Come Restituire un Articolo

Gli articoli possono essere restituiti gratuitamente* entro 28 giorni dalla data di consegna.

Prima di spedire gli articoli, si prega di verificare le condizioni di reso riportate di seguito per accertarsi che l'articolo sia idoneo alla restituzione.

Se l'articolo è idoneo, seguire questi passaggi:

1. Acceda a Ready Returns e inserisca l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine e il numero d'ordine (che inizia con 319).
2. Selezioni l'articolo o gli articoli che desidera restituire.
3. Selezioni il motivo della restituzione.
4. Stampi l'etichetta di reso e applicala alla scatola esterna in modo che il corriere possa scannerizzarla. Nota: non applicare l'etichetta di reso sulla scatola delle scarpe.
5. Consegni il pacco al punto di ritiro prescelto. Non è possibile lasciare il pacco in una casella postale o box privato.

CONDIZIONI DI RESO

• Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati o lavati.
• Gli articoli devono essere nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.
• Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.
• Non accettiamo la restituzione di biancheria intima, costumi da bagno, calzini o qualsiasi articolo non idoneo per motivi di igiene o protezione della salute.

*I resi sono gratuiti esclusivamente se si utilizza il metodo di restituzione di Foot Locker. In caso di utilizzo di un metodo alternativo, Foot Locker non sarà responsabile di eventuali perdite o problemi durante il processo di restituzione.

Per generare un'etichetta di reso, acceda a Ready Returns.

Se riscontra difficoltà, contatti il nostro Servizio Clienti tenendo a portata di mano il numero d'ordine.

Sì. Se gli articoli non entrano in una sola scatola, è necessario generare un'etichetta di reso separata per ogni pacco. Ecco come fare:

1. Acceda a Ready Returns
2. Selezioni gli articoli da inserire nel primo pacco e generi l'etichetta di reso
3. Ripeta il processo per gli articoli rimanenti, fino a quando ogni pacco avrà la propria etichetta univoca

Nota: Non è possibile imballare più ordini nella stessa scatola. Ogni ordine deve essere spedito separatamente con la propria etichetta di reso, altrimenti il pacco verrà restituito al mittente.

Poiché il pacco rimane sotto la Sua responsabilità fino al ricevimento da parte di Foot Locker, Le consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione con il numero di tracking nel caso in cui debba contattarci riguardo alla Sua restituzione.

Importante: se è già stata generata un'etichetta di reso online, non sarà più possibile effettuare la restituzione in negozio. Una volta creata l'etichetta, l'articolo dovrà essere restituito tramite posta.

Gli ordini online possono essere restituiti gratuitamente in negozio per un cambio o un rimborso completo. Si prega di portare la prova d'acquisto (su telefono o stampata), ad esempio l'email di conferma, l'email di spedizione o la ricevuta di vendita.

• Tutti gli articoli devono essere restituiti entro 28 giorni dalla data di consegna.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, utilizzati o lavati.
• Gli articoli devono essere nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.
• Le scarpe devono essere restituite nella scatola originale.
• Non accettiamo la restituzione di biancheria intima, costumi da bagno, calzini o qualsiasi articolo non idoneo per motivi di igiene o protezione della salute.

Gli articoli danneggiati, sporchi, della taglia errata o ricevuti in modo errato non possono essere restituiti in negozio se acquistati online. In questi casi, è necessario effettuare la restituzione tramite posta generando l'etichetta su Ready Returns.

Sì, a condizione che l'articolo non sia danneggiato, sporco, della taglia errata o ricevuto in modo errato. In questi casi è necessario procedere con la restituzione tramite posta.

Una volta generata un'etichetta di reso tramite Ready Returns, non sarà più possibile restituire l'articolo in negozio. L'articolo dovrà essere spedito utilizzando l'etichetta generata.

Sì. Segua le istruzioni standard per la restituzione tramite posta indicate sopra, accedendo a Ready Returns.

Gli ordini effettuati in negozio possono essere restituiti esclusivamente in negozio. Trova il negozio Foot Locker più vicino.

Non offriamo cambi per gli ordini online. Per ricevere una taglia o un modello diverso:

1. Restituisca l'articolo per un rimborso seguendo le istruzioni riportate sopra
2. Effettui un nuovo ordine per l'articolo desiderato

Preferisce effettuare un cambio di persona? Si rechi nel negozio Foot Locker più vicino — il nostro team sarà lieto di assisterLa direttamente.

Per informazioni sui tempi e lo stato del rimborso, consultare il nostro articolo Rimborsi.

Per assistenza con articoli danneggiati, difettosi o errati, consultare il nostro articolo Articoli Danneggiati, Difettosi ed Errati.