Artículos Dañados
Mi artículo llegó dañado — ¿qué debo hacer?
Devuelve tu artículo por correo utilizando nuestro portal de devoluciones.
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- Elige «El producto estaba dañado, sucio o usado» como motivo de la devolución
- Sube fotos claras que muestren el daño
- Asegúrate de que el artículo esté sin usar, en estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos (incluida la caja de los zapatos)
- Imprime la etiqueta de devolución y pégala en la caja exterior (no en la caja de los zapatos)
- Entrega el paquete en un punto de entrega de UPS
Artículos Defectuosos
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- Vista superior de ambos zapatos / vista frontal de la prenda
- Suela / vista trasera
- Primer plano del defecto
- Completa tu devolución e imprime tu etiqueta
Ten en cuenta: No se aceptarán artículos que hayan sido modificados, reparados, utilizados de forma indebida o lavados (zapatillas).
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Nuestro equipo revisará tu caso y puede pedirte que proporciones fotos del artículo.
Si tu solicitud es aprobada, organizaremos tu devolución y te proporcionaremos más instrucciones.
Ten en cuenta: No se aceptarán artículos que hayan sido modificados, reparados, utilizados de forma indebida o lavados (zapatillas).
Compré un artículo en una tienda Foot Locker y se ha vuelto defectuoso
Por favor, devuelve el artículo defectuoso en cualquier tienda Foot Locker, junto con el comprobante de compra o prueba de compra. Nuestro equipo en tienda evaluará el artículo y te ayudará a encontrar la mejor solución.
Ten en cuenta:
- Las compras realizadas en tienda no pueden devolverse ni cambiarse online
- Los artículos deben devolverse en persona en una tienda Foot Locker
- Si ya no tienes el comprobante de compra, el personal de tienda podrá informarte sobre las opciones disponibles
Cambié un artículo en tienda y se ha vuelto defectuoso
Para artículos obtenidos mediante un cambio en tienda que presenten un defecto, visita cualquier tienda Foot Locker con el artículo y el comprobante del cambio. El personal de tienda podrá ayudarte.
Artículos Incorrectos
He recibido un artículo incorrecto — ¿qué debo hacer?
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¿Cómo devuelvo un artículo?
Toda la información sobre cómo devolver un artículo por correo o en tienda está disponible en nuestro artículo Cómo Devolver un Artículo.
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Toda la información sobre plazos y reembolsos está disponible en nuestro artículo Reembolsos.