⚠️ Antes de realizar su devolución — elija el método correcto
- ¿Compra online, sin etiqueta de devolución generada? Puede devolver el artículo en tienda o por correo.
- ¿Ya ha generado una etiqueta de devolución? Debe devolver el artículo únicamente por correo. Una vez generada la etiqueta, su pedido ya no podrá devolverse en tienda.
- ¿Compra realizada en tienda? Devuelva el artículo únicamente en una tienda Foot Locker. Las compras en tienda no pueden devolverse por correo.
- ¿Ha recibido un artículo dañado, sucio o incorrecto como compra online? Debe devolverse por correo a través de Ready Returns — no puede devolverse en tienda.
Cómo devolver un artículo
Puede devolver su artículo en tienda o por correo postal. Siga los pasos que se indican a continuación para garantizar que su devolución se procese de manera rápida y correcta.
Importante: Si genera una etiqueta de devolución en línea, el pedido ya no podrá devolverse en tienda. Una vez creada la etiqueta, el artículo deberá devolverse por correo utilizando la etiqueta de devolución proporcionada.
Devolución en tienda
- Lleve su artículo a cualquier tienda Foot Locker dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega.
- Asegúrese de que el artículo esté en su estado original y con todas las etiquetas adheridas.
- Los zapatos deben devolverse en su caja original.
- Lleve consigo una prueba de compra (ticket de caja, factura o confirmación del pedido).
Artículos que no pueden devolverse en tienda (si se compraron en línea)
Los siguientes artículos deben devolverse por correo postal y no pueden devolverse en tienda si se compraron en línea:
- Artículos dañados
- Artículos sucios
- Artículos recibidos en la talla incorrecta
- Artículos incorrectos recibidos
Devolución por correo postal
Cómo devolver por correo postal:
- Inicie sesión en Ready Returns.
- Introduzca la dirección de correo electrónico del pedido y el número de pedido (comienza con 319).
- Seleccione los artículos que desea devolver.
- Indique el motivo de la devolución.
- Imprima la etiqueta de devolución y colóquela en el exterior de la caja de envío (no la coloque en la caja de zapatos).
- Lleve su paquete al punto de entrega seleccionado. No lo deje en un casillero: el transportista no puede recogerlo allí.
- Conserve el comprobante con los datos de seguimiento hasta que se procese su reembolso.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas (zapatos en su caja original).
- No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines ni artículos similares.
- Los artículos dañados, sucios, de talla incorrecta o incorrectos deben devolverse por correo postal.