Beschädigte, Defekte & Falsch Gelieferte

Hinweis: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über „Retour anmelden“ zurückgesendet werden – eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.

1. Klicken Sie auf „Retour anmelden“.

2. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie „Produkt war beschädigt, verschmutzt oder getragen“ als Retourengrund.

4. Laden Sie Fotos hoch, die das Problem zeigen.

5. Schließen Sie Ihre Rücksendung ab und wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung (nicht auf dem Schuhkarton) 
• oder erstellen Sie einen Rücksendecode (QR code). Sie benötigen keinen Drucker – zeigen Sie den Code einfach im DHL Paketshop vor. Das Etikett wird dort für Sie ausgedruckt und am Paket angebracht.

    Geben Sie das Paket in einer DHL-Abgabestelle (DHL Paketshop) ab.

    Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.

Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in ein Schließfach – Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.

1. Klicken Sie auf „Retour anmelden“

2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie „Produkt ist nach dem Gebrauch defekt geworden“ als Retourengrund aus.

4. Laden Sie deutliche Fotos hoch, die das Problem zeigen:

   • Draufsicht auf beide Schuhe / Vorderansicht des Kleidungsstücks

   • Sohle / Rückansicht

   • Nahaufnahme des Defekts

5. Schließen Sie Ihre Rücksendung ab und wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung (nicht auf dem Schuhkarton) 
• oder erstellen Sie einen Rücksendecode (QR code). Sie benötigen keinen Drucker – zeigen Sie den Code einfach im DHL Paketshop vor. Das Etikett wird dort für Sie ausgedruckt und am Paket angebracht.

Artikel, die verändert, repariert, missbräuchlich verwendet oder gewaschen wurden (Sneaker), werden nicht akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Sie gegebenenfalls um Fotos des Artikels bitten.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, organisieren wir Ihre Retoure und geben Ihnen weitere Anweisungen.

Artikel, die verändert, repariert, missbräuchlich verwendet oder gewaschen wurden (Sneaker), werden nicht akzeptiert.

Wenn ein im Geschäft gekaufter Artikel einen Defekt aufweist, muss er persönlich in einer unserer Filialen zurückgegeben werden. Online-Rücksendungen für im Geschäft gekaufte Artikel sind nicht möglich.

Unser Filialteam wird den Artikel prüfen und Ihnen bei der Suche nach der besten Lösung helfen.

Wenn ein im Geschäft umgetauschter Artikel einen Defekt aufweist, bringen Sie ihn bitte in eine Foot Locker Filiale zurück. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über „Retour anmelden“ zurückgesendet werden – eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.

1. Klicken Sie auf „Retour anmelden“ und geben Sie Ihre E‑Mail‑Adresse sowie die Bestellnummer ein.

2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie „Produkt entspricht nicht der Beschreibung/dem Bild“ als Rücksendegrund.

4. Laden Sie klare Fotos des Artikels hoch, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

5. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist und alle Etiketten und Verpackungen intakt sind (einschließlich des Schuhkartons).

6. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung – nicht auf dem Schuhkarton

• oder erstellen Sie einen Rücksendecode (QR code). Sie benötigen keinen Drucker – zeigen Sie den Code einfach im DHL Paketshop vor. Das Etikett wird dort für Sie ausgedruckt und am Paket angebracht.

7. Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Abgabestelle (DHL Paketshop).

Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in ein Schließfach – Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.

Bitte beachten Sie: Für falsch gelieferte Artikel werden keine Rücksendekosten berechnet.

Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserem Artikel Wie Sie einen Artikel zurücksenden .

Alle Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserem Artikel Rückerstattungen .