Cómo devolver un artículo
Puede devolver su artículo en tienda o por correo postal. Siga los pasos que se indican a continuación para garantizar que su devolución se procese de manera rápida y correcta.
Devolución en tienda
- Lleve su artículo a cualquier tienda Foot Locker dentro de los 28 días posteriores a la fecha de entrega.
- Asegúrese de que el artículo esté en su estado original y con todas las etiquetas adheridas.
- Los zapatos deben devolverse en su caja original.
- Lleve consigo una prueba de compra (ticket de caja, factura o confirmación del pedido).
Artículos que no pueden devolverse en tienda (si se compraron en línea)
Los siguientes artículos deben devolverse por correo postal y no pueden devolverse en tienda si se compraron en línea:
- Artículos dañados
- Artículos sucios
- Artículos recibidos en la talla incorrecta
- Artículos incorrectos recibidos
Devolución por correo postal
Cómo devolver por correo postal:
- Inicie sesión en Ready Returns.
- Introduzca la dirección de correo electrónico del pedido y el número de pedido (comienza con 319).
- Seleccione los artículos que desea devolver.
- Indique el motivo de la devolución.
- Imprima la etiqueta de devolución y colóquela en el exterior de la caja de envío (no la coloque en la caja de zapatos).
- Lleve su paquete al punto de entrega seleccionado. No lo deje en un casillero: el transportista no puede recogerlo allí.
- Conserve el comprobante con los datos de seguimiento hasta que se procese su reembolso.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas (zapatos en su caja original).
- No aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño, calcetines ni artículos similares.
- Los artículos dañados, sucios, de talla incorrecta o incorrectos deben devolverse por correo postal.