Avant de retourner votre article — choisissez la bonne méthode
- Vous retournez votre article par courrier ? Créez votre étiquette de retour via Ready Returns et renvoyez votre colis par courrier.
- Vous retournez votre article en magasin ? Ne créez pas d'étiquette de retour — il n'est pas nécessaire d'emballer votre article — apportez simplement votre article, avec la boîte à chaussures d'origine si applicable, dans n'importe quel magasin Foot Locker.
- Article endommagé, sale ou incorrect ? Celui-ci doit être retourné par courrier via Ready Returns.
Important : Si vous avez déjà créé une étiquette de retour, nous vous recommandons de renvoyer votre colis par courrier afin d'éviter tout délai en magasin.
Comment retourner un article
Vous pouvez retourner votre article en magasin ou par voie postale. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de garantir un traitement rapide et correct de votre retour.
Retour en magasin
Rapportez votre article dans n’importe quel magasin Foot Locker dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison.
Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine.
Munissez-vous d’une preuve d’achat (ticket de caisse, facture ou confirmation de commande).
Articles qui ne peuvent pas être retournés en magasin (si achetés en ligne)
Les articles suivants doivent être retournés par voie postale et ne peuvent pas être retournés en magasin s’ils ont été achetés en ligne :
Articles endommagés
Articles sales
Articles reçus dans la mauvaise taille
Articles incorrects reçus
Les commandes payées avec PayPal, Klarna peuvent uniquement être retournées par courrier
Retour par voie postale
Comment retourner par voie postale :
Connectez-vous à Ready Returns.
Saisissez votre adresse e-mail de commande et votre numéro de commande (commençant par 319).
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Indiquez la raison du retour.
Imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur le carton d’expédition (ne pas coller sur la boîte à chaussures).
Déposez votre colis au point relais sélectionné. Ne le laissez pas dans un casier — le transporteur ne peut pas y effectuer de collecte.
Conservez le reçu avec les informations de suivi jusqu’à ce que votre remboursement soit traité.
Conditions de retour
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées (chaussures dans la boîte d’origine).
Nous n’acceptons pas les retours pour les sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes ou articles similaires.
Les articles endommagés, sales, de mauvaise taille ou incorrects doivent être retournés par voie postale.