Beschädigte, Defekte & Falsch Gelieferte

Hinweis: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über das Rückgabeportal zurückgesendet werden – eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.

1. Melden Sie sich im Rückgabeportal an.

2. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie „Produkt war beschädigt, verschmutzt oder getragen“ als Rücksendegrund.

4. Laden Sie klare Fotos hoch, die den Schaden zeigen.

5. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung – nicht auf dem Schuhkarton. Artikel mit Etiketten direkt auf dem Schuhkarton werden nicht erstattet.

6. Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Abgabestelle (DHL Paketshop).

7. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsverfolgungsnummer auf.

Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in ein Schließfach – Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.

Senden Sie Ihren Artikel über unser Retourenportal zurück.

1. Gehen Sie zum Rückgabeportal und melden Sie sich an.

2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie „Produkt ist nach dem Gebrauch defekt geworden“ als Retourengrund aus.

4. Laden Sie deutliche Fotos hoch, die das Problem zeigen:

   • Draufsicht auf beide Schuhe / Vorderansicht des Kleidungsstücks

   • Sohle / Rückansicht

   • Nahaufnahme des Defekts

5. Schließen Sie Ihre Retoure ab und drucken Sie Ihr Etikett aus.

Artikel, die verändert, repariert, missbräuchlich verwendet oder gewaschen wurden (Sneaker), werden nicht akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Sie gegebenenfalls um Fotos des Artikels bitten.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, organisieren wir Ihre Retoure und geben Ihnen weitere Anweisungen.

Artikel, die verändert, repariert, missbräuchlich verwendet oder gewaschen wurden (Sneaker), werden nicht akzeptiert.

Wenn ein im Geschäft gekaufter Artikel einen Defekt aufweist, muss er persönlich in einer unserer Filialen zurückgegeben werden. Online-Rücksendungen für im Geschäft gekaufte Artikel sind nicht möglich.

Unser Filialteam wird den Artikel prüfen und Ihnen bei der Suche nach der besten Lösung helfen.

Wenn ein im Geschäft umgetauschter Artikel einen Defekt aufweist, bringen Sie ihn bitte in eine Foot Locker Filiale zurück. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten: Wenn Ihr Artikel online gekauft wurde, muss er per Post über das Rückgabeportal zurückgesendet werden – eine Rückgabe im Geschäft ist nicht möglich.

1. Melden Sie sich im Rückgabeportal an und geben Sie die E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer ein.

2. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.

3. Wählen Sie „Produkt entspricht nicht der Beschreibung/dem Bild“ als Rücksendegrund.

4. Laden Sie klare Fotos des Artikels hoch, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

5. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist und alle Etiketten und Verpackungen intakt sind (einschließlich des Schuhkartons).

6. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf der äußeren Versandverpackung – nicht auf dem Schuhkarton.

7. Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Abgabestelle (DHL Paketshop).

Wichtig: Bitte legen Sie das Paket nicht in ein Schließfach – Rücksendungen in Schließfächern können nicht entgegengenommen werden.

Bitte beachten Sie: Für falsch gelieferte Artikel werden keine Rücksendekosten berechnet.

Alle Informationen zur Rücksendung finden Sie in unserem Artikel Wie Sie einen Artikel zurücksenden .

Alle Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserem Artikel Rückerstattungen .