Tempi di Rimborso
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il pacco è stato scansionato dal corriere o l'articolo è stato restituito in negozio, potremmo impiegare fino a 14 giorni per elaborare il rimborso. Riceverà un'email di conferma al completamento del processo.
Successivamente, potrebbero essere necessari ulteriori 3–10 giorni lavorativi affinché il rimborso sia disponibile sul metodo di pagamento originale, a seconda dei tempi della Sua banca.
Dov'è il mio rimborso?
Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale. Se non lo ha ancora ricevuto, verifichi i tempi indicati sopra e controlli il proprio estratto conto.
Se il problema persiste, contatti il nostro Servizio Clienti.
Le spese di spedizione vengono rimborsate se restituisco l'ordine?
- Se restituisce l'intero ordine, Le rimborseremo le spese di spedizione pagate.
- Se restituisce solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
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Il mio rimborso è errato — cosa devo fare?
Se il rimborso ricevuto non è corretto, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Ordini Annullati
Quando riceverò il rimborso dopo aver annullato il mio ordine?
Una volta annullato l'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 3–10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della Sua banca.
Se ha pagato con carta di credito, potremmo aver autorizzato l'intero importo: si tratta di una trattenuta temporanea sui fondi che verrà automaticamente rimossa in caso di annullamento.
Un articolo del mio ordine è stato annullato — quando riceverò il rimborso?
Ci scusiamo per l'annullamento. Il rimborso verrà elaborato entro 3–10 giorni lavorativi dall'annullamento, a seconda dei tempi della Sua banca. Se ha pagato con carta di credito, la trattenuta temporanea verrà rimossa automaticamente.
Domande sui Pagamenti
La mia carta è scaduta o non è più valida — riceverò comunque il rimborso?
Il rimborso viene accreditato automaticamente sulla carta utilizzata per l'acquisto. Se il numero della carta non è più valido ma il conto associato è ancora attivo, il rimborso andrà a buon fine.
Le consigliamo di contattare l'emittente della carta per maggiori informazioni. In caso di conto chiuso, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
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Come posso avviare un reso?
Per le istruzioni complete su come effettuare un reso, consultare il nostro articolo Come Restituire un Articolo.
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Per assistenza con articoli danneggiati, difettosi o errati, consultare il nostro articolo Articoli Danneggiati, Difettosi ed Errati.