FLX

Nous serions ravis de vous accueillir dans notre communauté ! Vous pouvez facilement créer un compte FLX en cliquant ici : créer un compte FLX 

Bienvenue au programme d'adhésion FLX de Foot Locker (l'"adhésion FLX"), un programme de fidélité grâce auquel vous pouvez accumuler des points (les "XPoints") pour ensuite les échanger contre des offres, des produits, des services, des événements et bien plus encore (la "récompense"). L'adhésion à l'adhésion FLX est gratuite.

Notre programme d'adhésion FLX est actuellement disponible uniquement en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni (les "pays participants").

Les résidents de ces pays sont éligibles pour participer. Vous pouvez vous inscrire à FLX sur le site Web de Foot Locker ou dans les magasins Foot Locker des pays participants.

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Lors de votre inscription à l'adhésion FLX, vous pouvez choisir de recevoir des e-mails liés à l'adhésion FLX, avec des offres et des récompenses exclusives.

Un code de vérification, qui est un mot de passe à usage unique, vous sera envoyé par SMS et expirera après 10 minutes. Pour finaliser votre inscription à l'adhésion FLX, ajoutez ce code pour valider votre compte FLX.

Une seule adhésion est autorisée par personne. Votre compte FLX est maintenant prêt à être utilisé !

Si vous n'avez pas reçu le code de vérification par SMS, vous pouvez en demander un nouveau jusqu'à 5 fois. Si vous ne l'avez toujours pas reçu après la 5e tentative, veuillez attendre 10 minutes avant de réessayer. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe.

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte FLX pour passer une commande chez Foot Locker. Pour acheter sans compte FLX, il vous suffit de passer en tant qu'invité.

Cependant, être membre FLX vous permettra de bénéficier de la livraison gratuite, quel que soit le montant de votre commande, et d'échanger des points contre des offres, des produits, des services et bien plus encore !

Vous gagnez des XPoints à chaque achat en ligne ou en magasin.

Pour gagner des XPoints en ligne, assurez-vous d'être connecté à votre compte FLX.*

Pour gagner des XPoints en magasin, vous devrez fournir votre adresse e-mail.

Pour gagner des XPoints supplémentaires, vous pouvez participer à des activités spéciales détaillées dans les e-mails d'adhésion FLX et sur votre tableau de bord FLX.

Pendant le mois de votre anniversaire, nous vous offrirons 1000 XPoints. Vous pouvez voir vos XPoints dans la section "Gagner des Points" sur la page FLX.

*L'adhésion FLX est disponible en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Vous pouvez échanger vos XPoints contre une grande variété de récompenses, y compris des produits uniques, des expériences passionnantes, des participations à des tirages au sort et des cartes-cadeaux. L'offre change régulièrement. L'offre actuelle se trouve sur le site Web de Foot Locker, dans la section de votre compte FLX. Veuillez noter que les articles, les services et les autres avantages offerts dans le cadre de l'adhésion FLX peuvent changer à tout moment et sans préavis.

Pour chaque euro/livre que vous dépensez chez Foot Locker/Kids Foot Locker* en magasin ou en ligne, vous pouvez gagner 100 XPoints (lorsque la transaction est liée à votre compte membre FLX).

*L'adhésion FLX est disponible en Allemagne, en Espagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Si vous n'effectuez pas d'achat ou n'échangez pas vos points dans les 365 jours suivant votre dernier achat ou dernier échange, vos XPoints expireront.

Si vous effectuez un achat, mais que vous retournez ensuite les articles de cet achat, aucun XPoint ne sera gagné, et la date de l'achat précédent sera prise en compte comme date du dernier achat.

Connectez-vous à votre compte du programme FLX sur le site Web de Foot Locker et consultez le centre de rachat pour les récompenses disponibles. Suivez les instructions pour échanger vos XPoints. Les membres peuvent accumuler et échanger des XPoints individuellement et uniquement pour leur propre compte.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion :

• Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre compte FLX.
• Vous recevrez un e-mail avec un lien pour mettre à jour votre mot de passe. Veuillez noter que dans certains cas, l'e-mail peut prendre quelques heures pour arriver dans votre boîte de réception et peut se retrouver dans le dossier spam ou promotions.
• Une fois que vous avez cliqué sur le lien, vous serez redirigé vers une page pour définir votre nouveau mot de passe.
• Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte FLX avec votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez essayer de vider votre cache et vos cookies et essayer de vous connecter à nouveau plus tard.

Si cela n'a pas fonctionné, veuillez contacter notre service clientèle en précisant les informations suivantes :

• La date et l'heure à laquelle le problème s'est produit.
• Une capture d'écran du message d'erreur qui apparaît à l'écran.
•  

Oui, vous pouvez modifier les informations de votre compte en suivant ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte.
• Une fois connecté, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page.

Une fois dans les détails de votre compte, vous pouvez modifier votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison ou votre numéro de téléphone.

Remarque : pour l'adresse e-mail, vous devrez valider le changement en entrant votre mot de passe. Remarque : la seule information que vous ne pouvez pas modifier est votre date de naissance.

Pour supprimer votre compte FLX et toutes les données qui y sont associées, veuillez utiliser ce formulaire : supprimer mon compte.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing de l'adhésion FLX à tout moment en mettant à jour vos préférences de communication dans votre compte ou en suivant les instructions figurant dans les e-mails.

Soumettez une demande de suppression de données via ce formulaire : supprimer mes données personnelles.