⚠️ Vor der Rücksendung — wählen Sie die richtige Methode
- Online gekauft, noch kein Rücksendeetikett erstellt? Sie können den Artikel im Geschäft oder per Post zurückgeben.
- Bereits ein Rücksendeetikett erstellt? Sie müssen den Artikel ausschließlich per Post zurücksenden. Sobald ein Etikett erstellt wurde, kann Ihre Bestellung nicht mehr im Geschäft zurückgegeben werden.
- Im Geschäft gekauft? Bitte geben Sie den Artikel nur in einem Foot Locker Geschäft zurück. Im Geschäft gekaufte Artikel können nicht per Post zurückgesendet werden.
- Einen beschädigten, verschmutzten oder falschen Artikel als Online-Bestellung erhalten? Dieser muss per Post über Ready Returns zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.
Beschädigte Artikel
Mein Artikel ist beschädigt angekommen — was soll ich tun?
Bitte beachten: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über Ready Returns zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.
Es tut uns leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie ihn so schnell wie möglich zurück, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um uns zu informieren.
- Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer ein (beginnend mit 319).
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie „Produkt war beschädigt, verschmutzt oder getragen" als Rücksendegrund.
- Laden Sie klare Fotos hoch, die den Schaden zeigen.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung — nicht auf dem Schuhkarton. Artikel mit Etiketten direkt auf dem Schuhkarton werden nicht erstattet.
- Bringen Sie das Paket zu Ihrer gewählten Abgabestelle.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.
Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in einem Paketschließfach ab — Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.
Defekte Artikel
Mein Artikel ist nach dem Gebrauch defekt geworden — was soll ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Defekts
- Klare Fotos, die den Defekt zeigen
Unser Team wird den Artikel prüfen und Ihnen bei der Suche nach der besten Lösung behilflich sein.
Ich habe meinen Artikel in einer Foot Locker Filiale gekauft und er ist defekt geworden
Wenn ein im Geschäft gekaufter Artikel einen Defekt aufweist, muss er persönlich in einer unserer Filialen zurückgegeben werden. Online-Rücksendungen für im Geschäft gekaufte Artikel sind nicht möglich.
Unser Filialteam wird den Artikel prüfen und Ihnen bei der Suche nach der besten Lösung behilflich sein.
Ich habe einen Artikel im Geschäft umgetauscht und er ist defekt geworden
Wenn ein im Geschäft umgetauschter Artikel einen Defekt aufweist, bringen Sie ihn bitte in eine Foot Locker Filiale zurück. Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Falsch gelieferte Artikel
Ich habe den falschen Artikel erhalten — was soll ich tun?
Bitte beachten: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über Ready Returns zurückgesendet werden — eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.
Es tut uns leid, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie ihn so schnell wie möglich zurück, indem Sie diese Schritte befolgen:
- Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um uns zu informieren.
- Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer ein (beginnend mit 319).
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie „Das Produkt entspricht nicht meiner Bestellung" als Rücksendegrund.
- Laden Sie klare Fotos des erhaltenen Artikels und der Verpackung hoch.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung — nicht auf dem Schuhkarton.
- Bringen Sie das Paket zu Ihrer gewählten Abgabestelle.
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.
Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in einem Paketschließfach ab — Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserem Artikel Wie Sie einen Artikel zurücksenden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserem Artikel Rückerstattungen.