Rückerstattung

Sobald Ihr Paket vom Kurier gescannt wurde, wird Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und Ihre Rückerstattung veranlasst. Sie erhalten eine Bestätigungs E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Bitte beachten Sie:
Anschließend kann es – abhängig von Ihrer Bank – weitere 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Rücksendung abgegeben wurde, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Danach kann es weitere 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrer Zahlungsmethode sichtbar wird.

Wenn dieser Zeitraum überschritten ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ist diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter Ihnen dabei helfen, den Betrag nachzuverfolgen oder freizugeben.

Eine Rückerstattung ist erst möglich, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die von Ihnen bezahlten Versandkosten.

Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Ihre Rückerstattung nicht korrekt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, wird Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen verarbeitet. Die genaue Dauer ist abhängig von Ihrer Bank.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wurde der Betrag lediglich vorautorisiert und noch nicht endgültig abgebucht. Die Reservierung wird bei der Stornierung automatisch aufgehoben.

Wenn ein Artikel vor dem Versand storniert wurde, wird Ihnen kein Betrag berechnet. Falls dennoch eine Rückerstattung erforderlich ist, wird diese innerhalb von 3–10 Werktagen verarbeitet, abhängig von Ihrer Bank.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wurde der Betrag lediglich vorautorisiert und noch nicht endgültig abgebucht. Die Reservierung wird automatisch aufgehoben.

Ja – Ihre Rückerstattung wird weiterhin verarbeitet.

• In der Regel leitet Ihre Bank die Rückerstattung automatisch auf Ihre neue Karte oder Ihr Konto weiter.

• Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank – sie kann den Betrag für Sie nachverfolgen oder freigeben.

Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserem Artikel Wie Sie einen Artikel zurücksenden.

Bitte lesen Sie unseren Artikel Beschädigte, defekte & falsch gelieferte Artikel für weitere Informationen.