Verzending en Levering

In Nederland duurt de levering meestal 2–4 werkdagen.

Om je verwachte leverdatum te controleren:

• Gebruik onze Bestelstatus-tool met je bestelnummer en e-mailadres
• Of log in op je account en bekijk “Mijn bestellingen”

Helaas is het op dit moment niet mogelijk om een specifieke bezorgdag of -tijd te kiezen.

Je kunt je pakket volgen via onze Bestelstatus-tool met je bestelnummer en e-mailadres.

Je kunt je bestelling volgen via onze Bestelstatus-tool.

Voer gewoon je bestelnummer en het e-mailadres in dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.

We werken samen met meerdere bezorgpartners.

Om te zien wie jouw bestelling bezorgt:

• Controleer je verzendbevestiging per e-mail
• Of gebruik de Bestelstatus-tool

Als je meerdere artikelen bestelt, kunnen deze uit verschillende magazijnen komen.

Elk artikel wordt afzonderlijk verzonden en je ontvangt per pakket een aparte trackingmail.

Elk pakket heeft een eigen trackingnummer. Als je bestelling uit meerdere zendingen bestaat, ontvang je voor elk pakket een aparte e-mail.

We leveren alleen aan huis- of werkadressen in Nederland.

We leveren niet aan:

• Postbussen
• Afhaalpunten
• Pakketkluizen

Je moet bestellen via de website van het land waar je bestelling naartoe moet worden verzonden.

Wil je laten bezorgen in Nederland? Plaats je bestelling dan via de Nederlandse website.

Helaas kunnen we het bezorg- of factuuradres niet meer wijzigen zodra je bestelling is geplaatst.

Voor toekomstige bestellingen kun je je opgeslagen adressen op elk moment bijwerken in je FLX-account.

Ja, dat kan. Vink tijdens het afrekenen het vakje “Gebruik verzendadres als factuuradres” uit en vul beide adressen apart in.

Als je bestelling na meer dan +5 werkdagen nog niet is aangekomen, is het mogelijk dat deze nog onderweg is.

Neem contact op met onze klantenservice en geef je bestelnummer en e-mailadres door.

Wij nemen contact op met onze bezorgpartner om je pakket op te sporen.

Als je niet thuis bent, kan de bezorger:

• Je pakket afleveren bij een afhaalpunt (adres staat in je trackinginformatie)
• Het bij een buurman of buurvrouw achterlaten
• Een nieuwe bezorgpoging doen

Ja, als deze optie beschikbaar is bij het afrekenen. Bestellingen kunnen worden geleverd aan deelnemende Foot Locker-winkels.

Klik hier voor meer informatie over Click & Collect.

Dat is vervelend! Probeer het volgende:

• Controleer of de bezorger een kaartje heeft achtergelaten
• Vraag bij je buren of het pakket daar is afgeleverd
• Controleer je trackinglink om te zien of het pakket bij een afhaalpunt is bezorgd

Als je het pakket nog steeds niet hebt, download dan dit formulier en stuur het naar onze klantenservice.

Onze excuses!

Zo retourneer je het artikel:

• Ga naar ons retourportaal
• Kies “Product komt niet overeen met mijn bestelling” als reden
• Upload twee duidelijke foto's van het artikel en de verpakking
• Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is, in originele staat verkeert en alle labels en verpakkingen bevat (schoenen moeten in de originele schoenendoos worden geretourneerd)

Klik hier voor retourinstructies.

Het spijt ons dat je artikel beschadigd is aangekomen.

Selecteer bij het retourneren de reden “product was beschadigd, vuil of gedragen”.

Klik hier voor meer informatie over retourneren.

Om je bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen artikelen afzonderlijk worden verzonden.

Controleer je bestelstatus of verzendmails – het ontbrekende artikel kan in een ander pakket zitten.
Als je volledige bestelling is aangekomen en er ontbreekt nog steeds iets, neem dan contact op met onze klantenservice met:

• Je bestelnummer
• Het e-mailadres waarmee je hebt besteld

Als je bestelling niet kon worden bezorgd, wordt deze naar ons teruggestuurd.

Controleer je trackinglink in de e-mail “Je bestelling is onderweg” of in de verzendbevestiging.

Teruggestuurde bestellingen kunnen niet opnieuw worden verzonden. Je ontvangt een volledige terugbetaling zodra de retour is verwerkt.

Nee, je hoeft geen invoerrechten te betalen.

Als je toch een factuur ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice.

• Als je je volledige bestelling retourneert, vergoeden we de verzendkosten.
• Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Volgende keer gratis verzending? Word FLX-lid!