Articoli Danneggiati
Il mio articolo è arrivato danneggiato — cosa devo fare?
Ci dispiace molto che l'articolo sia arrivato in queste condizioni. La invitiamo a restituirlo il prima possibile seguendo questi passaggi:
Fai clic su Avvia un reso
Seleziona l’articolo o gli articoli che desideri restituire
Scegli come motivo “Prodotto danneggiato, sporco o indossato”
Carica foto chiare che mostrino il danno
Stampa l’etichetta di reso e applicala alla scatola esterna — non alla scatola delle scarpe. Gli articoli con etichette applicate sulla scatola delle scarpe non saranno idonei al rimborso
Consegna il pacco presso un punto di ritiro UPS selezionato
Conserva la ricevuta con il numero di tracking
Importante: non lasciare il pacco in un locker — non possiamo accettare resi lasciati nei locker.
Articoli Difettosi
Rispedisci il tuo articolo tramite il nostro portale dei resi.
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- Scegli «Il prodotto è diventato difettoso dopo l'uso» come motivo del reso
- Carica foto chiare che mostrano il problema:
- Vista dall'alto di entrambe le scarpe / vista frontale del capo di abbigliamento
- Suola / vista posteriore
- Primo piano del difetto
- Completa il tuo reso e stampa l'etichetta
-
Consegna il pacco presso un punto di ritiro UPS selezionato
Nota bene: Gli articoli che sono stati modificati, riparati, utilizzati in modo improprio o lavati (sneaker) non verranno accettati.
Contatta il nostro team di Assistenza Clienti.
Il nostro team esaminerà il tuo caso e potrebbe chiederti di fornire foto dell'articolo.
Se la tua richiesta viene approvata, organizzeremo il tuo reso e ti forniremo ulteriori istruzioni.
Nota bene: Gli articoli che sono stati modificati, riparati, utilizzati in modo improprio o lavati (sneaker) non verranno accettati.
Ho acquistato un articolo in un negozio Foot Locker e risulta difettoso
Per gli acquisti effettuati in negozio, si rechi direttamente presso un negozio Foot Locker con l'articolo e la prova d'acquisto. Il nostro team sarà lieto di assisterLa. Trova il negozio più vicino.
Ho acquistato un articolo online e l'ho cambiato in negozio — ora risulta difettoso. Posso restituirlo?
In questo caso, si rechi presso il negozio Foot Locker dove è avvenuto il cambio con l'articolo e la prova d'acquisto. Il personale del negozio potrà assisterLa direttamente.
Articoli Errati
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- Assicurati che l'articolo sia inutilizzato, in condizioni originali, con tutti i cartellini e la confezione intatti (inclusa la scatola delle scarpe)
- Stampa l'etichetta di reso e applicala sulla scatola esterna (non sulla scatola delle scarpe)
- Consegna il pacco presso un punto di ritiro UPS selezionato
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Come posso avviare un reso?
Per le istruzioni complete su come effettuare un reso, consultare il nostro articolo Come Restituire un Articolo.
Dov'è il mio rimborso?
Per informazioni sui tempi e lo stato del rimborso, consultare il nostro articolo Rimborsi.