Antes de devolver tu pedido — elige el método adecuado
- Devolución por correo: Iniciar una devolución
- Devolución en tienda: No crees una etiqueta de devolución; no es necesario embalar el artículo. Lleve el producto, incluida la caja original del calzado (si corresponde), a cualquier tienda Foot Locker.
- Artículo dañado, sucio o incorrecto: Iniciar una devolución
Devolución Por Correo
¿Cómo devuelvo un artículo por correo?
Tiene 28 días desde la fecha de entrega para devolver su artículo. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original.
Haz clic en Iniciar una devolución
Seleccione el artículo o artículos que desea devolver
Seleccione el motivo de la devolución
Descargue e imprima su etiqueta de devolución
Pegue la etiqueta en la caja de envío exterior — no en la caja de los zapatos
- Lleve el paquete a un punto de entrega de UPS — no lo deje en una taquilla automática, ya que no podemos recogerlo
Conserve el resguardo con el número de seguimiento hasta que se procese su reembolso
Condiciones de devolución:
Los artículos no deben haber sido usados, lavados ni alterados
Los artículos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas
Los zapatos deben devolverse con su caja original
No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines ni artículos excluidos por razones de higiene o salud
Las devoluciones son gratuitas si utiliza el proceso de devolución de Foot Locker. Si elige un método alternativo, las devoluciones son a su propio riesgo y coste.
No tengo una etiqueta de devolución
Puedes generar tu etiqueta en cualquier momento haciendo clic en Iniciar una devolución.
Mis artículos no caben en una sola caja
Si necesita más de una caja, debe generar una etiqueta de devolución distinta para cada paquete:
Haz clic en Iniciar una devolución
Seleccione los artículos que irán en el primer paquete y genere su etiqueta
Repita el proceso para cada paquete adicional hasta que todos tengan su propia etiqueta
Importante: no se pueden combinar varios pedidos en una misma caja. Deben enviarse por separado con etiquetas distintas; de lo contrario, el paquete le será devuelto.
¿Cómo hago el seguimiento de mi devolución?
Una vez que hayas entregado tu devolución, puedes hacer el seguimiento hasta que llegue a nuestras instalaciones.
Conserva el resguardo de entrega — incluye el número de seguimiento del punto de entrega de UPS
Realiza el seguimiento de tu devolución utilizando el enlace de seguimiento de UPS que aparece en el resguardo
La devolución sigue siendo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén
Devolución En Tienda
Compré un artículo en una tienda Foot Locker — ¿puedo devolverlo por correo?
No. Los artículos comprados en tienda deben devolverse en una tienda Foot Locker. Las compras en tienda no pueden devolverse por correo.
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¿Cómo devuelvo un artículo en una tienda Foot Locker?
Puede devolver los artículos elegibles gratuitamente en cualquier tienda Foot Locker dentro de los 28 días posteriores a la entrega. Todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas adheridas.
Qué debe traer:
Su comprobante de compra (recibo, factura o confirmación del pedido)
El artículo en su estado original con todas las etiquetas adheridas
Los zapatos deben devolverse con su caja original — no los embale en una caja de envío
No aceptamos devoluciones en tienda para:
Ropa interior, trajes de baño, calcetines o artículos sensibles a la higiene
Artículos usados, lavados o dañados
Artículos dañados, sucios o incorrectos recibidos como compra online
Ten en cuenta: Los artículos comprados en tienda solo deben devolverse en tienda. Las compras realizadas en tienda no pueden devolverse online.
¿Puedo devolver en tienda un artículo comprado online?
Sí, a condición de que el artículo no haya sido recibido dañado o incorrecto.
Si tu artículo está dañado o es incorrecto, devuélvelo por correo haciendo clic en Iniciar una devolución.
Tipos De Devolución Especiales
Compré un artículo a través de un sorteo. ¿Puedo devolverlo?
Sí. Sigue el proceso estándar de devolución por correo indicado anteriormente haciendo clic en Iniciar una devolución
Las entregas deben realizarse en un punto de entrega de UPS — no dejes el paquete en una taquilla, ya que no podemos recoger devoluciones dejadas en taquillas.
Cambios
¿Puedo cambiar un artículo?
No ofrecemos cambios para pedidos online. Para recibir una talla o modelo diferente:
Devuelva el artículo para obtener un reembolso siguiendo las instrucciones anteriores
Realice un nuevo pedido para el artículo deseado
¿Prefiere cambiar en persona? Visite su tienda Foot Locker más cercana — nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿Necesitas Más Ayuda?
¿Dónde está mi reembolso?
Toda la información sobre plazos y estado del reembolso está disponible en nuestro artículo Reembolsos.
He recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto
Consulte nuestro artículo Artículos Dañados, Defectuosos e Incorrectos para obtener instrucciones completas.