Een Artikel Retourneren

Retourneren per post:

• Retourneren in de winkel: altijd gratis

• Retourneren per post — FLX-leden: gratis — bekijk FLX-voordelen

• Retourneren per post — niet-FLX-leden: €5,00 per retour (ingehouden op de terugbetaling)

Voor defecte of verkeerd geleverde artikelen worden geen retourkosten in rekening gebracht.

Nog geen FLX-lid? Meld u gratis aan voor FLX

U kunt uw artikel binnen 28 dagen na de bezorgdatum retourneren. Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn.

1. Klik op Retour aanmelden

2. Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren

3. Selecteer de reden van uw retour

4. Kies één van de volgende opties:
   • Download en print uw retourlabel.
   • Of kies voor een retourcode (QR‑code). U hoeft niets te printen: toon de code in een DHL‑afleverpunt. Het label wordt daar voor u geprint en op het pakket bevestigd.
5. Breng uw pakket naar het gekozen DHL‑afleverpunt. Laat uw pakket niet achter in een kluisje, aangezien wij dit daar niet kunnen ophalen.
6. Bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer totdat uw terugbetaling is verwerkt

Retourvoorwaarden:

• Artikelen mogen niet zijn gedragen, gebruikt of gewassen

• Artikelen moeten in de originele verpakking zitten met alle labels eraan vastgemaakt

• Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos

• Wij accepteren geen retour van ondergoed, badkleding, sokken of andere artikelen die niet geschikt zijn voor retour om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid

U kunt er een aanmaken door op Retour aanmelden te klikken.

Elk pakket heeft een eigen retourlabel of retourcode

1. Klik op Retour aanmelden
2. Selecteer de artikelen voor het eerste pakket
3. Kies voor dit pakket één van de volgende opties:
   • Print het retourlabel
   • Of kies voor een retourcode (QR‑code). U hoeft niets te printen: toon de code in een DHL‑afleverpunt. Het label wordt daar voor u geprint en op het pakket bevestigd.
4. Herhaal deze stappen voor elk extra pakket
5. Breng uw pakket naar het gekozen DHL‑afleverpunt. Laat uw pakket niet achter in een kluisje, aangezien wij dit daar niet kunnen ophalen.
6. Bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer totdat uw terugbetaling is verwerkt

Zodra u uw retourzending heeft afgegeven, kunt u deze volgen totdat het pakket bij ons is aangekomen.

• Bewaar uw ontvangstbewijs — hierop staat het trackingnummer van het DHL‑afleverpunt

• Volg uw retourzending via de DHL‑trackinglink op uw ontvangstbewijs

• Uw retourzending blijft uw verantwoordelijkheid totdat deze door Foot Locker in het magazijn is ontvangen

Nee. Artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd in een Foot Locker winkel. 

Artikelen die in de winkel zijn gekocht, kunnen niet per post worden geretourneerd.

• Vind uw dichtstbijzijnde Foot Locker winkel

U kunt in aanmerking komende artikelen gratis retourneren in een Foot Locker winkel binnen 28 dagen na bezorging. Alle artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen en met labels eraan vastgemaakt.

Wat u moet meenemen:

• Uw aankoopbewijs (bon, factuur of orderbevestiging)

• Het artikel in originele staat met alle labels eraan vastgemaakt

• Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele schoenendoos — verpak ze niet in een verzenddoos

Wij accepteren geen retourzendingen in de winkel voor:

• Ondergoed, badkleding, sokken of hygiënegevoelige artikelen

• Gedragen, gewassen of beschadigde artikelen

• Vuile artikelen, beschadigde artikelen of verkeerd ontvangen artikelen

Ja, online aankopen kunnen in de winkel worden geretourneerd, zolang het artikel niet beschadigd of onjuist is ontvangen.

Als uw artikel beschadigd of onjuist is, moet het per post worden geretourneerd door op Retour aanmelden te klikken.

Ja. Volg de standaard retourinstructies per post hierboven door op Retour aanmelden te klikken.

Wij bieden geen omruilingen aan voor online bestellingen. Voor een andere maat of model:

1. Retourneer het artikel om een terugbetaling te ontvangen via de instructies hierboven

2. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel

Wilt u het artikel persoonlijk ruilen? Bezoek uw dichtstbijzijnde Foot Locker winkel — ons team helpt u daar graag verder.

Voor informatie over terugbetalingstermijnen en de status van uw terugbetaling, raadpleeg ons artikel Terugbetalingen.

Voor hulp bij beschadigde, defecte of verkeerde artikelen, raadpleeg ons artikel Beschadigde, defecte & verkeerde artikelen.