¡Nuestras ofertas combinadas son una gran manera de conseguir tus zapatillas y tu ropa favorita por menos!
Esta guía responde a tus preguntas sobre cómo funcionan las ofertas combinadas, cómo se aplican los descuentos y nuestra política de devoluciones.
¿Qué es una oferta combinada?
Se trata de una oferta especial por la que compras un artículo y obtienes un segundo artículo con descuento (¡o incluso gratis!).
¿Cómo funciona?
Solo tienes que añadir a tu cesta dos artículos de oferta combinada que cumplan los requisitos. El descuento se aplica al artículo de menor precio de la oferta combinada.
¿Puedo combinarlo con otras ofertas?
Puedes combinar una oferta combinada con artículos que ya tengan un descuento (los que tienen un precio tachado), pero no con otros códigos promocionales o promociones para toda la cesta.
Sin embargo, puedes tener varias ofertas combinadas en la misma cesta (por ejemplo, una oferta «compra 1 y llévate 1 gratis» en calcetines, y una oferta similar en pantalones y sudaderas).
¿Puedo utilizar crédito de la tienda o tarjetas regalo?
Sí, puedes utilizar crédito de la tienda o tarjetas regalo con nuestras ofertas combinadas.
¿Cómo se calcula el descuento de la oferta combinada?
El descuento se calcula en función del artículo de menor precio ofrecido en la oferta combinada. Ese descuento se divide entre los dos artículos.
¿Puedo elegir cualquier artículo como artículo con descuento?
El artículo con descuento o gratis también debe ser un artículo elegible del de oferta combinada de la misma promoción.
¿Puedo combinar varios descuentos en un mismo pedido?
Depende de los tipos de descuentos:
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Oferta combinada + Oferta combinada: Puedes combinar varios descuentos de ofertas combinadas en un solo pedido.
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Oferta combinada + FLX Cash: Actualmente los descuentos de oferta combinada solo se pueden combinar con otros de oferta combinadas.
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Oferta combinada + Otras promociones: Actualmente los descuentos de oferta combinada solo se pueden combinar con otros de oferta combinadas.
¿Qué ocurre si tengo un de oferta combinada sin combinar en mi bolsa (p. ej., 2 artículos de compra y 1 de regalo)?
El descuento se aplicará al artículo adquirido de menor precio.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es la política de devoluciones de los artículos de oferta combinada?
Nuestra política de devolución estándar se aplica a artículos con oferta combinada, pero hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:
- Si ordenó su artículo en línea: Puedes devolver artículos a través del portal de devoluciones listas o devolviéndolos en una tienda.*
- Si compraste tu artículo en una tienda Foot Locker: Debes devolver el artículo en una tienda. Asegúrate de llevar una prueba de compra contigo, como tu correo electrónico de confirmación o correo de envío.
- Todos los artículos deben devolverse dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega.
- No podemos aceptar devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines o cualquier artículo que no sea apto para devolución por razones de salud o higiene.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales adheridas y en su embalaje original. Los zapatos deben devolverse en su caja original.
- El importe del reembolso de cada artículo se ajustará para tener en cuenta el descuento de las ofertas combinadas.
Para conocer nuestra política de devolución completa, visita la página Devoluciones y reembolsos.
*Si eliges un método de devolución diferente a los que ofrecemos, tú serás responsable del paquete hasta que nos llegue. Foot Locker no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda ocurrir durante el proceso de devolución al utilizar un método alternativo.
¿Es posible devolver artículos comprados como parte de una oferta combinada?
Puedes devolver los artículos de la oferta combinada para obtener un reembolso. El importe del reembolso se ajustará para reflejar el descuento recibido.
¿Puedo cambiar los artículos comprados como parte de una oferta combinada?
Aunque puedes devolver los artículos de oferta combinada para obtener un reembolso, los cambios no están disponibles actualmente para estas promociones.
¿Qué ocurre si devuelvo solo un artículo de una oferta combinada?
El descuento se aplica por igual a ambos artículos. Si devuelves un artículo, se te reembolsará una parte del precio original basada en el porcentaje de descuento.
¿Cómo se calculan los reembolsos de las devoluciones de ofertas combinadas?
Cuando compres artículos como parte de una oferta combinada, el descuento se repartirá proporcionalmente entre cada artículo. Esto significa que si devuelves un artículo, tu reembolso será igual al precio original de ese artículo menos su parte del descuento.
Así es como funciona:
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Compra 1, llévate 1 gratis:
Si compras dos artículos, uno por 30 EUR y otro por 20 EUR, el descuento de 20 EUR se reparte proporcionalmente entre ambos artículos.
El artículo de 30 EUR se reduce en 12 EUR y el de 20 EUR en 8 EUR. Si devuelves el artículo de 30 EUR, recibirás un reembolso de 18 EUR (30 EUR - 12 EUR).
Si devuelves el artículo de 20 EUR, recibirás un reembolso de 12 EUR (20 EUR - 8 EUR). -
Compra 1 y llévate 1 con un 50 % de descuento:
Si compras dos artículos, uno por 30 EUR y otro por 20 EUR, el descuento del 50 % (10 EUR) se divide proporcionalmente.
El artículo de 30 EUR se reduce en 6 EUR, y el de 20 EUR en 4 EUR. Si devuelves el artículo de 30 EUR, te devolveremos 24 EUR (30 EUR - 6 EUR).
Si devuelves el artículo de 20 EUR, te devolveremos 16 EUR (20 EUR - 4 EUR).
Si devuelvo un artículo, ¿cuánto se me reembolsará?
El reembolso se calculará de la misma forma que cualquier otra devolución, aplicando proporcionalmente el descuento de la oferta combinada.
Así es como funciona:
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Compra 1, llévate 1 gratis:
Si compras dos artículos, uno por 30 EUR y otro por 20 EUR, el descuento de 20 EUR se reparte proporcionalmente entre ambos artículos.
El artículo de 30 EUR se reduce en 12 EUR y el de 20 EUR en 8 EUR. Si devuelves el artículo de 30 EUR, recibirás un reembolso de 18 EUR (30 EUR - 12 EUR).
Si devuelves el artículo de 20 EUR, recibirás un reembolso de 12 EUR (20 EUR - 8 EUR). -
Compra 1 y llévate 1 con un 50 % de descuento:
Si compras dos artículos, uno por 30 EUR y otro por 20 EUR, el descuento del 50 % (10 EUR) se divide proporcionalmente.
El artículo de 30 EUR se reduce en 6 EUR, y el de 20 EUR en 4 EUR. Si devuelves el artículo de 30 EUR, te devolveremos 24 EUR (30 EUR - 6 EUR).
Si devuelves el artículo de 20 EUR, te devolveremos 16 EUR (20 EUR - 4 EUR).
Devoluciones por correo:
Si devuelves tus artículos por correo utilizando devoluciones listas o un transportista, es posible que se deduzca una tarifa de envío de devolución de tu reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo de oferta combinada por otra talla o color?
Actualmente no ofrecemos cambios. Si deseas una talla o un color diferentes, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
Si devuelvo un artículo de la oferta combinada, ¿tengo que devolver los dos artículos?
Puedes devolver un solo artículo de una oferta combinada.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver los artículos de la oferta combinada?
Dispones de 28 días a partir de la fecha de entrega para devolver tus artículos de oferta combinada.
¿Las devoluciones de productos de oferta combinada tienen algún coste
Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
Descuentos
¿Puedo combinar una oferta combinada con otras promociones?
En general, no. La oferta combinada no se puede combinar con otras promociones, incluidos los descuentos para estudiantes u otros códigos promocionales.
¿Puedo utilizar una oferta combinada en un artículo que ya está rebajado?
Sí, si un artículo ya está rebajado, puedes utilizar una oferta combinada con él. La oferta combinada se aplicará al precio de venta.
¿Hay algún límite en el número de ofertas combinadas que puedo utilizar?
Aprovecha todas las ofertas combinadas que encuentres. No hay límite en el número de de oferta combinadas que puedes aplicar a tu pedido. Sin embargo, para evitar fraudes, tenemos límites en el valor total de tu bolsa.