Wichtige Informationen
Dieser Artikel enthält ausschließlich Anweisungen zum korrekten Ausfüllen des Reklamationsformulars für nicht erhaltene Ware (GNR).
Das Formular selbst ist nicht online verfügbar und wird bei Bedarf direkt von unserem Customer Care-Team zur Verfügung gestellt.
WAS SIE BENÖTIGEN
- Ihre Bestellnummer
- Ihre Sendungsnummer (Trackingnummer)
- Das Bestelldatum und das Versanddatum
- Eine Liste der fehlenden Artikel (bitte geben Sie ausschließlich die Artikelnummern/SKUs an, wie in der E-Mail unseres Kundenservice angegeben)
-
Eine gültige Unterschrift – handschriftlich oder digital gezeichnet
Hinweis: Getippte Namen gelten nicht als gültige Unterschrift
WENN SIE KEINEN DRUCKER HABEN
Sie können das Formular auf eine der folgenden genehmigten Arten einreichen:
Option 1: Digital ausfüllen
- Öffnen Sie das Formular mit Adobe Acrobat oder einem anderen PDF-Editor
- Füllen Sie alle Pflichtfelder aus
- Fügen Sie eine digitale Unterschrift hinzu (gezeichnet, nicht getippt)
Option 2: Verwendung eines Word-Dokuments
- Kopieren Sie den Inhalt des Formulars in ein Word-Dokument
- Füllen Sie es aus und unterschreiben Sie es (digital oder handschriftlich)
- Stellen Sie sicher, dass das Layout genau dem Originalformular entspricht
Option 3: Handschriftlich nachbilden
- Übertragen Sie das Formular handschriftlich auf ein leeres Blatt Papier
- Geben Sie alle erforderlichen Informationen deutlich an
- Senden Sie ein gut lesbares Foto der vollständig ausgefüllten Seite
EINREICHUNG DES FORMULARS
- Fügen Sie das ausgefüllte Formular oder ein gut lesbares Foto davon Ihrer Antwort auf unsere Nachricht bei
- Oder senden Sie es über den Live-Chat unter Angabe Ihrer Referenznummer
FRIST
Ihre Reklamation muss innerhalb von 30 Tagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Lieferdatum eingereicht werden.