Hoe vult u het claimformulier in
Volg de onderstaande instructies om een vlotte verwerking van uw claim te garanderen.
Wat u nodig heeft
- Uw ordernummer
- Het track & trace-nummer
- De besteldatum en de verzenddatum
- Een lijst van de ontbrekende of beschadigde artikelen (vermeld uitsluitend de artikelcodes/SKU’s, zoals vermeld in de e-mailcommunicatie van onze klantenservice)
- Een geldige handtekening: met de hand geschreven of digitaal getekend
Let op: getypte namen worden niet geaccepteerd als geldige handtekening.
Als u geen printer heeft
U kunt het formulier alsnog indienen via een van de volgende methoden:
-
Gebruik Adobe Acrobat of een andere PDF-editor
- Open het formulier digitaal
- Vul alle vereiste velden in
- Voeg een digitale handtekening toe (getekend, niet getypt)
- Kopieer de inhoud van het formulier naar een Word-document, vul het in en onderteken het digitaal of met de hand
- Schrijf de vereiste informatie op een blanco vel papier, volg hetzelfde format en stuur ons een duidelijke foto van de ingevulde pagina
Indienen van het formulier
- Voeg het ingevulde formulier of de foto toe aan uw antwoord op ons bericht
- U kunt het formulier ook via de Live Chat versturen, onder vermelding van uw onderzoeksnummer
Belangrijk
Claims moeten worden ingediend binnen 30 dagen na de leverdatum zoals vermeld in de track & trace-informatie.
Geschilformulier - Claim Geleverd Artikel
Hoe u het formulier invult: