- Reso in negozio: Non è necessario creare un’etichetta di reso né imballare l’articolo. Porti il prodotto, inclusa la scatola originale delle scarpe (se applicabile), in un negozio Foot Locker.
- Articolo danneggiato, sporco o errato: Avvia un reso.
Importante: Se ha già creato un'etichetta di reso, le consigliamo di spedire il pacco tramite posta per evitare eventuali ritardi nella gestione del reso in negozio.
Restituzione Tramite Posta
Come posso restituire un articolo tramite posta?
Ha 28 giorni dalla data di consegna per restituire il suo articolo. Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali.
- Fai clic su Avvia un reso
- Selezioni l'articolo o gli articoli che desidera restituire
- Selezioni il motivo della restituzione
- Scarichi e stampi l'etichetta di reso
- Applichi l'etichetta sulla scatola esterna di spedizione — non sulla scatola delle scarpe
- Consegni il pacco al punto di ritiro prescelto. Non lasci il pacco di reso in un armadietto per pacchi
- Conservi la ricevuta con le informazioni di tracking fino all'elaborazione del rimborso
Condizioni di reso:
- Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati o lavati
- Gli articoli devono essere nella confezione originale con tutte le etichette attaccate
- Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale
- Non accettiamo la restituzione di biancheria intima, costumi da bagno, calzini o qualsiasi articolo non idoneo per motivi di igiene o protezione della salute
I resi sono gratuiti se si utilizza il metodo di restituzione di Foot Locker. È possibile utilizzare un metodo alternativo, ma i resi saranno a proprio rischio e spese.
Non ho un'etichetta di reso
Puoi crearne uno facendo clic su Avvia un reso. Inserisca l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine e il numero d'ordine (che inizia con 319).
Sì. Se il tuo reso non entra in una sola scatola, ogni pacco deve avere la propria etichetta di reso univoca.
- Fai clic su Avvia un reso
- Seleziona gli articoli per il primo pacco
- Genera e stampa l’etichetta di reso per quel pacco
- Ripeti la procedura per ogni pacco aggiuntivo
Nota: Gli articoli di ordini diversi non possono essere imballati nella stessa scatola e restituiti come un’unica spedizione. Ogni pacco deve avere la propria etichetta di reso.
Come posso tracciare la mia restituzione?
Dopo aver consegnato il reso, puoi tracciarlo fino a quando non arriva presso di noi.
- Conserva la ricevuta di consegna — include il numero di tracking del punto UPS
- Traccia il reso utilizzando il link di tracciamento UPS indicato sulla ricevuta
- Il reso rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non viene ricevuto nel nostro magazzino
Restituzione in Negozio
Ho acquistato un articolo in un negozio Foot Locker — posso restituirlo per posta?
No. Gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti in un negozio Foot Locker. Gli acquisti in negozio non possono essere restituiti per posta.
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Come posso restituire un articolo in un negozio Foot Locker?
Può restituire gli articoli idonei gratuitamente in qualsiasi negozio Foot Locker entro 28 giorni dalla consegna. Tutti gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati e con le etichette attaccate.
Cosa portare:
- La prova d'acquisto (scontrino, fattura o conferma d'ordine)
- L'articolo nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate
- Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale — non imballarle in una scatola di spedizione
Non accettiamo resi in negozio per:
- Biancheria intima, costumi da bagno, calzini o articoli sensibili all'igiene
- Articoli indossati, lavati o danneggiati
- Articoli sporchi, della taglia errata o ricevuti in modo errato
Posso restituire un articolo acquistato online in un negozio?
Sì, a condizione che l'articolo non sia danneggiato o errato.
Se il tuo articolo è danneggiato o errato, deve essere restituito per posta facendo clic su Avvia un reso.
Tipi di Reso Specifici
Ho acquistato un articolo tramite lotteria. Posso restituirlo?
Sì. Segui le istruzioni standard per la restituzione tramite posta indicate sopra, facendo clic su Avvia un reso.
Cambi
Posso effettuare un cambio?
Non offriamo cambi per gli ordini online. Per ricevere una taglia o un modello diverso:
- Restituisca l'articolo per un rimborso seguendo le istruzioni riportate sopra
- Effettui un nuovo ordine per l'articolo desiderato
Preferisce effettuare un cambio di persona? Si rechi nel negozio Foot Locker più vicino — il nostro team sarà lieto di assisterLa direttamente.
Hai Bisogno di Ulteriore Assistenza?
Dov'è il mio rimborso?
Per informazioni sui tempi e lo stato del rimborso, consultare il nostro articolo Rimborsi.
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Per assistenza con articoli danneggiati, difettosi o errati, consultare il nostro articolo Articoli Danneggiati, Difettosi ed Errati.