Wir möchten Ihnen eine einfache und sichere Bezahlung ermöglichen! Beim Bezahlen können Sie aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Bankomatkarte
• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir, ob Ihre Karte gültig ist. Gelegentlich erscheint ein Verifizierungsfenster (z. B. 3D Secure), in dem Sie ein Passwort oder einen Code Ihrer Bank eingeben müssen – folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sicherheitshinweis: Alle Zahlungen durchlaufen Validierungs- und Autorisierungsprüfungen. Wenn etwas nicht stimmt, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Die Zahlungsautorisierung (z. B. 3D Secure) ist ein zusätzlicher Schritt zu Ihrer Sicherheit. Sie werden möglicherweise aufgefordert, ein Passwort oder einen Code einzugeben, wenn Sie bezahlen.

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Angaben oder wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Prozess und können bei Authentifizierungsproblemen nicht helfen. Ihre Bestellung wird erst nach Genehmigung durch den Kartenanbieter bearbeitet.

Es tut uns leid, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war! Meistens liegt das an einem Tippfehler oder einem kleinen Eingabefehler.

• Prüfen Sie Ihr Bankkonto: Wenn keine Zahlung erfolgt ist, versuchen Sie es erneut. Wenn weiterhin Fehler auftreten, machen Sie bitte einen Screenshot und kontaktieren Sie uns. Wenn eine Zahlung abgebucht wurde, senden Sie uns bitte einen Nachweis mit den letzten 4 Ziffern Ihrer Karte.
• Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten: Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Daten eingegeben haben und dass Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wird.

Wir setzen bei Ihrer Bestellung eine temporäre „Autorisierung“ (Vormerkung) auf Ihrer Karte. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung versendet wird.

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, verschwindet die Autorisierung nach einigen Tagen. Wenn Sie weiterhin eine Belastung sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

• Bei Kartenzahlung: Sie sehen sofort eine „ausstehende“ Vormerkung über den gesamten Bestellbetrag. Die Abbuchung erfolgt erst beim Versand Ihrer Artikel.
• Bei PayPal: Die Zahlung wird sofort abgebucht.

Wir beginnen sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, daher können wir eine Stornierung nicht immer garantieren.

Wenn Sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (idealerweise innerhalb von 30 Minuten).

Wenn Ihre Bestellung nicht mehr geändert werden kann, können Sie sie nach der Lieferung zurücksenden.

Wir senden Ihnen immer eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) storniert wurde.

Häufige Gründe:

• Der Artikel war beim Versand nicht mehr vorrätig
• Es gab ein Problem mit der Zahlung

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, ist Ihre Rückerstattung bereits unterwegs und sollte innerhalb von 3 bis 10 Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingehen.

Vorbestellungen oder Reservierungen bieten wir derzeit nicht an.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer falschen E-Mail-Adresse aufgegeben haben oder die Bestätigung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen und den Zahlungsdaten, damit wir sie finden können.

Wir können Artikel, Größen oder Farben nach Aufgabe der Bestellung leider nicht mehr ändern. Wenn nötig, warten Sie bitte die Zustellung ab und senden Sie den Artikel zurück.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Bestellbestätigung nicht mehr möglich. Wenn die Zustellung fehlschlägt, wird Ihr Paket möglicherweise an uns zurückgesendet und erstattet. Sie können dann eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.

Möglicherweise können Sie mit dem Zusteller über den Link in Ihrer Versand-E-Mail eine Lieferung an einen Nachbarn, einen sicheren Ort oder eine Abholstation vereinbaren.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Rechnungen werden Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Benötigen Sie eine separate Rechnung? Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.

Ihre 20-stellige Bestellnummer (beginnend mit 319) finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, in allen E-Mails zur Bestellung und unter „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto.

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Bitte überprüfen Sie alle Tracking-Links. Wenn nach Abschluss aller Lieferungen noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Sache nachgehen können.

Wenn Sie eine Verlosung gewinnen, wird die Zahlung automatisch mit der bei der Registrierung angegebenen Karte oder Zahlungsmethode durchgeführt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt sind und ausreichend Guthaben verfügbar ist.

Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird ein anderer Gewinner per Zufall ausgewählt.