À Propos de FLX
Qu’est-ce que le programme de fidélité FLX ?
FLX est notre programme de fidélité gratuit qui vous récompense lorsque vous effectuez des achats chez nous.
En tant que membre, vous bénéficiez :
- De la livraison gratuite sans minimum d’achat
- De retours simples sur les commandes éligibles
- D’offres et de réductions exclusives réservées aux membres
- De points à utiliser pour FLX Cash, des tirages au sort et bien plus
- D’un cadeau d’anniversaire exclusif
Dans quels pays FLX est-il disponible ?
Le programme FLX est actuellement disponible au : Royaume‑Uni, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays‑Bas et en Espagne.
Bien démarrer
Comment rejoindre FLX ?
L’adhésion à FLX est gratuite. Vous pouvez vous inscrire en ligne ou vous inscrire directement en magasin.
Remarque : une seule compte FLX est autorisé par personne.
Ai-je besoin d’un compte FLX pour passer commande ?
Non. Vous pouvez effectuer vos achats en tant qu’invité. Toutefois, les membres FLX bénéficient également :
- De la livraison gratuite
- D’offres réservées aux membres
- De points à chaque achat
- De retours simplifiés sur les commandes éligibles
Comment mettre à jour mon numéro de téléphone ?
Vous pouvez mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre compte FLX depuis votre Profil. Un code de vérification à usage unique (OTP) sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Saisissez ce code OTP pour confirmer la modification.
Une fois la vérification effectuée, votre numéro de téléphone sera mis à jour et un message de confirmation Profil mis à jour s’affichera. Vous recevrez également un e-mail confirmant que les informations de votre compte ont bien été mises à jour.
Avantages FLX
Comment bénéficier de la livraison standard gratuite ?
Connectez‑vous à votre compte FLX avant de finaliser votre achat en ligne.
En tant que membre FLX, ai‑je droit aux retours gratuits ?
Oui, conformément à la politique de retour Foot Locker. Pour bénéficier des retours gratuits en ligne, vous devez être membre FLX et être connecté à votre compte lors de la commande. Les retours en magasin sont toujours gratuits.
Quand recevrai‑je mon cadeau d’anniversaire gratuit ?
Votre cadeau d’anniversaire est disponible pendant tout le mois de votre anniversaire. Vous recevrez un e‑mail lorsqu’il sera disponible et il apparaîtra également dans votre FLX Wallet.
Exemple : si votre anniversaire est le 15 juin, votre cadeau sera disponible à partir du 1er juin pendant 30 jours.
Les cadeaux d’anniversaire sont ajoutés automatiquement à votre Wallet :
- Niveau X1 : 5 € de FLX Cash
- Niveau X2 : 10 € de FLX Cash
Remarque : le montant du cadeau dépend de votre niveau au premier jour du mois de votre anniversaire. Pour recevoir un cadeau d’anniversaire, vous devez renseigner votre mois de naissance dans votre profil.
Qu’est‑ce qu’un cadeau de montée de niveau ?
Lorsque vous passez du niveau X1 au niveau X2, vous recevez une récompense spéciale. Le cadeau de montée de niveau sera ajouté à votre compte au moins 30 jours après l’obtention du statut X2.