Een Artikel Retourneren

Artikelen kunnen worden geretourneerd binnen 28 dagen na de bezorgdatum.

Controleer eerst de retourvoorwaarden hieronder om te bevestigen dat uw artikel in aanmerking komt voor retour.

Volg vervolgens deze stappen:

1. Ga naar Ready Returns en vul het e-mailadres in dat is gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling, samen met het bestelnummer (begint met 319).
2. Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren.
3. Selecteer de reden van uw retour.
4. Print het retourlabel uit en plak het op de buitenste doos zodat de koerier het kan scannen. Let op: plak het retourlabel niet op de schoenendoos, omdat het artikel anders niet in aanmerking komt voor terugbetaling.
5. Breng uw pakket naar het gekozen afleverpunt. Het is niet mogelijk om uw pakket in een kluisje achter te laten zodat de koerier het kan ophalen.

RETOURVOORWAARDEN

• Artikelen mogen niet zijn gedragen, gebruikt of gewassen
• Artikelen moeten in de originele verpakking zitten met alle labels eraan vastgemaakt
• Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos
• Wij accepteren geen retour van ondergoed, badkleding, sokken of andere artikelen die niet geschikt zijn voor retour om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid

Retourneren per post:

• Gratis voor FLX-leden
• €5,00 retourvergoeding voor niet-FLX-leden — dit wordt ingehouden op de terugbetaling

Retourneren in de winkel: altijd gratis.

Let op: er wordt geen retourvergoeding in rekening gebracht als een artikel defect of onjuist is. Zorg er wel voor dat u dit bij het registreren van uw retour vermeldt.

U kunt er ook voor kiezen om een alternatieve retourmethode te gebruiken, maar dan is de retourzending op eigen kosten en risico. Foot Locker is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele problemen tijdens het retourproces.

Wilt u toegang tot gratis retourzendingen? Word nu FLX-lid — het is gratis!

Om een retourlabel aan te maken, gaat u naar Ready Returns.

Heeft u problemen? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Zorg dat u uw bestelnummer bij de hand heeft, zodat wij uw bestelling snel kunnen vinden.

Ja. Als uw artikelen niet in één doos passen, moet u voor elk pakket een afzonderlijk retourlabel genereren. Zo doet u dat:

1. Ga naar Ready Returns
2. Selecteer de artikelen voor het eerste pakket en genereer een retourlabel
3. Herhaal dit voor de overige artikelen totdat elk pakket zijn eigen unieke retourlabel heeft

Opmerking: Meerdere bestellingen kunnen niet in dezelfde doos worden verpakt en als één retourzending worden verzonden. Elk pakket heeft zijn eigen retourlabel nodig, anders wordt het pakket naar u teruggestuurd.

Uw pakket blijft onder uw verantwoordelijkheid totdat het door Foot Locker is ontvangen. Zorg daarom dat u een ontvangstbewijs bewaart met het trackingnummer, mocht u contact met ons moeten opnemen over uw retourzending.

Belangrijk: als u online al een retourlabel heeft aangemaakt, kan uw bestelling niet meer in de winkel worden geretourneerd. Zodra het label is aangemaakt, moet het artikel per post worden teruggestuurd.

Online bestellingen kunnen gratis in de winkel worden geretourneerd voor ruilen of een volledige terugbetaling. Neem uw aankoopbewijs mee (op uw telefoon of uitgeprint), zoals uw bevestigingsmail, verzendmail of verkoopbon.

• Alle artikelen moeten binnen 28 dagen na de bezorgdatum worden geretourneerd
• Artikelen mogen niet zijn gedragen, gebruikt of gewassen
• Artikelen moeten in de originele verpakking zitten met alle labels eraan vastgemaakt
• Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos
• Wij accepteren geen retour van ondergoed, badkleding, sokken of andere artikelen die niet geschikt zijn voor retour om hygiënische redenen

De volgende artikelen kunnen niet in de winkel worden geretourneerd als ze online zijn gekocht — gebruik hiervoor Ready Returns:

• Vuile artikelen
• Beschadigde artikelen
• Artikelen ontvangen in de verkeerde maat
• Verkeerde artikelen ontvangen

Ja, op voorwaarde dat het artikel niet vuil, beschadigd, in de verkeerde maat of een verkeerd artikel is. In die gevallen dient u het artikel per post te retourneren via Ready Returns.

Ja. Volg de standaard retourinstructies per post hierboven via Ready Returns.

Een in de winkel geplaatste bestelling kan uitsluitend in de winkel worden geretourneerd. Vind uw dichtstbijzijnde Foot Locker winkel.

Wij bieden geen ruilen aan voor online bestellingen. Voor een andere maat of model:

1. Retourneer het artikel voor een terugbetaling via de instructies hierboven
2. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel

Liever persoonlijk ruilen? Bezoek uw dichtstbijzijnde Foot Locker winkel — ons team helpt u daar graag verder.

Voor informatie over terugbetalingstermijnen en de status van uw terugbetaling, raadpleeg ons artikel Terugbetalingen.

Voor hulp bij beschadigde, defecte of verkeerde artikelen, raadpleeg ons artikel Beschadigde, Defecte & Verkeerde Artikelen.