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Avis de sécurité :
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire, votre code de sécurité (CVV) ou d'autres informations de paiement lorsque vous nous contactez. Notre service client ne vous demandera jamais ces informations.
Paiements & solutions
Nous souhaitons vous offrir un paiement simple et sécurisé. Lors du passage en caisse, vous pouvez choisir parmi les méthodes suivantes :
- Carte bancaire
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
Pour votre sécurité, nous vérifions la validité de votre carte. Il se peut qu'un écran de vérification (comme 3D Secure) s'affiche et vous demande un mot de passe ou un code fourni par votre banque. Suivez simplement les instructions à l'écran.
À noter : tous les paiements font l'objet de contrôles de validation et d'autorisation. Si quelque chose semble inhabituel, nous pourrions devoir annuler votre commande pour garantir votre sécurité.
L'authentification de paiement (comme 3D Secure) est une étape supplémentaire pour votre sécurité.
Il se peut qu'un mot de passe ou un code vous soit demandé lors du paiement. Si votre carte est refusée, vérifiez vos informations ou contactez votre fournisseur de carte. Nous n'avons aucun contrôle sur ce processus et ne pouvons pas intervenir en cas de problème d'authentification.
Votre commande ne sera traitée qu'après approbation par l'émetteur de votre carte.
Nous sommes désolés que votre paiement n'ait pas été accepté. Cela est généralement dû à une erreur de saisie. Vérifiez les points suivants :
- Votre compte bancaire : si aucun paiement n'a été effectué, essayez à nouveau.
- Vos informations de paiement : assurez-vous que les données saisies sont correctes et que votre méthode de paiement est acceptée.
Si l'erreur persiste, faites une capture d'écran puis contactez-nous. Si un montant a été débité, envoyez-nous une preuve avec les 4 derniers chiffres de votre carte.
Nous plaçons une autorisation temporaire sur votre carte lors de la commande. Le paiement n'est prélevé qu'au moment de l'expédition de votre commande.
Si votre commande est annulée, l'autorisation disparaîtra automatiquement après quelques jours, selon votre banque. Si vous voyez toujours un débit, contactez-nous.
- Par carte : une autorisation « en attente » pour le montant total s'affiche dès que vous passez commande. Le débit réel a lieu lors de l'expédition.
- Par PayPal : le paiement est prélevé immédiatement.
Tirages au sort en ligne
Si vous gagnez un tirage au sort, le paiement est automatiquement traité avec la carte ou le mode de paiement que vous avez saisi lors de l'inscription. Veuillez vous assurer que vos informations sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants.
Si le paiement échoue, un autre gagnant sera sélectionné automatiquement.