Annullamento dell’ordine
Desidera annullare il suo ordine?
Potrebbe ancora essere possibile annullare autonomamente il suo ordine entro 1 ora dall'invio dell'ordine. Apra le domande riportate di seguito per verificare se l'annullamento è ancora possibile e come procedere.
Sì, è possibile annullare l’ordine entro 1 ora dall’inserimento, purché non sia ancora stato preparato per la spedizione.
Può annullare il suo ordine direttamente dal nostro sito:
- Scorra fino in fondo alla #homepage di Foot Locker e clicchi su “Stato dell’ordine”.
- Inserisca il numero d’ordine e l’indirizzo e‑mail.
- Selezioni l’ordine e clicchi su “Annulla ordine”.
Il numero d’ordine è indicato nell’e‑mail di conferma dell’acquisto.
Riceverà un’e‑mail di conferma che le indicherà se l’annullamento è stato effettuato con successo.
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione, non è più possibile annullarlo.
In tal caso, potrà restituire gli articoli una volta ricevuti.
Per maggiori informazioni, consulti il nostro articolo sui resi.
Purtroppo non è possibile modificare l’indirizzo di consegna dopo la conferma dell’ordine.
In caso di mancata consegna, il pacco viene solitamente restituito e riceverà il rimborso. Potrà quindi effettuare un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
Tuttavia, tramite il link presente nell’e‑mail di spedizione, potrebbe avere la possibilità di reindirizzare il pacco direttamente con il corriere verso un vicino, un luogo sicuro o un punto di ritiro.
Sarà sempre informato via e‑mail se il suo ordine, o parte di esso, viene annullato. Le cause più comuni sono:
- L’articolo non era più disponibile al momento della spedizione.
- Si è verificato un problema con il pagamento.
Se il suo ordine è stato annullato, il rimborso sarà effettuato sul suo conto entro 3-10 giorni lavorativi.
Informazioni sull'ordine
Verifichi prima la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trova, potrebbe aver inserito un indirizzo e-mail errato al momento dell'acquisto.
Ci contatti con il Suo nome completo e le ultime 4 cifre della carta di pagamento e cercheremo il Suo ordine per Lei.
Il Suo numero d'ordine a 20 cifre (che inizia con 319) è disponibile nei seguenti luoghi:
- L'e-mail di conferma dell'ordine
- Tutte le e-mail relative all'ordine
- La sezione «I miei ordini» del Suo account
Al momento non offriamo preordini né prenotazioni. Gli articoli sono disponibili all'acquisto fino ad esaurimento scorte.
Tracciamento & articoli mancanti
Non appena il Suo ordine viene spedito, riceverà un'e-mail di conferma con un link per il tracciamento. Può anche seguire l'ordine dalla sezione «I miei ordini» del Suo account.
Dopo la ricezione dell'e-mail di spedizione, il tracciamento potrebbe impiegare fino a 48 ore per aggiornarsi.
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Il Suo ordine potrebbe essere consegnato in più pacchi. Verifichi tutti i link di tracciamento presenti nelle e-mail di spedizione prima di contattarci.
Se tutti i pacchi risultano consegnati ma manca ancora un articolo, ci contatti e verificheremo la situazione per Lei.
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