo se emiten siempre como una nueva tarjeta regalo. No es posible recibir el reembolso en efectivo ni en otro método de pago.
- Compra en tienda devuelta en tienda: recibirá inmediatamente una nueva tarjeta regalo física.
- Compra en línea devuelta en tienda: recibirá una nueva tarjeta regalo digital por correo electrónico.
- Compra devuelta en línea: recibirá una nueva tarjeta regalo digital por correo electrónico.
Su nueva tarjeta regalo se cargará con el valor exacto de los artículos devueltos.
Lamentablemente no podemos sustituir tarjetas regalo perdidas o robadas. Trate su tarjeta regalo como si fuera efectivo y guárdela en un lugar seguro.
Si sospecha que su tarjeta ha sido utilizada sin su autorización, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.
Antes de contactar con nosotros, compruebe lo siguiente:
- Asegúrese de utilizar la tarjeta en el sitio web correcto. Una tarjeta regalo española solo funciona en footlocker.es.
- Verifique que el número de 16 dígitos y el PIN de 8 dígitos se han introducido correctamente.
- Consulte su saldo para confirmar que aún dispone de fondos disponibles.
Si el problema persiste, contacte con Atención al Cliente y lo verificaremos para usted.
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