Zahlungen & Methoden

Beim Bezahlen können Sie aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Bankomatkarte

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay

Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir jede Zahlung, bevor sie verarbeitet wird. Gelegentlich erscheint ein Verifizierungsfenster (z. B. 3D Secure), in dem Sie ein Passwort oder einen Code Ihrer Bank eingeben müssen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Bitte beachten Sie: Wenn eine Zahlung nicht verifiziert werden kann, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, um Ihr Konto zu schützen.

Die Zahlungsauthentifizierung, auch als 3D Secure bekannt, ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, der bestätigt, dass Sie die Zahlung selbst vornehmen.

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen Einmalcode oder ein Passwort Ihrer Bank einzugeben. Wenden Sie sich bei Unklarheiten direkt an Ihren Kartenanbieter. Wir haben keinen Einfluss auf diesen Prozess und können ihn nicht umgehen.

Ihre Bestellung wird erst bestätigt, nachdem Ihre Bank die Zahlung genehmigt hat.

Eine abgelehnte Zahlung wird meist durch einen kleinen Fehler verursacht. Hier ist, was Sie prüfen sollten:

• Kartendaten: Stellen Sie sicher, dass Kartennummer, Ablaufdatum und CVV korrekt sind.

• Akzeptierte Zahlungsmethode: Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, PayPal und Apple Pay.

• Ihre Bank: Ihre Bank hat die Zahlung möglicherweise blockiert. Wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, um den Grund zu erfahren.

Wenn weiterhin ein Fehler auftritt und keine Zahlung abgebucht wurde, versuchen Sie es erneut oder nutzen Sie eine andere Zahlungsmethode. Wurde eine Zahlung abgebucht, Ihre Bestellung jedoch nicht bestätigt, kontaktieren Sie uns mit den letzten 4 Ziffern Ihrer Karte.

Bei der Bestellung setzen wir eine vorläufige Reservierung auf Ihrer Karte. Das ist keine tatsächliche Abbuchung. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn Ihre Bestellung versendet wird.

Wird Ihre Bestellung storniert, wird die Reservierung automatisch innerhalb weniger Tage aufgehoben. Dies kann je nach Bank unterschiedlich lange dauern.

Falls Sie glauben, dass tatsächlich doppelt abgebucht wurde und Ihre Bestellung noch aktiv ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice,  und wir prüfen den Fall für Sie.

• Bei Kartenzahlung: Bei der Bestellung wird eine Reservierung vorgenommen. Die eigentliche Abbuchung erfolgt erst beim Versand Ihrer Artikel.

• Bei PayPal: Der Betrag wird sofort bei Bestellaufgabe abgebucht.

Wählen Sie beim Bezahlen Apple Pay als Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Code.

Am Desktop? Apple Pay ist nur auf Apple-Computern (MacBook, MacBook Air oder iMac) mit dem Safari-Browser verfügbar. In anderen Browsern steht es nicht zur Verfügung.

Um Apple Pay einzurichten, öffnen Sie die Wallet-App auf Ihrem iPhone und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, oder fügen Sie Ihre Karte über die App Ihrer Bank hinzu.

Wenn Ihre Apple Pay-Zahlung abgelehnt wurde, versuchen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass die mit Apple Pay verknüpfte Karte gültig ist und über ausreichend Guthaben verfügt.

• Prüfen Sie, ob Sie einen unterstützten Browser verwenden (am Desktop nur Safari auf Apple-Geräten).

• Versuchen Sie, den Kauf mit einer anderen Zahlungsmethode abzuschließen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter.

Für alle Bestellungen, die mit Apple Pay bezahlt wurden, gilt unser Standardrückgaberecht. Sie können Ihre Artikel einfach zur Rücksendung anmelden.

Die Rückerstattung wird auf die mit Apple Pay verknüpfte Karte gutgeschrieben. Bitte rechnen Sie mit 3 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

• Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.

Wenn Sie eine Verlosung gewinnen, wird die Zahlung automatisch mit der bei der Registrierung angegebenen Karte oder Zahlungsmethode durchgeführt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Daten korrekt sind und ausreichend Guthaben verfügbar ist.

Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird automatisch ein anderer Gewinner ausgewählt.