Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Ändern & Stornieren
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellaufgabe stornieren, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet wird.
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website stornieren:
- Scrollen Sie auf der Foot Locker Startseite ganz nach unten und klicken Sie auf „Bestellstatus"
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein
- Wählen Sie Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Bestellung stornieren“
Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, ob Ihre Stornierung erfolgreich war.
Sobald Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Artikel nach Erhalt einfach zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgabeartikel.
Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Bestellbestätigung leider nicht mehr möglich.
Sollte die Zustellung fehlschlagen, wird Ihr Paket in der Regel an uns zurückgesendet und Ihnen der Betrag erstattet. Sie können anschließend eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.
Über den Link in Ihrer Versandbestätigung haben Sie jedoch die Möglichkeit, Ihr Paket direkt beim Zusteller umzuleiten – например an einen Nachbarn, einen sicheren Ablageort oder eine Paketstation.
- Der Artikel war zum Zeitpunkt des Versands nicht mehr vorrätig.
- Es gab ein Problem mit Ihrer Zahlung.
Bestellinformationen
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail dort nicht finden, haben Sie möglicherweise bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
Kontaktieren Sie uns mit Ihrem vollständigen Namen und den letzten 4 Ziffern Ihrer Zahlungskarte, und wir suchen Ihre Bestellung für Sie heraus.
Ihre 20-stellige Bestellnummer (beginnend mit 319) finden Sie an folgenden Stellen:
- In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail
- In allen bestellbezogenen E-Mails von uns
- Im Bereich „Meine Bestellungen" in Ihrem Konto
Vorbestellungen und Reservierungen bieten wir derzeit nicht an. Artikel sind nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" erhältlich.
Sendungsverfolgung & Fehlende Artikel
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch im Bereich „Meine Bestellungen" in Ihrem Konto verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Versandbestätigung bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Benötigen Sie eine separate Rechnung, kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir senden Ihnen diese zu.
Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Bitte prüfen Sie alle Tracking-Links in Ihren Versand-E-Mails, bevor Sie uns kontaktieren.
Sind alle Pakete als zugestellt markiert und fehlt trotzdem noch ein Artikel, kontaktieren Sie uns und wir gehen der Sache nach.
Foot Locker 🤍