Prima di effettuare un reso — scegli il metodo più adatto
Reso tramite post: Avvia un reso.
Reso in negozio: Non è necessario creare un’etichetta di reso né imballare l’articolo. Porti il prodotto, inclusa la scatola originale delle scarpe (se applicabile), in un negozio Foot Locker.
Articolo danneggiato, sporco o errato: Avvia un reso.
Importante: Se ha già creato un'etichetta di reso, le consigliamo di spedire il pacco tramite posta per evitare eventuali ritardi nella gestione del reso in negozio.
Avviare un Reso
Qual è la politica di reso di Foot Locker?
Può restituire il Suo articolo entro 28 giorni dalla consegna.
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere non indossati, non lavati, nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora applicate e nella confezione originale o nella scatola delle scarpe (se applicabile).
Non possiamo accettare resi di biancheria intima, costumi da bagno, calze o altri articoli sensibili dal punto di vista igienico, né di articoli che siano stati indossati, lavati o danneggiati dopo la consegna.
Ha acquistato l'articolo in un negozio Foot Locker? In tal caso, dovrà restituirlo presso un negozio Foot Locker.
Come posso restituire un articolo per posta?
Per restituire un articolo per posta, segua la procedura indicata di seguito. Ha a disposizione 28 giorni dalla data di consegna per effettuare il reso. Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali.
- Fai clic su Avvia un reso
- Selezioni l'articolo o gli articoli che desidera restituire
- Selezioni il motivo della restituzione
- Scarichi e stampi l'etichetta di reso. Applichi l'etichetta sulla scatola esterna di spedizione — non sulla scatola delle scarpe
- Consegna il pacco presso un punto di ritiro UPS selezionato. Non lasci il pacco del reso in un locker per pacchi
- Conservi la ricevuta con il numero di tracciamento fino all'elaborazione del rimborso
Posso restituire un articolo in negozio?
Sì. Può restituire gratuitamente gli articoli idonei presso qualsiasi negozio Foot Locker entro 28 giorni dalla consegna.
- Non è necessario creare un'etichetta di reso.
- Non è necessario imballare l'articolo in una scatola per la spedizione.
- Porti con sé l'articolo, la prova d'acquisto e, se applicabile, la scatola originale delle scarpe.
- Gli articoli devono essere non indossati, nelle condizioni originali e con le etichette ancora applicate.
Non possiamo accettare resi di biancheria intima, costumi da bagno, calze o altri articoli sensibili dal punto di vista igienico, né di articoli che siano stati indossati, lavati o danneggiati.
Nota bene:
- Gli ordini online possono essere restituiti in negozio, salvo nel caso di articoli danneggiati o errati. Gli articoli danneggiati o errati devono essere restituiti per posta tramite il portale Avvia un reso.
- Gli articoli acquistati in un negozio Foot Locker possono essere restituiti esclusivamente presso un negozio Foot Locker.
Ho acquistato un articolo in negozio: posso restituirlo per posta?
No. Gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti presso un negozio Foot Locker.
L'articolo che ho ricevuto è danneggiato. Cosa devo fare?
Se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o presenta un altro problema, consulti l'articolo Problemi con il Mio Ordine.
Spedire un Reso
Come devo imballare il mio reso?
Imballi l'articolo in modo sicuro prima di spedirlo.
- Calzature: restituisca l'articolo nella scatola originale. Applichi l'etichetta di reso all'imballaggio esterno di spedizione, non alla scatola delle scarpe.
- Abbigliamento e accessori: non è necessario restituirli nella confezione originale, ma devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Si assicuri che l'etichetta di reso sia chiaramente visibile e rimuova o copra eventuali etichette di spedizione precedenti.
Cosa devo fare se il mio reso non entra in un unico pacco?
Se il reso non entra in un unico pacco, ogni spedizione dovrà avere la propria etichetta di reso o il proprio codice di reso.
- Fai clic su Avvia un reso
- Seleziona gli articoli per il primo pacco
- Repeat these steps for each additional package
- Genera e stampa l’etichetta di reso per quel pacco. Applicala alla scatola esterna — non alla scatola delle scarpe
- Ripeti la procedura per ogni pacco aggiuntivo
- Consegna il pacco presso un punto di ritiro UPS selezionato. Non lasci il pacco del reso in un locker per pacchi
- Conservi la ricevuta con il numero di tracciamento fino all'elaborazione del rimborso
Importante:
- Non inserisca articoli di ordini diversi nello stesso pacco. Ogni pacco deve essere registrato separatamente.
Dove posso consegnare il mio reso?
Può consegnare il Suo reso presso un punto UPS. Conservi la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino a quando il reso non sarà stato elaborato.
Nota bene:
- Non lasci il pacco del reso in un locker per pacchi.
Posso restituire il mio articolo utilizzando un corriere diverso?
Sì, è possibile utilizzare una modalità di reso diversa. Tuttavia, ciò avviene sotto la Sua responsabilità.
Le consigliamo di utilizzare l'etichetta di reso o il codice di reso generati tramite Avvia un reso e di spedire il pacco tramite un punto UPS.
Importante: Se sceglie una modalità di reso diversa da quelle da noi proposte, sarà responsabile del pacco fino alla sua ricezione presso il nostro magazzino. Foot Locker non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante la spedizione del reso tramite metodi alternativi.
Tracciare un Reso
Come posso tracciare il mio reso?
Una volta consegnato il reso, può monitorarne lo stato utilizzando il numero di tracciamento riportato sulla ricevuta di spedizione.
Conservi la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino a quando il reso non sarà stato elaborato.
Come faccio a sapere se il mio reso è stato ricevuto?
Può monitorare il Suo reso utilizzando il numero di tracciamento riportato sulla ricevuta di spedizione.
Una volta che il tracciamento indica che il reso è stato consegnato, significa che è stato ricevuto e verrà elaborato.
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso dopo aver restituito un articolo?
Una volta che il reso sarà stato preso in carico dal corriere, faremo il possibile per elaborarlo ed emettere il rimborso entro 14 giorni.
Riceverà un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.
Nota bene:
- Conservi la ricevuta di consegna del reso e i dettagli di tracciamento fino al completamento del rimborso.
- Una volta emesso il rimborso, potrebbero essere necessari ulteriori 3-10 giorni lavorativi prima che l'importo risulti disponibile sul metodo di pagamento originale, a seconda della banca.
Altri Tipi di Reso
Posso restituire un articolo acquistato tramite estrazione online?
Sì. Segui le istruzioni standard per la restituzione tramite posta indicate sopra, facendo clic su Avvia un reso.
Cambi
Posso effettuare un cambio?
Non offriamo cambi per gli ordini online. Se desidera una taglia, un colore o un articolo diverso, dovrà restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.
In alternativa, può recarsi presso il negozio Foot Locker più vicino e verificare con il personale se è possibile effettuare un cambio in negozio.