Voordat u retourneert — kies de juiste methode
- Retourneert u per post? Maak uw retourlabel aan via Ready Returns en stuur uw pakket per post terug.
- Retourneert u in de winkel? Maak geen retourlabel aan — u hoeft uw artikel niet in te pakken — breng uw artikel, inclusief de originele schoenendoos indien van toepassing, gewoon naar een Foot Locker winkel naar keuze.
- Beschadigd, vuil of verkeerd artikel? Dit moet per post worden geretourneerd via Ready Returns.
Belangrijk: Als u al een retourlabel heeft aangemaakt, raden wij u aan uw pakket per post terug te sturen om vertragingen in de winkel te voorkomen.
Hoe een artikel retourneren
U kunt uw artikel in de winkel of per post retourneren. Volg de onderstaande stappen om ervoor te zorgen dat uw retour snel en correct wordt verwerkt.
Belangrijk: Als u online een retourlabel aanmaakt, kan uw bestelling niet meer in de winkel worden geretourneerd. Zodra het label is aangemaakt, moet het artikel per post worden teruggestuurd met het verstrekte retourlabel.
Retour in de winkel
Breng uw artikel binnen 28 dagen na de leveringsdatum naar een Foot Locker-winkel.
Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is en dat alle labels bevestigd zijn.
Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos.
Neem een aankoopbewijs mee (kassabon, factuur of orderbevestiging).
Artikelen die niet in de winkel kunnen worden geretourneerd (indien online gekocht)
De volgende artikelen moeten per post worden geretourneerd en kunnen niet in de winkel worden teruggebracht als ze online zijn gekocht:
Beschadigde artikelen
Vervuilde artikelen
Artikelen in de verkeerde maat ontvangen
Verkeerde artikelen ontvangen
Bestellingen betaald met PayPal kunnen alleen per post worden geretourneerd.
Retour per post
Hoe per post retourneren:
Meld u aan bij Ready Returns.
Voer uw bestel-e-mailadres en bestelnummer in (begint met 319).
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Geef de reden van retour op.
Print het retourlabel en bevestig dit aan de buitenkant van de verzenddoos (niet op de schoenendoos).
-
Breng uw pakket naar het geselecteerde afleverpunt.
Leg het niet in een pakketkluis — de koerier kan daar geen afhaling doen.
Bewaar het ontvangstbewijs met trackinginformatie totdat uw terugbetaling is verwerkt.
Retourvoorwaarden
Artikelen moeten in de originele verpakking zitten en alle labels moeten bevestigd zijn (schoenen in de originele schoenendoos).
Wij accepteren geen retouren van ondergoed, badkleding, sokken of vergelijkbare artikelen.
Beschadigde, vervuilde, verkeerd ontvangen of artikelen in de verkeerde maat moeten per post worden geretourneerd.