⚠️ Vor der Rücksendung — wählen Sie die richtige Methode
- Online gekauft, noch kein Rücksendeetikett erstellt? Sie können den Artikel im Geschäft oder per Post zurückgeben.
- Bereits ein Rücksendeetikett erstellt? Sie müssen den Artikel ausschließlich per Post zurücksenden. Sobald ein Etikett erstellt wurde, kann Ihre Bestellung nicht mehr im Geschäft zurückgegeben werden.
- Im Geschäft gekauft? Bitte geben Sie den Artikel nur in einem Foot Locker Geschäft zurück. Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht per Post zurückgesendet werden.
- Einen beschädigten, verschmutzten oder falschen Artikel als Online-Bestellung erhalten? Dieser muss per Post über Ready Returns zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.
Rücksendung per Post
Wie sende ich einen Artikel per Post zurück?
Bitte folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung erstattet werden kann:
- Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer ein (beginnend mit 319).
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Geben Sie den Rücksendegrund an.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung — nicht auf dem Schuhkarton. Artikel mit Etiketten direkt auf dem Schuhkarton werden nicht erstattet.
- Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle Ihrer Wahl.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in einem Paketschließfach ab — Rücksendungen, die in einem Schließfach hinterlegt werden, können nicht entgegengenommen werden.
Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Rücksendung per Post:
- Kostenlos für FLX-Mitglieder (zum Zeitpunkt des Kaufs)
- 5,00 € Rücksendegebühr für Nicht-FLX-Mitglieder — wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen
Rückgabe im Geschäft: Immer kostenlos.
Hinweis: Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln ist die Rücksendung immer kostenlos — bitte geben Sie dies beim Registrieren Ihrer Rücksendung an.
Möchten Sie kostenlos zurücksenden? Jetzt FLX-Mitglied werden — es ist kostenlos!
Ich habe kein Rücksendeetikett
Sie können Ihr Rücksendeetikett jederzeit über Ready Returns erstellen.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Meine Artikel passen nicht in eine Versandbox. Muss ich pro Paket ein eigenes Rücksendeetikett verwenden?
Ja. Wenn Ihre Artikel nicht in eine einzige Box passen, müssen Sie für jedes Paket ein separates Rücksendeetikett erstellen. So geht's:
- Melden Sie sich bei Ready Returns an.
- Wählen Sie die Artikel aus, die in das erste Paket kommen.
- Erstellen Sie ein Rücksendeetikett für dieses Paket.
- Wiederholen Sie den Vorgang für die verbleibenden Pakete, bis jedes Paket sein eigenes Rücksendeetikett hat.
Hinweis: Mehrere Bestellungen können nicht in derselben Box verpackt und als eine Rücksendung verschickt werden. Diese müssen in separaten Paketen mit eigenen Rücksendeetiketten verschickt werden — andernfalls wird Ihr Paket an Sie zurückgesendet.
Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?
Da das Paket bis zu seinem Eintreffen bei Foot Locker in Ihrer Verantwortung bleibt, bewahren Sie bitte Ihren Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf. Diese benötigen Sie, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.
Rückgabe im Geschäft
Wie gebe ich einen Artikel in einer Foot Locker Filiale zurück?
Sie können erstattungsfähige Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Lieferdatum in jeder Foot Locker Filiale zurückgeben — kostenlos, entweder für einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.
Bitte bringen Sie mit:
- Ihren Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail)
Rückgabebedingungen:
- Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein
- Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein
- Schuhe müssen im Original-Schuhkarton zurückgegeben werden
Folgende Artikel können nicht im Geschäft zurückgegeben werden:
- Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder Hygieneartikel
- Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
Kann ich einen online gekauften Artikel in einem Geschäft zurückgeben?
Ja, sofern der Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder falsch geliefert wurde und keine falsche Größe hat. Diese müssen per Post über Ready Returns zurückgegeben werden.
Wichtig: Sobald Sie online ein Rücksendeetikett erstellt haben, kann Ihre Bestellung nicht mehr im Geschäft zurückgegeben werden.
Besondere Rückgabearten
Ich habe einen Artikel über eine Verlosung gekauft. Kann ich ihn zurückgeben?
Ja. Sie können den Artikel über unser Ready Returns Portal zurücksenden.
Kann ich eine im Geschäft gekaufte Bestellung zurückgeben?
Im Geschäft gekaufte Artikel können nur im Geschäft zurückgegeben werden. Finden Sie eine Foot Locker Filiale in Ihrer Nähe.
Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Sie können Ihren Artikel jedoch kostenlos in einer Foot Locker Filiale umtauschen — bringen Sie dazu Ihren Kaufnachweis mit.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung oder wo ist meine Rückerstattung?
Alle Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserem Artikel Rückerstattungen.
Ich habe einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten
Bitte lesen Sie unseren Artikel Beschädigte, defekte & falsch gelieferte Artikel für weitere Informationen.