- Retour par courrier : Effectuer un retour.
- Retour en magasin : Ne créez pas d'étiquette de retour — il n'est pas nécessaire d'emballer l’article. Apportez le produit, accompagné de la boîte à chaussures d’origine (le cas échéant), dans le magasin Foot Locker de votre choix.
- Article endommagé, sale ou incorrect : Effectuer un retour.
Important : Si vous avez déjà créé une étiquette de retour, nous vous recommandons de retourner votre colis par voie postale afin d’éviter tout retard en magasin.
Retour par courrier
Comment puis-je retourner un article par courrier ?
- Cliquez sur Effectuer un retour.
- Sélectionnez l’article ou les articles à retourner
- Choisissez le motif du retour
- Téléchargez et imprimez l’étiquette de retour
- Collez l'étiquette sur la boîte d'expédition extérieure — pas sur la boîte à chaussures
- Déposez colis en point relais DPD. Ne déposez pas votre colis de retour dans un casier à colis
- Conservez le reçu avec le numéro de suivi jusqu’au traitement du remboursement
Conditions de retour :
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou lavés
- Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes
- Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine
- Les sous‑vêtements, maillots de bain, chaussettes et articles soumis à des règles d’hygiène ne peuvent pas être retournés
Je n'ai pas d'étiquette de retour
Vous pouvez en créer une cliquant sur Effectuer un retour.
- Cliquez sur Effectuer un retour.
- Sélectionnez les articles du premier colis
- Générez et imprimez l’étiquette de retour pour ce colis
- Répétez ces étapes pour chaque colis supplémentaire
Les articles provenant de plusieurs commandes ne peuvent pas être regroupés dans un seul carton et retournés en un seul envoi.
Chaque colis doit avoir sa propre étiquette de retour.
Comment puis-je suivre mon retour ?
Après avoir déposé votre retour, vous pouvez le suivre jusqu’à sa réception par Foot Locker.
- Conservez le reçu de dépôt — il contient le numéro de suivi
- Utilisez le lien de suivi indiqué sur le reçu pour suivre votre envoi
- Le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par Foot Locker
Retour en magasin
J'ai acheté un article dans un magasin Foot Locker — puis-je le retourner par courrier ?
Non. Les articles achetés en magasin doivent être retournés un magasin et ne peuvent pas être retournés par courrier.
Trouvez votre magasin Foot Locker le plus proche
Comment puis-je retourner un article dans un magasin Foot Locker ?
- Une preuve d’achat (reçu, facture ou confirmation de commande)
- L’article en état d’origine, non porté, avec toutes les étiquettes
- Les chaussures dans leur boîte d’origine (ne pas utiliser de boîte d’expédition)
Nous ne pouvons pas accepter :
- les sous‑vêtements, maillots de bain, chaussettes et articles soumis à des règles d’hygiène
- les articles portés, lavés ou endommagés
Puis-je retourner un article acheté en ligne dans un magasin ?
Types de retours spécifiques
J'ai acheté un article lors d'une raffle. Puis-je le retourner ?
Oui. Suivez la procédure standard de retour par courrier en cliquant sur Effectuer un retour .
Échanges
Est-il possible d'échanger un article ?
Non. Nous ne proposons pas d’échanges pour les commandes en ligne.
Pour une autre taille ou un autre modèle :
- Retournez l’article pour obtenir un remboursement
- Passez une nouvelle commande pour l’article souhaité