⚠️ Antes de realizar tu devolución — elige el método correcto
- ¿Compra online, sin etiqueta de devolución generada? Puedes devolver el artículo en tienda o por correo.
- ¿Ya has generado una etiqueta de devolución? Debes devolver el artículo únicamente por correo. Una vez generada la etiqueta, tu pedido ya no podrá devolverse en tienda.
- ¿Compra realizada en tienda? Devuelve el artículo únicamente en una tienda Foot Locker. Las compras en tienda no pueden devolverse por correo.
- ¿Has recibido un artículo dañado, sucio o incorrecto como compra online? Debe devolverse por correo a través de Ready Returns — no puede devolverse en tienda.
Artículos Dañados
Mi artículo llegó dañado — ¿qué debo hacer?
Lamentamos que tu artículo haya llegado en ese estado. Para devolver un artículo dañado recibido como compra online, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Ready Returns con la dirección de e-mail utilizada en el pedido y tu número de pedido (comienza por 319).
- Selecciona el artículo que deseas devolver.
- Selecciona "el producto está dañado, sucio o usado" como motivo de devolución.
- Sube fotos claras que muestren el daño.
- Imprime la etiqueta de devolución y lleva el paquete al punto de entrega elegido.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Artículos Defectuosos
Mi artículo se ha vuelto defectuoso con el uso — ¿qué debo hacer?
Si un artículo se ha deteriorado de forma inesperada con el uso normal, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente con tu número de pedido y fotos del artículo para que podamos valorar tu caso.
Compré un artículo en una tienda Foot Locker y se ha vuelto defectuoso
Para artículos comprados en tienda que presenten un defecto, visita cualquier tienda Foot Locker con el artículo y el comprobante de compra. El personal de tienda podrá ayudarte.
Cambié un artículo en tienda y se ha vuelto defectuoso
Para artículos obtenidos mediante un cambio en tienda que presenten un defecto, visita cualquier tienda Foot Locker con el artículo y el comprobante del cambio. El personal de tienda podrá ayudarte.
Artículos Incorrectos
He recibido un artículo incorrecto — ¿qué debo hacer?
Lamentamos lo ocurrido. Para devolver un artículo incorrecto recibido como compra online, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Ready Returns con la dirección de e-mail utilizada en el pedido y tu número de pedido (comienza por 319).
- Selecciona el artículo que deseas devolver.
- Selecciona "el producto no coincide con mi pedido" como motivo de devolución.
- Sube dos fotos claras del artículo y del embalaje.
- Asegúrate de que el artículo esté sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas. Los zapatos deben devolverse en su caja original.
- Imprime la etiqueta de devolución y lleva el paquete al punto de entrega elegido.
Si tienes alguna duda, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
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¿Cómo devuelvo un artículo?
Toda la información sobre cómo devolver un artículo por correo o en tienda está disponible en nuestro artículo Cómo Devolver un Artículo.
¿Dónde está mi reembolso?
Toda la información sobre plazos y reembolsos está disponible en nuestro artículo Reembolsos.