Resi & Rimborsi

Puoi restituire il tuo articolo/i tramite corriere o recandoti in un negozio.

Restituzione tramite posta:

Le restituzioni sono gratuite*

• Tutti gli articoli** devono essere restituiti entro 28 giorni dalla data di consegna.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati o lavati.
• Gli articoli devono essere nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
• Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.

Se un articolo ci viene restituito danneggiato, indossato o in condizioni inadatte, non saremo in grado di rimborsarti e potremmo doverlo rispedire a te. Tutti gli articoli vengono ispezionati al momento della restituzione.

*Le restituzioni sono gratuite solo se utilizzi il metodo di restituzione di Foot Locker. Se scegli di utilizzare un metodo alternativo, Foot Locker non sarà responsabile per eventuali perdite o problemi durante il processo di restituzione. 

Per permettere al corriere di ritirare il tuo reso, non è possible lasciare il pacco in una casella postale o box privato. In questo caso, non saremo in grado di accettare il reso del tuo ordine.

**Non accettiamo la restituzione di biancheria intima, costumi da bagno, calzini o qualsiasi articolo non idoneo per motivi di protezione della salute o igiene.

Reso in negozio:

Gli ordini online possono essere restituiti gratuitamente in negozio per una sostituzione o un rimborso completo. Ricorda di portare il tuo comprovante d'acquisto, come la tua email di conferma/email di spedizione.

• Tutti gli articoli** devono essere restituiti entro 28 giorni dalla data di consegna.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati o lavati.
• Gli articoli devono essere nella confezione originale e con tutte le etichette attaccate.
• Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.

*Non accettiamo la restituzione di biancheria intima, costumi da bagno, calzini o qualsiasi articolo non idoneo alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene.

1. Accedi a Ready Returns e inserisci l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine e il numero dell'ordine (che inizia con 319).
2. Seleziona l'articolo/i che desideri restituire.
3. Seleziona il motivo della tua restituzione.
4. Dopo aver selezionato l'articolo/i, stampa l'etichetta di reso e applicala alla scatola esterna in modo che il corriere possa scannerizzarla. Nota: non applicare l'etichetta di reso sulla scatola delle scarpe, poiché l'articolo non sarà idoneo per il rimborso.
5. Porta il tuo pacco al punto di consegna prescelto e loro si occuperanno del resto! La tua restituzione è tracciabile. Assicurati di ricevere una ricevuta di spedizione che riporti il numero di tracciamento.

Per permettere al corriere di ritirare il tuo reso, non è possible lasciare il pacco in una casella postale o box privato. In questo caso, non saremo in grado di accettare il reso del tuo ordine.

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No, i resi sono gratuiti a condizione che tu utilizzi il nostro etichetta di reso. Puoi scegliere di utilizzare un metodo alternativo, anche se il reso è a tuo rischio. Foot Locker non sarà responsabile di eventuali perdite o problemi che si verificano durante il processo di reso.

Hai 28 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli.

Tutti gli articoli devono essere restituiti non indossati/non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Ciò include l'imballo originale con tutte le etichette attaccate. Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.

Poiché il pacco rimane di tua responsabilità fino a quando non arriva a Foot Locker, assicurati di ottenere una prova di spedizione nel caso in cui tu abbia bisogno di contattarci riguardo alla tua restituzione.

Una volta arrivato nel nostro magazzino, riceverai una  email.

Non offriamo scambi online. Puoi restituire il tuo articolo e effettuare un nuovo ordine. In alternativa, puoi recarti anche nel negozio Foot Locker più vicino e chiedere direttamente se sono in grado di effettuare una sostituzione dell'articolo. 

Una volta che il tuo pacco è stato scannerizzato al punto di consegna, cerchiamo di elaborarlo entro 14 giorni, inclusi il tuo rimborso.

Cerchiamo di elaborare tutte le restituzioni il più rapidamente possibile in modo che tu possa ricevere il tuo rimborso, tra spedizione ed elaborazione, potranno volerci fino a 14 giorni. Riceverai una email di conferma una volta che la tua restituzione sarà elaborata e il tuo rimborso effettuato. Questo potrà richiedere tra 3 e 10 giorni lavorativi affinchè i soldi tornino al metodo di pagamento originale.

Se il tuo rimborso è sbagliato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo danneggiato! Ti preghiamo di restituire l'articolo il prima possibile.

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2. Seleziona l'articolo/i che desideri restituire.

3. Seleziona il motivo "articolo danneggiato, sporco, indossato" per la restituzione e carica le foto che mostrano chiaramente i danni.

4. Dopo aver selezionato l'articolo/i, stampa l'etichetta di reso e applicala alla scatola esterna in modo che il corriere possa scannerizzarla. Nota: non applicare l'etichetta di reso sulla scatola delle scarpe, poiché l'articolo non sarà idoneo per il rimborso.

5. Porta il tuo pacco al punto di consegna prescelto e loro si occuperanno del resto! La tua restituzione è tracciabile. Assicurati di ricevere una ricevuta di spedizione che riporti il numero di tracciamento.

Per permettere al corriere di ritirare il tuo reso, non è possible lasciare il pacco in una casella postale o box privato. In questo caso, non saremo in grado di accettare il reso del tuo ordine.

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Se il tuo articolo è diventato difettoso dopo l'uso, segui questi passaggi:

1. Invia una richiesta al nostro team di assistenza clienti.

2. Dal menu a discesa, seleziona "come effettuare una restituzione".

3. Nella descrizione, fornisci una breve panoramica.

4. Negli allegati, includi 3 foto dell'articolo:

• Una foto dall'alto di entrambe le scarpe insieme/la parte anteriore dell'indumento
• Una foto delle suole delle scarpe insieme/la parte posteriore dell'indumento
• Una foto specifica del danno

5. Invia.

Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà.

Per favore, restituiscilo:

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2. Seleziona l'articolo/i che desideri restituire.

3. Seleziona il motivo della tua restituzione.

4. Dopo aver selezionato l'articolo/i, stampa l'etichetta di reso e applicala alla scatola esterna in modo che il corriere possa scannerizzarla. Nota: non applicare l'etichetta di reso sulla scatola delle scarpe, poiché l'articolo non sarà idoneo per il rimborso.

5. Porta il tuo pacco al punto di consegna prescelto e loro si occuperanno del resto! La tua restituzione è tracciabile. Assicurati di ricevere una ricevuta di spedizione che riporti il numero di tracciamento.

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Se stai avendo difficoltà, contatta il nostro team di assistenza clienti. Tieni pronto il numero dell'ordine, così il nostro team può trovare facilmente il tuo ordine.

Questa decisione spetta al negozio. Ti consigliamo di chiamare il negozio in anticipo e informarti direttamente con loro.

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Un ordine effettuato in negozio può essere restituito solo in negozio.

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Se restituisci l'intero ordine, il rimborso includerà eventuali spese di spedizione che potresti aver pagato. Se stai restituendo solo una parte del tuo ordine, il rimborso non includerà le spese di spedizione.

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Se effettui un acquisto ma poi restituisci gli articoli, non guadagnerai XPoints e la data dell'acquisto precedente sarà considerata come l'ultimo acquisto.

Sì, puoi:

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Il tuo rimborso in automatico verrà inviato alla tua carta di credito, se la numerazione non è più valida ma il conto carta associato è attivo, il rimborso andrà a buon fine. Ti consigliamo di contattare l’emittente della carta per maggiori informazioni e, in caso di estinzione del conto carta, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Una volta che il tuo ordine è stato cancellato, riceverai il tuo rimborso entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Se hai pagato con carta di credito, autorizziamo l'intero importo: si tratta di una temporanea trattenuta sui tuoi fondi che verrà automaticamente eliminata in caso di cancellazione.

Ci scusiamo per aver dovuto annullare il tuo ordine! Una volta che il tuo ordine è stato annullato, riceverai il tuo rimborso entro 3-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca. Se hai pagato con carta di credito, autorizziamo l'intero importo: si tratta di una temporanea trattenuta sui tuoi fondi che verrà automaticamente eliminata in caso di cancellazione.

Se il corriere non è stato in grado di consegnare l'ordine, dovresti essere in grado di tracciare i motivi per cui sta tornando indietro utilizzando il link di tracciamento ricevuto nella email "il tuo ordine è in viaggio" o la email di spedizione del corriere.

Un ordine che sta tornando indietro a Foot Locker non può essere rispedito a te. Riceverai un rimborso completo una volta che la restituzione è stata elaborata.