Bestellingen annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren?
Mogelijk kunt u uw bestelling nog zelf annuleren binnen 1 uur nadat u deze heeft geplaatst. Open onderstaande vragen om te controleren of annuleren nog mogelijk is en hoe u dit kunt doen.
Ja, u kunt uw bestelling binnen 1 uur na het plaatsen annuleren, zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending.
U kunt uw bestelling rechtstreeks op onze website annuleren:
- Scroll naar de onderkant van de Foot Locker-homepagina en klik op "Bestelstatus".
- Voer uw bestelnummer en e-mailadres in.
- Selecteer uw bestelling en klik op "Bestelling annuleren".
Uw bestelnummer vindt u in de bevestigingsmail van uw bestelling.
U ontvangt een bevestigingsmail waarin wordt aangegeven of uw annulering succesvol is verwerkt.
Zodra uw bestelling wordt verwerkt, is annuleren niet meer mogelijk.
In dat geval kunt u de artikelen na ontvangst retourneren.
Meer informatie vindt u in ons retourenartikel.
Helaas is het niet mogelijk om het bezorgadres te wijzigen nadat uw bestelling is bevestigd.
Als de levering mislukt, wordt uw pakket meestal naar ons teruggestuurd en ontvangt u een terugbetaling. U kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen met het juiste adres.
Via de link in uw verzendbevestiging kunt u mogelijk uw pakket rechtstreeks bij de vervoerder omleiden naar een buur, een veilige plaats of een afhaalpunt.
U wordt altijd per e-mail geïnformeerd als uw bestelling (of een deel daarvan) is geannuleerd. De meest voorkomende redenen zijn:
- Het artikel was niet meer op voorraad op het moment van verzending.
- Er was een probleem met uw betaling.
Als uw bestelling is geannuleerd, wordt het bedrag binnen 3 tot 10 werkdagen teruggestort op uw rekening.
Bestelinformatie
Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap. Vindt u de e-mail nog steeds niet, dan heeft u mogelijk een verkeerd e-mailadres ingevuld bij het afrekenen.
Neem contact met ons op en we helpen u uw bestelling terug te vinden.
Uw 20-cijferige bestelnummer (begint met 319) vindt u in:
- Uw bevestigingsmail
- Alle e-mails over uw bestelling
- Het onderdeel "Mijn bestellingen" in uw account
Momenteel bieden wij geen pre-orders of reserveringen aan. Artikelen zijn beschikbaar volgens het principe "wie eerst komt, eerst maalt".
Opvolging & Ontbrekende Artikelen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink. U kunt uw bestelling ook opvolgen via het onderdeel "Mijn bestellingen" in uw account.
Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking wordt bijgewerkt na de verzendbevestigingsmail.
Uw factuur wordt u per e-mail toegestuurd zodra uw bestelling is verzonden. Heeft u een afzonderlijke factuur nodig, neem dan contact op met onze klantendienst en we sturen u deze door.
Uw bestelling kan in meerdere pakketten worden geleverd. Controleer alle trackinglinks in uw verzendmails voordat u contact met ons opneemt.
Ontbreekt er nog steeds iets nadat alle leveringen zijn afgerond, neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen nakijken.