Help ons ons helpcentrum te verbeteren. Laat hier je feedback achter.
Ik ben op zoek naar een specifiek merk / model.
Onze website wordt regelmatig bijgewerkt. De enige manier om te controleren of een artikel beschikbaar is, is door onze Release Calendar in de gaten te houden voor de nieuwste lanceringen die op de website te vinden zullen zijn.
We raden ook aan om de Foot Locker-app te downloaden, zodat je de lanceringen rechtstreeks op je telefoon kunt bekijken.
Je kunt ook de dichtstbijzijnde Foot Locker bezoeken.
Download de Foot Locker-app:
Het product dat ik wil is uitverkocht.
Het is mogelijk dat een bepaalde maat of artikel niet op voorraad is. In dat geval kunnen we je op de hoogte stellen wanneer jouw maat weer beschikbaar is.
Klik eenvoudig op 'Maat niet op voorraad' - 'Meld me aan' wanneer beschikbaar en er verschijnt een pop-up-scherm waar je je e-mailadres kunt invoeren. Bevestig je e-mailadres door op de knop 'meld me aan' te klikken.
Zodra we het relevante artikel weer op voorraad hebben in jouw maat, ontvang je automatisch een melding op het opgegeven e-mailadres. Ons klantenserviceteam weet niet of een artikel weer op voorraad komt.
Wanneer word ik op de hoogte gesteld dat een product weer op voorraad is?
We kunnen je niet vertellen wanneer je een melding krijgt dat een artikel weer op voorraad is. Als je een melding hebt ontvangen dat een artikel weer op voorraad is, moet je snel handelen, want we kunnen niet garanderen hoe lang het artikel weer op voorraad zal zijn.
Als het artikel weer uitverkocht raakt voordat je het hebt gekocht, moet je je opnieuw registreren om op de hoogte te worden gesteld.
Ons klantenserviceteam weet niet of en wanneer een artikel weer op voorraad komt.
Waar kan ik mijn maat vinden?
Maten en afmetingen van artikelen kunnen verschillen tussen merken. Om de beste pasvorm te vinden, zoek je een item dat je leuk vindt en klik je op de maattabel. Vul je gegevens in om te bepalen welke maat het beste bij je past.
Waar kan ik informatie vinden over de producten?
Op elke productpagina, onder de afbeeldingen, vind je details en klantbeoordelingen over het materiaal en eventuele maat informatie, zoals of de stijl of het merk waarheidsgetrouw aan de maat is.
Zijn jullie producten authentiek?
Foot Locker heeft alleen echte, authentieke artikelen op voorraad, rechtstreeks gekocht van de merken waarmee we samenwerken.
Hoe kan ik de voorraad in de winkels controleren?
Aangezien we geen zicht hebben op de voorraad van onze winkels, voel je vrij om de dichtstbijzijnde Foot Locker te bezoeken.
Bieden jullie sneaker-aanpassing aan?
We bieden geen sneaker-aanpassing aan.
EQL draws:
Winnaars van de EQL draws krijgen de kans om sneakers online te bestellen.
1. EQL draws worden aangekondigd via het @footlockereu Instagram account.
2. Klik op de link in bio om je aan te melden.
3. Selecteer jouw land (EQL draws zijn beschikbaar in Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk).
4. Mocht je nieuw zijn met onze EQL draw, selecteer dan de “Meld aan als een nieuwe gebruiker” knop, bevestig je gegevens en jouw account zal automatisch worden aangemaakt. Dit account kun je in de toekomst weer gebruiken. Mocht je al eerder gebruik hebben gemaakt van de EQL draw, selecteer dan de “Log in met EQL” knop om jouw e-mail en wachtwoord in te vullen of volg de instructies om jouw wachtwoord te resetten.
5. Zodra je ingelogd bent met jouw account, bevestig je jouw verzend- en betaal gegevens en klik op "aanmelden" om jouw aanmelding te bevestigen. Credit/bank gegevens zijn verplicht in te vullen om veiligheidsredenen.
6. Winnaars zullen binnen 24 uur nadat de loterij is gesloten een e-mail ontvangen.
Let op: het bedrag wordt alleen afgeschreven als je hebt gewonnen. Mocht je niet gewonnen hebben dan zal er geen geld worden afgeschreven van jouw rekening.
Belangrijke informatie voor de klant:
· Alleen een paar schoenen per klant.
· Het bedrag wordt alleen afgeschreven van klanten die gewonnen hebben. Als de betaling wordt afgewezen dan zal de reservering worden geannuleerd en gaat de reservering naar de volgende klant.
· Je kan jouw aanmelding annuleren voordat de loterij begint. Als de loterij begonnen is kun je helaas niet meer de aanmelding annuleren.
Instagram raffles:
Winnaars van Instagram raffles krijgen de kans om een paar sneakers te kopen en op te halen in de winkel.
1. Raffles worden aangekondigd via lokale Foot Locker Instagram accounts (@footlockeruk, @footlockerfrance, @footlockerspain, @footlockergermany, @footlockeritaly).
2. De instructies om mee te doen staan vermeld in de lokale Instagram post.
3. Mocht je gewonnen hebben dan wordt er contact opgenomen via WhatsApp (Italië), DM (Frankrijk en Spanje) of e-mail (Duitsland en het Verenigd Koninkrijk).
4. Op de vermelde datum en tijd dien je naar de winkel te gaan om de schoenen op te halen.
5. Betaal jouw reservering, zodat je zeker weet dat de sneakers van jou zijn!
Belangrijke informatie voor de klant
· Alleen een paar schoenen per klant.
· Het ophalen van de schoenen mag alleen door de opgegeven naam tijdens de reservering. GEEN ID-KAART = GEEN SCHOENEN.
Lukt het niet om op de ophaaldag aanwezig te zijn?
Het kan wel eens gebeuren dat het niet lukt om op de afgesproken tijdstip aanwezig te zijn. We vragen je dan ook om van tevoren de winkel te informeren. Wellicht kunnen ze dan een andere afspraak voor je in plannen.