Ihre Rückerstattung
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr Paket vom Kurier gescannt wurde, bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, einschließlich Ihrer Rückerstattung. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung noch 3 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag wieder auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Wo erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die bei der Bestellung verwendet wurde. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode umzuleiten.
Werden meine Versandkosten erstattet?
- Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden die von Ihnen bezahlten Versandkosten erstattet.
- Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Meine Rückerstattung ist nicht korrekt
Wenn Ihre Rückerstattung nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Stornierte Bestellungen
Ich habe meine Bestellung storniert. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
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Zahlung per Karte oder Wallet
(Bankomatkarte, Visa, Mastercard, American Express oder Apple Pay):
Der Betrag wird nur vorautorisiert und nicht endgültig abgebucht.
Die Autorisierung wird automatisch aufgehoben.
In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung, da kein Betrag eingezogen wurde. -
Zahlung per PayPal:
Wurde der Betrag bereits abgebucht, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen.
Wurde die Bestellung storniert, bevor die Zahlung abgeschlossen war, erfolgt keine Abbuchung.
Mein Artikel wurde storniert. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wurde ein Artikel vor dem Versand storniert, wird kein Betrag berechnet.
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Zahlung per Karte oder Wallet
(Bankomatkarte, Visa, Mastercard, American Express oder Apple Pay):
Der Betrag wurde lediglich vorautorisiert.
Die Autorisierung verschwindet automatisch von Ihrem Konto, eine Rückerstattung erfolgt nicht. -
Zahlung per PayPal:
Falls die Zahlung bereits abgeschlossen war, wird die Rückerstattung innerhalb von 3–10 Werktagen durchgeführt.
Zahlungsfragen
Meine Kreditkarte ist abgelaufen oder wurde gesperrt. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen oder gesperrt ist, leitet Ihre Bank die Rückerstattung in der Regel trotzdem an Ihr Konto weiter. Wenden Sie sich bei Fragen direkt an Ihre Bank.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Benötigen Sie Weitere Hilfe?
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Alle Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Artikel Wie Sie einen Artikel zurücksenden.
Ich habe einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten
Alle Informationen finden Sie in unserem Artikel Beschädigte, Defekte & Falsch Gelieferte Artikel.