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Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Artikel entweder per Kurier oder in einem Geschäft zurückgeben. Rücksendungen sind kostenlos*
- Alle Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen ab dem Lieferdatum an uns zurückgesandt werden.
- Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
- Schuhe müssen im Original-Schuhkarton zurückgegeben werden.
Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurücksenden. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.
Es ist nicht möglich, Ihr Paket in einem Schließfach zu lassen, damit es von einem Kurier abgeholt werden kann. Wir können keine Rücksendungen von Paketen akzeptieren, die in einem Schließfach zurückgelassen wurden.
*Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie die Rückgabemethode von Foot Locker nutzen. Wenn Sie sich für eine alternative Methode entscheiden, übernimmt Foot Locker keine Haftung für Verluste oder Probleme, die während des Rückgabevorgangs auftreten.
**Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder anderen personalisierten Artikeln.
Wie erstelle ich eine Rücksendung?
1. Verpacken Sie den Artikel (Versenden Sie NICHT nur den Schuhkarton).
2. Füllen Sie das Ihrem Paket beiliegende Rücksendeformular aus. Sie haben kein Rücksendeformular erhalten?
3. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf den Umkarton, damit der Kurier es scannen kann.
Kein Rücksendeetikett? Drucken Sie hier eines aus: UPS
4. Bringen Sie Ihr Paket zur von Ihnen gewählten Abgabestelle und sie kümmern sich um den Rest! Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.
Hinweis: Geben Sie Ihr Paket nicht in einem Schließfach ab, damit der Kurier es abholen kann. Wir können keine Rücksendungen von Paketen akzeptieren, die in einem Schließfach zurückgelassen wurden.
Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Nein, Rücksendungen sind kostenlos, sofern Sie unser Rücksendeetikett verwenden. Sie können sich jedoch für eine alternative Methode entscheiden, wobei die Rücksendung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Foot Locker übernimmt keine Haftung für Verluste oder Probleme, die während des Rücksendeprozesses auftreten.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben 28 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben.
Alle Artikel müssen ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten an uns zurückgeschickt werden. Dies beinhaltet die Originalverpackung mit allen Etiketten und Labels. Schuhe müssen in der Originalschuhbox zurückgegeben werden.
Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Da das Paket bis zu seiner Ankunft bei Foot Locker in Ihrer Verantwortung bleibt, stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis über die Sendungsverfolgung erhalten, falls Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.
Notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung, die auf dem Rücksendeetikett zu finden ist. Sobald es unser Lager erreicht hat, erhalten Sie eine E-Mail.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen Online-Umtausch an. Sie können Ihren Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Alternativ können Sie auch zu Ihrem nächstgelegenen Foot Locker-Geschäft gehen und dort direkt anfragen, ob ein Umtausch möglich ist.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr Paket am Abgabeort gescannt wurde, streben wir an, es innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, einschließlich Ihrer Rückerstattung.
Wo ist meine Rückerstattung?
Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Bitte erlauben Sie 14 Tage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung durchgeführt wurde. Dies kann zwischen 3 und 10 Werktagen dauern, bis das Geld wieder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erscheint.
Was soll ich tun, wenn meine Rückerstattung nicht korrekt ist?
Wenn Ihre Rückerstattung nicht korrekt ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben! Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Artikel ist nach der Verwendung fehlerhaft geworden. Was soll ich tun?
Sollte Ihr Artikel nach der Verwendung fehlerhaft werden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Stellen Sie eine Anfrage an unser Kundenserviceteam.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Rücksendeverfahren" aus.
3. Geben Sie in der Beschreibung eine kurze Übersicht an.
4. Fügen Sie der Anfrage 3 Fotos des Artikels bei: Ein Foto von oben von beiden Schuhen zusammen / Vorderseite der Kleidung Ein Foto von beiden Sohlen zusammen / Rückseite der Kleidung Ein spezifisches Bild des Schadens
5. Senden Sie die Anfrage ab
Unser Kundenserviceteam wird sich bei Ihnen melden.
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundenserviceteam.
Ich habe kein Rücksendeetikett.
Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, klicken Sie hier: UPS
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit unser Team Ihre Bestellung leicht finden kann.
Kann ich einen online gekauften Artikel in einem Geschäft zurückgeben?
Dies liegt im Ermessen des Geschäfts. Wir empfehlen Ihnen, das Geschäft vorher anzurufen und direkt bei ihnen nachzufragen.
Überprüfen Sie hier Ihren nächstgelegenen Foot Locker-Store: Filiale Suchen.
Kann ich eine in einem Geschäft aufgegebene Bestellung zurückgeben?
Eine in einem Geschäft aufgegebene Bestellung kann nur im Geschäft zurückgegeben werden.
Um Ihren nächstgelegenen Foot Locker-Store zu finden, klicken Sie hier: Filiale Suchen.
Ich habe Versandkosten bezahlt, aber meine Artikel zurückgeschickt. Werden die Versandkosten erstattet?
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wird Ihre Rückerstattung auch die eventuell gezahlten Versandkosten enthalten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Was passiert mit meiner Rückerstattung, wenn meine Karte nicht mehr in Gebrauch ist?
Ihre Rückerstattung wird an Ihr Bankkonto gesendet, das mit der Karte verknüpft ist, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern dieses Konto noch geöffnet ist. Wenn dieses Konto geschlossen ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung.
Wenn ich meine Bestellung storniere, wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, authorisieren wir den gesamten Betrag: Dies ist eine vorübergehende Blockierung Ihrer Geldmittel, die automatisch bei Stornierung aufgehoben wird.
Mein Artikel wurde storniert. Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten! Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, authorisieren wir den gesamten Betrag: Dies ist eine vorübergehende Blockierung Ihrer Geldmittel, die automatisch bei Stornierung aufgehoben wird.
Warum wurde meine Bestellung an Foot Locker zurückgesendet?
Wenn der Kurier die Bestellung nicht zustellen konnte, können Sie die Gründe für die Rücksendung verfolgen, indem Sie den Tracking-Link verwenden, den Sie in der E-Mail "Ihre Bestellung ist unterwegs" oder in der Versand-E-Mail des Kuriers erhalten haben.
Eine Bestellung, die an Foot Locker zurückgesendet wird, kann nicht erneut an Sie gesendet werden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.