- Retourneren per post: Gratis voor FLX‑leden die tijdens het afrekenen waren ingelogd. Voor niet‑FLX‑leden worden retourkosten van €5,00 in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.Maak uw retourlabel aan door op Retour aanmelden te klikken en stuur uw pakket per post terug. Belangrijk: Plak het retourlabel niet rechtstreeks op de schoenendoos of de originele productverpakking. Gebruik altijd een buitenverpakking.
- Retourneren in de winkel: Kosteloos. Een retourlabel is niet nodig. Breng het artikel, uw aankoopbewijs en – indien van toepassing – de originele schoenendoos mee naar een Foot Locker-winkel.
- Beschadigd of onjuist artikel ontvangen: Klik op Retour aanmelden om het artikel per post terug te sturen.
Retourkosten
Hoeveel kost het om een artikel te retourneren?
Retourneren per post:
Retourneren in de winkel: altijd gratis
Retourneren per post — FLX-leden: gratis — bekijk FLX-voordelen
Retourneren per post — niet-FLX-leden: €5,00 per retour (ingehouden op de terugbetaling)
Voor defecte of verkeerd geleverde artikelen worden geen retourkosten in rekening gebracht.
Nog geen FLX-lid? Meld u gratis aan voor FLX
Retourneren per post
Hoe kan ik een artikel per post retourneren?
U kunt uw artikel binnen 28 dagen na de bezorgdatum retourneren. Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn.
Klik op Retour aanmelden
Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren
Selecteer de reden van uw retour
-
Kies één van de volgende opties:
- Download en print uw retourlabel.
- Of kies voor een retourcode (QR‑code). U hoeft niets te printen: toon de code in een DHL‑afleverpunt. Het label wordt daar voor u geprint en op het pakket bevestigd.
- Breng uw pakket naar het gekozen DHL‑afleverpunt.
- Bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer totdat uw terugbetaling is verwerkt
Retourvoorwaarden:
Artikelen mogen niet zijn gedragen, gebruikt of gewassen
Artikelen moeten in de originele verpakking zitten met alle labels eraan vastgemaakt
Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos
Wij accepteren geen retour van ondergoed, badkleding, sokken of andere artikelen die niet geschikt zijn voor retour om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid
- Retourzendingen via een pakketkluis (locker) worden niet geaccepteerd. Lever uw retourzending in bij een DHL ServicePoint
Ik heb geen retourlabel
U kunt er een aanmaken door op Retour aanmelden te klikken.
Mijn artikelen passen niet in één doos. Wat moet ik doen?
Elk pakket heeft een eigen retourlabel of retourcode
- Klik op Retour aanmelden
- Selecteer de artikelen voor het eerste pakket
-
Kies voor dit pakket één van de volgende opties:
- Print het retourlabel
- Of kies voor een retourcode (QR‑code). U hoeft niets te printen: toon de code in een DHL‑afleverpunt. Het label wordt daar voor u geprint en op het pakket bevestigd.
- Herhaal deze stappen voor elk extra pakket
- Breng uw pakket naar het gekozen DHL‑afleverpunt.
- Bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer totdat uw terugbetaling is verwerkt
Hoe kan ik mijn retourzending volgen?
Zodra u uw retourzending heeft afgegeven, kunt u deze volgen totdat het pakket bij ons is aangekomen.
Bewaar uw ontvangstbewijs — hierop staat het trackingnummer van het DHL‑afleverpunt
Volg uw retourzending via de DHL‑trackinglink op uw ontvangstbewijs
Uw retourzending blijft uw verantwoordelijkheid totdat deze door Foot Locker in het magazijn is ontvangen
Retourneren in de winkel
Ik heb een artikel gekocht in een Foot Locker winkel — kan ik het per post retourneren?
Nee. Artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd in een Foot Locker winkel.
Artikelen die in de winkel zijn gekocht, kunnen niet per post worden geretourneerd.
Hoe kan ik een artikel retourneren in een Foot Locker winkel?
U kunt in aanmerking komende artikelen gratis retourneren in een Foot Locker winkel binnen 28 dagen na bezorging. Alle artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen en met labels eraan vastgemaakt.
Wat u moet meenemen:
Uw aankoopbewijs (bon, factuur of orderbevestiging)
Het artikel in originele staat met alle labels eraan vastgemaakt
Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos — verpak ze niet in een verzenddoos
Wij accepteren geen retourzendingen in de winkel voor:
Ondergoed, badkleding, sokken of hygiënegevoelige artikelen
Gedragen, gewassen of beschadigde artikelen
Vuile artikelen, beschadigde artikelen of verkeerd ontvangen artikelen
Kan ik een online gekocht artikel retourneren in een winkel?
Ja, online aankopen kunnen in de winkel worden geretourneerd, zolang het artikel niet beschadigd of onjuist is ontvangen.
Als uw artikel beschadigd of onjuist is, moet het per post worden geretourneerd door op Retour aanmelden te klikken.
Specifieke retourtypen
Ik heb een artikel via een loting gekocht. Kan ik het retourneren?
Ja. Volg de standaard retourinstructies per post hierboven door op Retour aanmelden te klikken.
Ruilen
Kan ik een artikel ruilen?
Wij bieden geen omruilingen aan voor online bestellingen. Voor een andere maat of model:
Retourneer het artikel om een terugbetaling te ontvangen via de instructies hierboven
Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel
Wilt u het artikel persoonlijk ruilen? Bezoek uw dichtstbijzijnde Foot Locker winkel — ons team helpt u daar graag verder.
Meer hulp nodig?
Waar is mijn terugbetaling?
Voor informatie over terugbetalingstermijnen en de status van uw terugbetaling, raadpleeg ons artikel Terugbetalingen.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen of ik heb een verkeerd artikel ontvangen
Voor hulp bij beschadigde, defecte of verkeerde artikelen, raadpleeg ons artikel Beschadigde, defecte & verkeerde artikelen.