Bestellstornierung
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?
Möglicherweise können Sie Ihre Bestellung noch innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung selbst stornieren. Öffnen Sie die untenstehenden Fragen, um zu prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist und wie Sie dabei vorgehen können.
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellaufgabe stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wird.
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website stornieren:
- Scrollen Sie auf der Foot Locker Startseite ganz nach unten und klicken Sie auf „Bestellstatus"
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein
- Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“
Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, ob Ihre Stornierung erfolgreich war.
Sobald Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Artikel nach Erhalt einfach zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgabeartikel.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Bestellbestätigung leider nicht mehr möglich.
Sollte die Zustellung fehlschlagen, wird Ihr Paket in der Regel an uns zurückgesendet und Ihnen der Betrag erstattet. Sie können anschließend eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.
- Über den Link in Ihrer Versandbestätigung haben Sie jedoch die Möglichkeit, Ihr Paket direkt beim Zusteller umzuleiten – например an einen Nachbarn, einen sicheren Ablageort oder eine Paketstation.
- Der Artikel war zum Zeitpunkt des Versands nicht mehr vorrätig.
- Es gab ein Problem mit Ihrer Zahlung.
Bestellinformationen
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, haben Sie beim Bezahlen möglicherweise die falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung zu finden.
Ihre 20-stellige Bestellnummer (beginnend mit 319) finden Sie in:
- Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail
- Allen E-Mails zur Bestellung
- Dem Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto
Wir bieten derzeit keine Vorbestellungen oder Reservierungen an. Artikel sind nach dem Prinzip „First come, first served“ verfügbar.
Sendungsverfolgung & fehlende Artikel
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch im Bereich „Meine Bestellungen" in Ihrem Konto verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach der Versandbestätigungs-E-Mail aktualisiert wird.
Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Benötigen Sie eine separate Rechnung, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir senden Ihnen eine zu.
Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Bitte überprüfen Sie alle Tracking-Links in Ihren Versand-E-Mails, bevor Sie uns kontaktieren.
Wenn nach Abschluss aller Lieferungen noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns, damit wir der Sache nachgehen können.