Beveiligingswaarschuwing:
Voor uw veiligheid verzoeken wij u om nooit uw creditcardnummer, beveiligingscode (CVV) of andere betaalgegevens te delen wanneer u contact met ons opneemt. Onze klantendienst zal u nooit om deze informatie vragen.
Heeft u een vraag over een betaling? Blader door de onderstaande onderwerpen voor antwoorden op de meest gestelde vragen.
Betalingen: Methoden & Problemen
Tijdens het afrekenen kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- Bankkaart
- Creditcard (Visa, Mastercard en American Express)
- PayPal
- Sofort
- Apple Pay
Voor uw veiligheid controleren we of uw kaart geldig is. Soms verschijnt er een verificatiescherm (zoals 3D Secure) waarbij u een wachtwoord of code van uw bank moet invoeren. Volg in dat geval de instructies op het scherm.
Let op: als er iets ongewoons wordt vastgesteld bij de controle van uw betaling, kunnen we uw bestelling annuleren om uw veiligheid te beschermen.
Betalingsauthenticatie (zoals 3D Secure) is een extra beveiligingsstap om te bevestigen dat u zelf de aankoop doet.
Tijdens het betalen kan u gevraagd worden om een eenmalige code of wachtwoord van uw bank in te voeren. Bent u hier niet zeker van, neem dan rechtstreeks contact op met uw kaartuitgever. Wij hebben geen controle over dit proces en kunnen het niet omzeilen.
Uw bestelling wordt pas bevestigd nadat uw bank de betaling heeft goedgekeurd.
Een geweigerde betaling wordt meestal veroorzaakt door een kleine fout. Controleer het volgende:
- Kaartgegevens: zorg ervoor dat het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code correct zijn.
- Geaccepteerde betaalmethode: we accepteren Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Sofort en Apple Pay.
- Uw bank: mogelijk heeft uw bank de betaling geblokkeerd. Neem rechtstreeks contact op met uw bank om de reden te achterhalen.
Als het probleem zich blijft voordoen en er geen bedrag is afgeschreven, probeer het dan opnieuw of gebruik een andere betaalmethode. Is er wel een bedrag afgeschreven maar werd uw bestelling niet bevestigd, neem dan contact met ons op met de laatste 4 cijfers van uw kaart.
Wanneer u een bestelling plaatst, wordt er een tijdelijke reservering op uw kaart geplaatst. Dit is geen afschrijving. Het bedrag wordt pas effectief aangerekend zodra uw bestelling wordt verzonden.
Wordt uw bestelling geannuleerd, dan verdwijnt deze reservering automatisch binnen enkele dagen, afhankelijk van uw bank.
Denkt u toch dubbel te zijn aangerekend en is uw bestelling nog actief, neem dan contact op met onze klantendienst, zodat we dit voor u kunnen nakijken.
- Bij betaling met kaart: er wordt een reservering op uw rekening geplaatst zodra u bestelt. Het bedrag wordt pas aangerekend bij verzending van uw artikelen.
- Bij betaling via PayPal of Sofort: het bedrag wordt onmiddellijk aangerekend zodra u de bestelling plaatst.
Apple Pay
U kunt Apple Pay gebruiken om te betalen bij Foot Locker, zowel online als in de app. Voeg een geschikte kaart toe aan uw Wallet-app voor een snelle en contactloze betaling.
U kunt Apple Pay gebruiken om te betalen bij Foot Locker online en in de app. Selecteer Apple Pay bij het afrekenen en bevestig uw betaling met Face ID, Touch ID of uw toegangscode.
Apple Pay is beschikbaar op ondersteunde Apple-apparaten.
Als uw betaling wordt geweigerd, controleer dan of uw kaart geldig is en voldoende saldo heeft, of probeer een andere betaalmethode. Neem contact op met uw kaartuitgever voor verdere ondersteuning.
Als u een bestelling retourneert die met Apple Pay is betaald, wordt het bedrag teruggestort op de kaart die aan uw Apple Wallet is gekoppeld. Houd rekening met 3 tot 10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is.
Online Verlotingen
Wint u een verloting, dan wordt de betaling automatisch uitgevoerd via de betaalmethode die u bij uw inschrijving heeft opgegeven. Zorg ervoor dat uw gegevens correct zijn en dat er voldoende saldo beschikbaar is.
Mislukt de betaling, dan wordt automatisch een andere winnaar geselecteerd.