Bestellingen & Annuleringen

Ja, u kunt uw bestelling binnen 1 uur na het plaatsen annuleren, zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending.

U kunt uw bestelling rechtstreeks op onze website annuleren:

1. Scroll naar de onderkant van de Foot Locker-homepagina en klik op "Bestelstatus".
2. Voer uw bestelnummer en e-mailadres in.
3. Selecteer uw bestelling en klik op "Bestelling annuleren".

Uw bestelnummer vindt u in de bevestigingsmail van uw bestelling.

U ontvangt een bevestigingsmail waarin wordt aangegeven of uw annulering succesvol is verwerkt.

Zodra uw bestelling wordt verwerkt, is annuleren niet meer mogelijk.

In dat geval kunt u de artikelen na ontvangst retourneren.

• Meer informatie vindt u in ons retourenartikel.

Helaas is het niet mogelijk om het bezorgadres te wijzigen nadat uw bestelling is bevestigd.

Als de levering mislukt, wordt uw pakket meestal naar ons teruggestuurd en ontvangt u een terugbetaling. U kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres.

Via de link in uw verzendbevestiging kunt u mogelijk uw pakket rechtstreeks bij de vervoerder omleiden naar een buur, een veilige plaats of een afhaalpunt.

U wordt altijd per e-mail geïnformeerd als uw bestelling (of een deel daarvan) is geannuleerd. De meest voorkomende redenen zijn:

• Het artikel was niet meer op voorraad op het moment van verzending.
• Er was een probleem met uw betaling.

Als uw bestelling is geannuleerd, wordt het bedrag binnen 3 tot 10 werkdagen teruggestort op uw rekening.

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de mail daar ook niet, dan heeft u mogelijk een verkeerd e-mailadres opgegeven bij het afrekenen.

Neem contact met ons op met uw volledige naam en de laatste 4 cijfers van uw betaalkaart, dan zoeken wij uw bestelling voor u op.

Uw 20-cijferige bestelnummer (beginnend met 319) vindt u op de volgende plekken:

• Uw orderbevestigingsmail
• Alle e-mails met betrekking tot uw bestelling
• Het gedeelte "Mijn bestellingen" in uw account

Wij bieden momenteel geen pre-orders of reserveringen aan. Artikelen zijn beschikbaar op volgorde van binnenkomst.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink. U kunt uw bestelling ook volgen via het gedeelte "Mijn bestellingen" in uw account.

Houd er rekening mee dat het na de verzendbevestiging tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.

Uw factuur wordt per e-mail verstuurd zodra uw bestelling is verzonden. Heeft u een aparte factuur nodig, neem dan contact op met onze klantenservice en wij sturen deze naar u toe.

Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd. Controleer alle trackinglinks in uw verzendmails voordat u contact met ons opneemt.

Zijn alle pakketten als bezorgd gemarkeerd en ontbreekt er nog steeds een artikel, neem dan contact met ons op en wij onderzoeken dit voor u.