Avant de retourner votre article — choisissez la bonne méthode
- Vous retournez votre article par courrier : « Effectuer un retour ».
- Vous retournez votre article en magasin : Ne créez pas d'étiquette de retour — il n'est pas nécessaire d'emballer votre article — apportez simplement votre article, avec la boîte à chaussures d'origine si applicable, dans n'importe quel magasin Foot Locker.
- Article endommagé, sale ou incorrect : « Effectuer un retour ».
Important : Si vous avez déjà créé une étiquette de retour, nous vous recommandons de renvoyer votre colis par courrier afin d'éviter tout délai en magasin.
Retour par courrier
Comment puis-je retourner un article par courrier ?
Cliquez sur Effectuer un retour.
- Sélectionnez l’article ou les articles à retourner
- Choisissez le motif du retour
-
Choisissez l’une des options suivantes :
Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour
Ou choisissez un code de retour (QR code). Vous n’avez rien à imprimer : présentez le code dans un point relais DHL. L’étiquette sera imprimée sur place et apposée sur votre colis
Déposez votre colis dans un point relais DHL.
Conservez le reçu avec le numéro de suivi jusqu’au traitement du remboursement
Conditions de retour :
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou lavés
- Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes
- Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine
- Les sous‑vêtements, maillots de bain, chaussettes et articles soumis à des règles d’hygiène ne peuvent pas être retournés
Je n'ai pas d'étiquette de retour
Vous pouvez en créer une cliquant sur Effectuer un retour.
- Cliquez sur Effectuer un retour.
- Sélectionnez les articles du premier colis
-
Choisissez l’une des options suivantes :
Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour
Ou choisissez un code de retour (QR code). Vous n’avez rien à imprimer : présentez le code dans un point relais DHL. L’étiquette sera imprimée sur place et apposée sur votre colis
Déposez votre colis dans un point relais DHL.
Répétez ces étapes pour chaque colis supplémentaire.
Comment puis-je suivre mon retour ?
Après avoir déposé votre retour, vous pouvez le suivre jusqu’à sa réception par Foot Locker.
- Conservez le reçu de dépôt — il contient le numéro de suivi
- Utilisez le lien de suivi indiqué sur le reçu pour suivre votre envoi
- Le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par Foot Locker
Retour en magasin
J'ai acheté un article dans un magasin Foot Locker — puis-je le retourner par courrier ?
Non. Les articles achetés en magasin doivent être retournés un magasin et ne peuvent pas être retournés par courrier.
Comment puis-je retourner un article dans un magasin Foot Locker ?
- Une preuve d’achat (reçu, facture ou confirmation de commande)
- L’article en état d’origine, non porté, avec toutes les étiquettes
- Les chaussures dans leur boîte d’origine (ne pas utiliser de boîte d’expédition)
Nous ne pouvons pas accepter :
- les sous‑vêtements, maillots de bain, chaussettes et articles soumis à des règles d’hygiène
- les articles portés, lavés ou endommagés
Puis-je retourner un article acheté en ligne dans un magasin ?
Types de retours spécifiques
J'ai acheté un article lors d'une raffle. Puis-je le retourner ?
Oui. Suivez la procédure standard de retour par courrier en cliquant sur Effectuer un retour .
Échanges
Est-il possible d'échanger un article ?
Non. Nous ne proposons pas d’échanges pour les commandes en ligne.
Pour une autre taille ou un autre modèle :
- Retournez l’article pour obtenir un remboursement
- Passez une nouvelle commande pour l’article souhaité